你有没有被人请教，自己却却无从应答导致谈话陷入僵局的经历，如果有的话，那么今天的拆页可能会帮你找到化解此困境的方法。接下来给大家每人2分钟左右的时间阅读一下我刚才发到大家手里的片段一，看完请大家举手示意我。

片段一：

一方面，做到“苏格拉底式提问”很难，因为人的本能不是提问，而是表达。另一方面，做到“苏格拉底式提问”也容易，因为你不需要在那个课题上经验丰富、见解独到，你只要会巧妙地提问就好。

  所以，再有朋友、同事来找你咨询建议，你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。

首先，克制表达的本能，起码在对话的前半段，不要说自己的观点，不要给对方提建议。

然后，用封闭式提问跟对方核对主题，比如:

“你是想不好到底要不要考研，对吗？”

“你现在的主要问题是，想转行，又不知道该怎么转？”

“所以你是觉得，不原谅他吧，也不能就这么离了；原谅他吧，你又不甘心，是吗？”

接着表明自己也不知道答案，但愿意陪着对方聊，苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实也没想好，所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案，而是暗示对方你知道应该怎么做，只是故意不说，那沟通的味道就不对了。

最后，连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要，重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向:探究它背后的假设；探究他自己还没想明白的标准；提醒他还没有考虑到的情况；逼着他去发现细微之处。

好，我看大家基本上都看完了，接下来我和大家分享一下我对这个片段的理解。

（What）苏格拉底式提问充满智慧，是通过示弱陪聊，连续提问探究事物背后的假设、标准、情景、细节等多种思考角度，来洞察其本质与外延。

（Why）（你有没有类似的经验，就是当你寻求他人的建议时，最终给你帮助最大的人，往往不是给你标准答案的人，而是启发你深入思考的人。）如果你掌握了苏格拉底式提问的沟通技巧，在自己不知道答案的情况下，依然可以找到方法，引导对方把问题思考得更深入，更全面。如果你不采用这个方法，只是象征性的给对方一些很官方的心灵鸡汤，他还是不知道如何解决，即使你给到了实操性的意见，他回去之后一定会执行吗？恐怕大多不会吧……

（How）那么苏格拉底式提问具体要怎么做呢？只需4步：

第一步，克制表达：在对话的前半段，只是认真听，不发表自己的观点，不给对方提建议。

第二步，核对主题：用封闭式提问跟对方核对主题，表明自己在很认真的听。我们可以这样问对方:“我听到你……，对吗？”

第三步，表明无解：表明自己的立场，不知道答案，但愿意陪着对方继续聊。我们可以这样说:“关于这个问题，其实我也不是特别清楚，但是我愿意陪你继续聊下去。”

第四步，连续探索：连续向对方提问。我们可以提醒他还没有考虑到的情况，尝试着让他去发现细微之处。我们可以这样问对方：“你还有什么没有考虑到呢？你注意到哪个细节特别重要了吗？……”

（Where）本片段适用于更适合一两个人之间深入探索问题，如果人太多，又没有会引导技术的主持人，效果就会大打折扣。

便与大家理解，跟大家分享一个我的个人案例:

表妹端午节来我家做客，跟我说了她想换工作的想法，问我有什么意见。我就随口问她，你为什么想换工作呀？你想换什么方面的工作？她就说不想长时间在一个地方待着，也不知道想换什么方面的工作。我就说，那你好好想想吧，然后我们的谈话就结束了。

学习了今天的片段之后，我就发现我当时并有给到她想要的答案，也没有促使她深入挖掘自己内心的真实想法，并没有给到到真正的帮助。

如果再回到当时的情景，运用苏格拉底式提问法，我会这样做:

首先，在她表达自己的想法的时候保持沉默。

其次，用封闭式的语言问她:你有换工作的打算，但是还是没还没有想好要换哪方面的工作，对吗？

接着，我会表明自己的立场。关于这个问题我可能也没法给到你答案，但是我愿意陪你继续聊一聊。

最后，连续向对方提问。我会问她，你现在的工作给你什么感觉？你为什么想换工作？换工作之后希望的结果是什么？是为了改变工作环境，还是想加薪，只想认识更多的人，锻炼自己的能力呢？你是想尝试新的领域，还是继续从事自己医药方面的工作？想尝试新的领域，你有哪些感兴趣的？为了去这个感兴趣的领域工作，你能付出多少努力？有没有具体的行动计划？如果你去到了这个感兴趣的领域工作，发现并不是内心想象的样子，你后悔换工作吗？……

通过这一系列的提问，我可能就会帮助她理清他内心的真实想法和需求，从而鼓励她自己作出决定。

【预防异议】

听到这里，可能有的小伙伴会说，我就是急脾气，心直口快，等不了他把事情讲明白，我就控制不住自己去做评判。也可能你们会说我有过类似的经历，所以我不用提问也可以给到他指导性的建议。那细想一下，这样的方式真的好吗？有一句话这样说：扼杀提问最大的杀手不是粗暴的打断，而是正确的答案。正确答案貌似满足了好奇心，实际上是把学习者探索未知的热情给磨灭了，会让寻求帮助的人失去了一次深入关联自己的机会。

好，我看大家基本上都看完了，接下来我和大家分享一下我对这个片段的理解。

【I：用自己的话重述原文】

（What）焦点讨论法4个层次的提问遵循了人类思考的自然心理过程，即:感知信息——内在反应——判断思考——做出决定。在谈话时我们可以通过焦点讨论法提问，引导下对方共同深思相同的问题，拉近彼此间的距离。

（Why） 如果我们想做谈话时的引导者，就必须事先准备好自己的问题，焦点讨论法可以给我们一个很好的思路，按照这个思路层层深入的提问，就会达到我们事先预期的效果；如果不用这个思路，就可能达不到事先设定的效果。可能会聊着聊着就跑偏了。

（How）那怎么样使用焦点讨论法这一提问工具。焦点讨论法包含以下4个层次的问题：

1、  客观性提问：对背景事实进行提问。我们可以这样问：“发生了什么事情？你看到/听到了些什么？……”

2、  反应性提问：对情绪、感受和联想进行提问。我们可以这样问：“你有什么感受？有什么让你感到印象如此深刻？……”

3、  诠释性提问：对意义、价值和重要性进行提问。我们可以这样问：“这件事对我们有什么意义/启发？对我们的生活/工作带来了什么影响？……”

4、  决定性提问：对决策和行动进行提问。我们可以这样问：“你有哪些方案选择呢？你会怎么做呢？”

（Where）焦点讨论法提问，不仅可促进亲子之间的交流，还适用于朋友、客户之间的沟通。

【意译案例】

我的A1：

便于大家更全面的理解和应用，我跟大家分享一个我应用焦点讨论法跟孩子进行亲子沟通的真实案例：

背景:上周日的下午，我带闺女参加了一个小牙医的活动。晚上回到家了我们俩又一起讨论了这个体验活动。

我:“今天去紫丁香儿童口腔当小牙医，看到了什么？”（客观性层次）

女儿:“看到了牙医阿姨工作的地方、还看到了各种仪器、小哥哥的牙齿……”

我:“有你认为特别有意思的事情吗？”（反应性层次）

女儿:“我用小镜子帮小哥哥检查牙齿了。”

我:“你知道妈妈为什么要带你去参加这个活动吗？”（诠释性层次）

女儿:“你想让我好好保护我的牙齿。”

我:“那你以后应该怎么做？”（决定性层次）

女儿:“妈妈，我以后每天要早晚刷牙、少吃糖、刷完牙后吃东西了要再刷一次。”

我的A2：

尝到了用焦点讨论法沟通的甜头，我还计划下周六跟老公就他不爱运动一事进行一次深入沟通。

我会等俩宝睡后走到老公跟前，给他看几组同一个人健身前后的对比照，

然后问他：“你刚才看到了什么？” （客观性层次）

人家肯定说：“不就是几个人的照片嘛”。

我接着问：“你觉得他们前后有什么明显的变化？” （反应性层次）

人家也会敷衍的说：“好像更精神了，气质也更好了”。

我接着问：“那你觉得我为什么让你看这些照片？”（诠释性层次）

他肯定会说：“你不就是想让我多运动嘛？”

我会接着问：“那你以后会怎么做？” （决定性层次）

他会应付的说：“有时间我每天就多去河边溜达溜达呗”……

这样我跟他谈话的目的基本达到，接下来还是需要不停地提醒和监督，直到他自己养成运动的习惯。