开场：
【开场】
大家好，我是江畔月，一名正在冲刺三级的二级拆书家。我的标签的产品经理、拆书，高效阅读。今天是3-1的过级，距离三级拆书家又近了一步。一会涉及现场演练，先进行分组，2人一组，组长分别是陈陈.
【学习目标】
在遇到要爆发极端情绪的时候（界定），可以运用（行为）处理情绪危机的四步法做到能平和沟通，达成自己的目标。
【观察点：学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度，现场学习设计清晰，体现了该学习目标】
【图书介绍】
【场景】在生活中你可能会遇到这样的情况，因为不能很好地控制自己的情绪，所以在心情低落的时候，常常会说一些得罪人的话，以至于周围的人渐渐疏远了你，认为你是一个情商低，不好相处，过于情绪化的人。
比如，一天晚上，爱人说要跟同事聚餐晚点回家，等到十一点钟还不见人影，就开始连环催，电话、语音视频轮番轰炸，一场战争即将被点燃。
还有，你跟同事某某有矛盾，上次领导面前他怼地你下不了台，恼怒的你开始揭他的短，当时痛快，事后却很后悔，在领导面前显得多么不职业！可是脾气上来，又很难控制自己。
我身边还有一个遭遇感情挫折和创业失败打击的人，通过酗酒、自残等行为缓解痛苦。
【提问】遇到此类情况，你是怎么处理的呢？有没有更好地方式呢？
【影响】在与人沟通中，如果你无法适度控制自己的情绪，轻则降低你的生活质量，形单影只，重则导致家庭破裂，甚至伤及性命。
【解决】《高情商是练出来的》这本书指出情商不是天生的，是可以靠后天训练习得，经过训练之后，心态会更加平和，你会更加善于沟通，既了解自己的情绪，也了解别人的情绪，从而提升情商，成为极具魅力的人。
【观察点：学习者场景介绍法中，能够清晰辨别出聚焦于图书和学习主题的事件、提问、影响和解决4个步骤】
【过渡】
大家现在是不是迫不及待地试试这些方法呢？现在我们一起学习书中一个片段，时间1分钟，读完的小伙伴可以举手示意我。
《高情商是练出来的》 P156
深陷于极端情绪的泥沼中时，想保持清醒的头脑可不是件简单的事，因为我们被情绪所掌控，只想做让自己舒服且容易做到的事，至于那么做长期来看是否有用，根本无暇顾及。但是，如果对引发危机的因素有所了解（包括人、地点和导致压力的事件等），能够在失控之前对危机来临的苗头有所觉察，你就能够帮助自己。比如，也许对于你而言，男朋友约会迟到可能是情绪危机的导火索，而情绪爆发前的征兆则是，你不理睬他，故意冷淡他，或者独自一个人走，把他远远地甩在后面……了解了这些，需要考虑的就是，为了让自己成功应对情绪危机，应该做些什么事情以及可以联系谁。
【观察点：拆页内容未超过2页图书内页；R为why或者what的内容，或原书一个完整案例】
【过渡】
好，大家都读完了，我带着大家一起梳理这个片段传递给我们的知识。
【what】
极端情绪会导致情绪危机。情绪被过度压抑之后，导火索很容易触发极端情绪。在自己的目标导向下，察觉极端情绪出现时，我们可以通过明确导火索后，寻找相关资源解决问题。
【强化讲解概念】
你有任何情绪是正常的，但是你被任何一种情绪控制都是不正常的。在这里我们讨论的是那些带给我们不好感受且紊乱的情绪，称之为“极端情绪”，它让我们无法正确的对事件作出回应。
从片段我们可以梳理极端情绪的几个关键词是：情绪征兆、导火索、目标、方案。
下面，我们举个例子看看这个方法如何使用。
【案例1】大家听过多起拦高铁的事件吧，有一个人眼看马上发车，直接把脚放在列出与站台的缝隙，来阻止列车运行。她的极端情绪下处理问题的方式符合我们的片段吗？不是，对吧？因为她明显被情绪所掌控，忽略了是否对自己有利的目标，所以不符合我们的讨论范围。
【案例2】再把视角转移到百度AI开发者大会上被浇水的李彦宏，地震时带着学生冲出教室的女教师，还有抱着燃烧的煤气罐狂奔的消防战士，他们处理极端情绪的方法符合我们的片段吗？也不是，对吧？因为我们更多的是察觉到他们的训练有素的本能反应，是责任感和使命感驱使下的行动。他们让人察觉不到情绪。所以情绪经过训练，超理性的人，不属于我们这个方法的使用范畴。
【案例3】说完了两个不能算极端情绪处理的案例，我们看看什么样的是符合的。
我身边的一对夫妻，双方发生争执的时候，如果丈夫无法说服妻子，但又缺乏耐心解释的时候，他会觉察到自己的情绪。就拿前一阵来说吧，双11时候她老婆非要买钢琴，他不想买。因为没人会弹，占地，最主要是贵。
一开始他还挺耐心解释，可是她老婆不答应，他的声音不自觉提高，手势的幅度变得很大等。这时他在心里会告诉自己，现在不是说服老婆不买钢琴的好时机，稍微冷静再沟通吧。因为他给自己婚后设置的原则是：不能大男子主义，不能让老婆委屈。随后他选择离场，也许是做饭，也许是泡壶茶，或者切点水果与爱人分享，等这些事情做完，情绪都会好很多，然后再沟通。最终成功说服了老婆，暂时不买，可以先报个班学习，必要时候再买。结婚五年，他们没有争吵过一次，这是他们爱情保鲜的秘籍，下次如果你和爱人争吵，不妨试试看。
【how】
上面这个例子给出的步骤也是我们今天学习的重点，情绪危机应对四步法：
1、 察觉情绪：觉察到陷入情绪危机或感觉情绪即将失控的迹象。比如上述案例中的声音提高，手势幅度变大；
2、 找导火索：找出情绪危机的导火索，比如：何人、何地、何压力事件等。比如案例中的老婆买钢琴。
3、 找目标：明确自己或他人想要真正满足何种情感诉求。比如案例中的丈夫的目标是不能大男子主义，不能让老婆委屈；
4、 定方案：匹配现有人力、物力，制定最为可行的行动方案。包括但不限于转移自己注意力或安抚自己的方法。比如案例中的做饭，泡茶，切水果等动作缓解情绪，最后说服了老婆，暂时不买，可以先报个班学习，必要时候再买。。
【why】
为什么片段给出的这个方法有效呢？因为我们不能被情绪掌控，失去理智。当我们觉察情绪是什么导致的，再结合自己设定目标后会有更清晰的界限。最后整合资源来解决问题，从而让问题处理更高效。
【适用边界】
如果没有目标，被极端情绪控制，不想改变，对自己是否有利也不关注的人不适用，另外，训练有素的人也不适用。大多数情况我们对自己的情绪爆发无法预知，所以我们在察觉情绪，找导火索后给自己设定目标，定方案。如果是有预料的、经常发生的、或有明确目标的事件，我们也可以将目标调整到第一步，随后步骤为觉察情绪，找导火索，定方案。
【观察点1.拆书家给出了具体行动建议或者具体步骤。这些行动建议或具体步骤，与原文有关且让学习者信服】
【观察点2.讲解引导时，拆书家举出了案例，并通过概念与匹配例子之间的对比，引出知识点逻辑、步骤等。或I讲解引导时，拆书家主动给出貌似相近或相反的概念/观点，并辨析了易混淆概念之间的细微差异，进而让学习者更清晰知识点的适用边界】
【过渡】
想必大家对情绪危机应对四步法已经有了认知和了解，接下来我们开始运用这个方法，看它是如何解决问题的。
【学习者编写剧本的A2】
请每个小组明确一个应用场景，编一个小故事，几百字即可。需要设计出人物、情节变化（包含起因、经过、结果）和当时双方的对话、动作等。其中我们有情绪的一方，也就是“主角”要使用：“情绪危机应对四步法”，可以把关键词写在我发给大家的模板上，时间5分钟，5分钟后，我们请伙伴来分享他的剧本。
大家现在可以开始了，有不明白的可以先在小组内讨论，有问题或不明确的可以随时举手示意我。
【反馈】
刚才陈陈和鑫语的分享非常精彩，而且恰当的运用了情绪危机应对四步法来处理遇到的问题，非常真实、现场感很足，情绪很到位，感谢分享，掌声响起！
【观察点：A2环节指令清晰。根据指令，有学习者独自设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事】
【学习者案例】
学习者演练 | ||
人物 | 主角A： 陈陈（用情绪应对四步法） B：陈陈老公 | |
时间 | 周五晚饭后 | |
地点 | 家里 | |
事件 | 背景：陈陈经常周五晚上开车3小时回家，晚饭后很累，不想收拾家务，想让老公体谅自己，完成晚饭后的所有家务。 起因：晚饭后老公只是刷碗，桌子不擦，地也不扫。 经过：因为老公没有完成指定的家务，老公着急看球赛，想过一会再收拾，陈陈经常很生气。 结果：老公收拾完家务后，陈陈陪老公看球赛。 | 介绍事件背景，事件始末 |
对话： | A：你怎么回事呀？只把盘子和碗筷收到厨房，桌子也不擦，地也不扫。 B：先看球赛，看完球赛之后再打扫，先看球赛。（眼睛盯着电视回复道） A：不行！我平时都是这么收拾的吗？（一手叉腰，一手指着桌子，瞪着老公喊到。） B：多大点事啊？（眼睛依旧在盯着电视） A：平时我都怎么收拾的呀，烦死了，我看见你就心烦。你知道我又多累吗？开车开了3个小时，一点都不知道心疼我。（干脆站到电视机前，大声说道。——觉察情绪） B：我没有不收拾，我只是说过一会收拾。非让我现在收拾，我现在要看球赛。（——导火索） A：好了，那我们商量一下这事行吗？球赛可以回放吗？ B：应该是可以回放。 A：那就行了，先收拾（——定目标），亲爱的，收拾完了我陪你一块看球赛。（——解决方案） B：那好吧，看来我不收拾完，球赛也不能安生的看完，先收拾吧。（为了争取时间，赶紧站起来收拾。完成家务后两人一起看球赛。）
| 对话体现 情绪危机应对四步法： 1、察觉情绪 2、找导火索 3、定目标 4、定方案
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【结语】
下面我们来回顾今天的收获，我们一起学习了《高情商是练出来的》一书中关于情绪危机的解决方法的片段，知道识别出自己的极端情绪是有助于处理情绪危机的。之后的情绪危机应对四步法，让你从，察觉情绪，找导火索，定目标，定方案四个步骤，梳理出一个切实有效的解决方案。随着越来越多的运用这个技巧，你会发现自己经历情绪危机越来越少，因为你已经不在用过去错误的方式应对，所以不会产生更多负面情绪。
希望大家勤练，勤用，共同修炼，提高我们的情商，今天分享就到这里，感谢各位的参与！
