沟通不仅仅在于传递信息，更在于期待别人能够接受这些信息，简单来说沟通者都希望自己可以说服他人，但是想要说服他人，必须让他人对自己的话感兴趣，或者让他人在沟通中保持更加轻松舒适的状态，这样对方才更加愿意进行深入交流，也更容易产生信任。

许多人认为，想要让人感到舒适，只要说一些赞美他人的漂亮话就行，实际上这样的沟通往往流于表面，并不能真正影响对方在沟通中的态度。沟通者在表达的过程中，需要注意掌握一些更加实用的技巧。

了解对方的期望，诉求共同利益

在沟通中，人们通常会表达自己的观点，并说出自己的期望，这种表达方式有助于彼此了解和相互沟通，但对于沟通者来说，如果他们想要说服对方，那么最重要的就是了解对方关心什么或者想要获得什么，而不仅仅是说明自己的观点。因此沟通者必须想方设法引导对方说出自己的期望，只有了解这些期望，才能更好地说服对方。

这个期望通常包含了利益因素，而利益是沟通的重要驱动力，如果不符合彼此之间的利益，那么沟通常常就会陷入僵局。因此，对于沟通者来说，想要说服对方，最简单的方式就是诉求共同的利益，通过利益捆绑来维持彼此之间的合作关系。上级没有必要直接命令执行者必须怎么做，只需要告诉他们这么做有什么利益，或者符合双方的共同利益即可。在面对客户的时候，同样如此，共同的利益会为双方的沟通提供一个坚实的基础，并为最终的执行奠定基础。

很多人都对沟通有误解，有的人认为沟通就是把自己想说的话告诉对方，有的人认为沟通就是说一些让对方感到舒服的话，有的人认为沟通就是赞美对方。在原文拆页中介绍了一种通过了解对方期望，诉求共同利益的沟通方式。这种沟通方式包含了一种沟通的驱动力，即利益因素；通过最简单的利益捆绑方式来实现双方的合作共赢。

我们在日常的职场中不难会发现有这样的情形：由于我们和对方的沟通无法达成一致，从而让工作进度陷入僵局。最可能的原因就是沟通的内容不符合双方的利益。所以不管是说服别人认同自己的意见还是安排下属去执行任务，最直接有效的方法就行告诉对方这么做有什么利益即可。这个利益不一定是经济上的回报，也可能是一次锻炼机会，会给上级留下好印象；也可能是和同事建立好关系，会得到周边人的认同等等，这都算是给对方带来的利益。

那么我们如果进行具体运用呢？根据原文拆页的内容，可以有以下两个步骤：

步骤一：通过提问的方式了解对方所关心的内容和他的态度。

例如：

我们可以通过“你是怎么看的？”、“你认为哪个部分比较重要？”等等来提问。

对方回答里含有的“我觉得”、“我认为”、“我感觉”等等这些关键词的句子，就可以让我们了解对方关心的内容或他的态度；

步骤二：告诉对方他要做的事情能给他带来的利益。这些利益就是刚才我所讲的不一定是经济上的回报，可能是对完成他自己的任务也有很大帮助，也可能是一次锻炼机会，能给上级留下好印象，能和同事建立好关系，能得到周边人的认同等等，这都算是给对方带来的利益。

下面给大家分享一个刚刚发生在我身上的比较成功的案例：

上个月，有个关于报告资料需要我和另外一个部门的同事一同起草。但是当时的需要做的事情太多了，好多紧急任务都忙不过来，我抽不出来大块的时间去和他一起在整理这个事情，于是我想只列个提纲，把我的意思说明白即可，然后寻求那个同事帮忙补充和完善。

我找到他问他：“李工，今天要给领导交报告的事情，你知道吗？”

他当时回答说：“嗯，知道了。我正在考虑呢”

于是我又问：“对这报告要求，你是怎么看的呢？”

他回答说：“还没，我感觉不知道怎么写啊，很着急啊，估计完成不了要挨批啊。”

通过上面的对话，我大概了解到他现在应该还没什么思路，而且怕完成不了任务挨领导批评，而且他也想顺利的完成这个任务。

于是我说：“哦，这样啊，要不这样，你也别发愁，我大概的思路已经整理好了，我可以列个提纲给你参考下。如果你认为也可以的话，就完善下。到时候你补充完咱们再碰下。因为刚才有其他领导在叫我了，我得马上过去下，而且还不知道到什么时候，怕回来晚了耽误事情了。要不你按照我列的提纲把咱们的实际完成的工作补充上面就行，你有其它想法也可以添加上去，写完你给我打电话，咱们再快速过下。怎么样？到时候有问题我担着，没问题我就说主要是你写的，我辅助的。”

他想了想，说“好，你把提纲发给我吧，我写完给你打电话”。

于是，我把提纲列好发给了他，就去忙另外比较紧急的事情去了。中间也打电话问了一下进度，进度也挺好，然后我就更加放心的去忙其它事情去了。最终在没耽误其它紧急事情的前提下，也完成了这个任务。

在这个案例中，通过沟通，我了解到他的期望是急于完成任务想避免受到批评，但是没有思路。我有思路但是没有时间，我就通过沟通将双方的利益进行捆绑，从而实现了最终的目标。

我也对我下一步的目标进行了进一步的规划：

目标：

部门有一项工作报告跟小崔的业务关联比较紧密，需要小崔去起草的话更加的贴切实际情况，但是小崔起草工作报告的能力比较欠缺，容易写一半就放弃。下周通过诉求共同利益的沟通方式对下属小崔安排完成一次起草工作报告的任务

行动：

1、 找到小崔，通过提问和对话的方式，对他日常起草报告的情况进行简单的点评。我准备这样对他说：

“小崔，你对未来职业有什么规划呢？对于起草工作报告这个事情，你是怎么看的呢？”

 “你现在起草工作报告还需要再找机会多练习练习啊。不要有畏惧感，我也是这么过来的。多模仿多写就行了，大概的套路都是类似的。”

2、告诉对他说有一项起草工作报告的任务，这项报告是公司要求提交的报告，报告的内容与他的业务关联比较紧密，这个报告需要他去起草。但是不是直接命令，而是告诉他完成这个任务可以对他有什么息息相关的利益。

 接下来我准备这样对他说：

“现在有个报告，跟你的工作业务联系比较紧密，你再尝试下，要有信心，中间有问题可以问我，但是这一次一定要完成，我相信你可以。这方面的能力对你的未来职业发展有很大的帮助，要不你这方面的能力还是一直提升不了。”

“不管干什么工作，最重要的是我们自己的能力提升了，以后不管在哪里，我们才会有升值的基础。”

这样，不仅仅是简单的安排任务，而且是让完成这个任务和他自身息息相关的利益结合到一起，我想这样的沟通会更有效，更有执行力。

我今天的分享就到此结束了，如果在坐的各位小伙伴们对这个拆书内容有小小收获或感触，可以按照今天的方法进行规划和实践一下。谢谢！