第一节　什么是假设思考

假设思考与一般推论法的异同

       假设你和一个可爱的宝宝独处，这个宝宝只有3个月大，还不会说话，你的任务是陪伴他一个下午。开始你和他玩得很开心，宝宝手舞足蹈，你颇有成就感。不知什么原因，宝宝突然开始哇哇大哭，你会怎么办？

       也许你已经是几个孩子的爸妈了，哄孩子是家常便饭，不足挂齿。但是想想当初初为人母（父）的时候，你是怎么做的？或

者你可能会说我还是个孩子呢。那看到弟弟妹妹哭个不停，你总不能袖手旁观吧。

       你会怎么做呢？你可能会说打电话求助“场外观众”，这不失为一种办法。有没有你自己独立解决的办法呢？

（不妨放下书本，思考30秒。）

       可能会说我会检查一下尿不湿，看宝宝是不是尿湿了，不舒服。

       你可能会说我去泡奶粉，喂宝宝喝奶，看看他是不是饿了。

       你可能会说我要回忆一下之前一起玩的时候做过什么，看是不是不小心弄疼他了。

       你可能还有其他很多答案。

       无论哪一个答案，你不妨想想一下你对自己的这个解决办法有百分百的自信吗，是不是实施了这个办法后宝宝一定不哭了？你也许会说这哪能百分百，如果觉得是尿湿了，我就检查一下尿不湿；检查了没有湿，不是这个原因，我再喂他奶粉；如果喂他喝奶时，他舌头往外吐不喝奶，我再想其他办法。总之兵来将挡，水来土掩。

       哈哈，恭喜你！不知不觉中你已经在用假设思考法了。

       我们再切换一个场景。

       假设你和一个8岁的孩子在一起，8岁的孩子自然已经伶牙俐齿了，你的任务同样是陪伴他一个下午。同样的情况，开始你和他玩得很开心，孩子手舞足蹈，你自己颇有成就感。不知什么原因，孩子突然开始哇哇大哭。你会怎么办？

       你应该会说我直接问孩子哪里不舒服不就行了。这可是会说话的大孩子，可以信息收集全了再处理。这就是我们经常用到的一般推论法。

       一般推论法从问题发生的源头寻求解答，先收集与分析资料，再以归纳法逐步求解，这是一套标准的问题分析与诊断流程。

       假设思考法先缺省一个或几个可能性最高的结论，再以资料与实验加以验证，逐步修正。

       简单来说，一般推论法和假设思考法最大的区别就是方向性问题。

       一般推论法是从问题到结论，从问题出发，顺向推导，一步到位。

       假设思考法是从结论到问题，从结论出发，假设验证，逐步到位。

       两者的区别如图2.6.2所示。

  在这个拆页，我们看到“一般推论法"与“假设思考法”的介绍与对比。

    （提问）在什么样的情况下适合使用“假设思考法”呢？大家可以细看下原文末的对比图。

    （学习者回答）时间紧迫、数据很少的时候。

    （回应）对，在时间紧迫，数据很少的情况下，适合使用“假设思考法”。

    那到底怎样才叫“假设思考法”呢？我们一起一步步来看：

    首先，假设思考法是从结论到问题。在这，我们是否可以将其分解问题与结论两个部分来看。在假设思考法中，对问题与结论分别有什么要求？我们先来看看问题部分。

    1、问题：还是片段中的案例宝宝哭的案例，我们进行扩充。

    （提问）假设当你是和一对龙凤胎宝宝在一起，这会女宝宝哭了；而后你对男宝宝采取这一系列假设性的措施，合理吗？

    （学习者回答）不合理。

    （回应追问）对，明显不合理，不合理原因是什么？是我们把问题对象搞错了，对吗？

     （学习者点头回应）。

    2、在问题与结论之间，我们脑袋迅速闪过了宝宝哭的各种可能性结果，于是我们做了一系列的假设。

    3、（提问）我们回想下，当我们照顾不太熟悉的宝宝时候，面对宝宝这种时候，大部分人会先检查尿不湿、或泡奶粉等，而不是先温度测量，确认是否生病呢?是吗？

    （学习者回答）嗯，是的。

    （回应追问）那是为什么呢？是因为我们觉得宝宝饿了、尿不湿太满了这类的可能性相较于生病的可能更大些？对吗？

    （学习者点头回应）

    所以，我们解决这类问题，从结论出发的前提是：预设一个/几个可能性最高的结论。

    4、而后，我们对这类可能性进行资料与试验的验证。

    5、最后再根据验证结果，进行逐步修正。

    所以从假设思考法的概念和要点，我们可以归纳出假设思考法的五个核心步骤：第一，界定问题（想清楚你要解决什么问题）；第二，建立假设（罗列尽可能多的假设）；第三，明晰关键假设（通过判断关键去寻找可能性最高的假设）；第四，验证关键假设；第五，快速调整。

    当然，并非说一般推论法来解决问题不好，而是在特定的情况下我们可以选择更合适的方式。假设思考法，利于我们能够加速解决问题的速度，帮助我们构建大局观，同时让我们不轻易被信息的洪流给淹没。

【场景设计】    

    那假设思考法有这么多的优势，同时我们也强调实践是最好的学，所以接下来，给大家一个场景，请大家根据这个案例场景，应用“假设思考法”进行小组讨论并形成一个解决方案。场景案例材料发给各小组，小组内可以查阅并记录。

    假设你是一位营销专家，一个手机公司的刘老板想花一天5万元的咨询费，请你解决手机销售不佳的情况。刘总非常重视你，亲自去机场接你。在一顿寒暄之后，他迫不及待地让你帮他分析销售问题。这个时候你才第一次见他，根本不了解他们公司的情况，你要怎样回答他呢？提醒，你是一名一天5万元的高级咨询顾问，如果你回答说，你还不了解业务，要深入了解后再给出具体方案，就有点差强人意咯。可是要张口就说，给出的方案不能解决公司的实际问题，还会被人看作不专业。所以这时，需要请你用“假设思考法”来解决这个问题。小组讨论时间5分钟，而后请小组派代表分享你们的“假设思考法”下的解决方案。

【小组1讨论结果呈现】

1、界定问题：与刘老板确认，理清理想销售额与目前销售额的差距；

2、建立假设：对销售额不达标的原因进行假设：⑴ 手机外观不讨喜；⑵ 手机性能不佳；⑶ 销售渠道出现问题；⑷ 业务人员人手不足或异常；⑸ 宣传不到位；⑹ 手机价格过高或过低。

3、明细关键假设：询问刘老板，获得与假设相关的一些信息，判断假设性最高的原因。{ 假设关键假设为销售渠道出现问题，同时宣传不够到位（此手机外观精美、性能与竞争对手旗鼓相当……）}

4、验证关键假设：先从拓宽销售渠道开始，1个月后看销售情况是否有好转；

5、快速调整：根据验证结果，进行调整。若销售情况不见好转，则考虑加强宣传力度……（以此类推）

【布置任务】

    经过现场演练，我相信大家对“假设思考法"有了进一步的认识。但要一下子转变思维并非是那么容易的事，所以请大家在接下来的一周内，对你生活或者工作中遇到任何一个要解决的问题，尝试着用“假设思考法”的五个步骤进行解决，并做沉淀。在下周六之前，发送到我们的学习群里。若有同学提前完成，记得随时上传噢，我们一起共同探讨学习。我会在下周六的时候跟踪大家的完成情况噢。

【学习者作业】

 要解决的问题： 做的功能-获取日志数据反应比较慢，不符合要求。采用“假设思考法”五步骤处理此问题：

    第一，界定问题：获取日志数据比较慢

    第二，建立假设：

           1，取数逻辑太复杂

           2，系统性能不好

           3，多个依次请求，没有并发请求

           4，重复请求了数据

           5，数据冗余，量太大

    第三,明细关键假设：

         取数逻辑太复杂是最大的可能，其次是请求的时候依次请求，影响了速度。

    第四，验证关键假设

         先验证最有可能的，简化取数的逻辑，看看对速度的提升有什么影响，再试试并行请求的影响

    第五，快速调整

         其两个的影响并不是很大，然后快速调整，试试系统的性能，放到系统性能更好的环境进行测试，看看效果的影响。（最后确定是因为本机的跑系统，性能一般，导致速度比较慢）。

【小结】

    关于“假设思考法”的拆书学习到这就结束了，请大家记住我们的“假设思考法”的5个步骤：界定问题、建立假设、明晰关键、验证假设、快速调整。当然，这五个步骤都可以分别再继续深入学习，后续我还会持续给大家带来他们的深入学习，比如如何用"5why分析法”界定问题，如何在系统思维建立假设等等，欢迎大家前来学习围观。谢谢。