开场：
大家好，我是任园园。
为了方便在后面小组讨论环节中的交流，我们先来分一下组，小英熊到cindy三个人一组，旦旦和贺方一组，一会我们就按照小组进行讨论。
学习目标
技能点：设定目标，包含可以被观测到/被测量到的行为或动作。
学习目标：希望大家在我跟随我完成本次RIA现场学习后，在沟通时能够真诚的表达自己的感受及需要。
图书介绍
技能点：FAB法介绍图书（F特征，A优势，B利益）
也许我们常常会忽略使用了“暴力”的谈沟通方式，但是我们的语言会在不经意间引发自己和他人的痛苦。为了让彼此沟通时能够更好的互动，学习“爱的语言”，今天我给大家推荐的书是《非暴力沟通》。
【F（特征）】:这本书的作者是马歇尔卢森堡博士。书中详细介绍了非暴力沟的具体的行动步骤，依照这些行动步骤来谈话，可以打开自己的内心，获得爱和幸福。
【A（优势）】：和市面上众多的同类书籍比较，这本书是心理学沟通书籍中最畅销的一本书，书中案例丰富，方法简单，步骤清晰，能让我们拿来即用。
【B（利益）：】
【B1】如果你在生活中、工作中经常条件反射式的使用语言暴力，影响了家人、朋友、同事之间的关系，希望改变自己沟通方式? 这本书可以告诉你如何沟通。如果你买了3套自己非常喜欢的衣服拿回家时，先生说你是败家娘们，你是否满肚子委屈却没有表达过自己的感受？这本书可以指导你表达自己的感受让人理解。当你看到孩子回家后把鞋子乱扔在地上，而屡次说过后孩子仍无动于衷，你无计可施？这本书可以指导你表达自己的请求。 如果你想提高情商，改变沟通方式，不妨看一下这本书。
【B2】如果你想让对方在行为上有所改变，如果你想让对方配合你，如果你想让自己在语言暴力出现前平静下来，那这本书可以提供给你简单易行的方法，让你能真诚的表达自己，这就是我要拆解的片段。
那么下边让我们一起读一下拆页内容，时间是2分钟。阅读完的小伙伴举手示意一下。
片段来源：《非暴力沟通》
页码：第006、007
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
我看到大家基本都看完了，下面我们来梳理一下对这个片段的理解。
【What】
这个片段告诉我们运用非暴力沟通的四个步骤，能够让我们情绪和平，真诚的表达自己。
【Why】【不这么做的坏处】
真诚的表达自己，是良好人际关系最重要的来源。当真实的自我被掩盖，出现了语言暴力时，也意味着别人很难和你发生连接，爱与被爱的体验也很难在你的身上呈现，这也导致彼此之间产生距离。
【How】
那么，如何真诚的表达自己呢，我们可以按照以下四步:
1.描述看到的事实，避免评论。可以说“我看你写作业时，一半时间都在玩橡皮和自动铅笔”。
2.表达自己的感受，避免指责。可以说“我感到很失望"。
3.表达自己的需求，避免指责。可以说“我希望，你能早点写完，按时睡觉”。
4.表达请求，避免笼统和命令。可以说“在接下来的30分钟，你能专心完成数学作业吗”。
【举例说明】
下面呢，我再跟大家举个例子，说明一下。
上周五晚上，我下班回到家后，看到我女儿在开心的看电视，而家里客厅的地上、沙发上到处都是她的玩具，我看到后压制自己的怒火说，“宝贝，你能收拾一下玩具吗？"，但是她仍看着电视不动，我看到后火冒三丈，当即骂了她不懂事，并把电视关了。
学习了非暴力沟通方法后，如果再给我一次几会，我会这样和她说。
“宝贝，妈妈看到沙发上、地上有很多玩具；我现在很不开心；我希望咱们能在一个舒适整洁的环境中生活；你现在能把玩具收拾在收纳盒里吗？”
我相信运用了这四个步骤跟孩子沟通，亲子关系一定会很和谐。
【异议预防】
有的小伙伴可能会说，就算自己努力了，当自己发脾气时，很难做到这四个步骤。那我们可以在事后复盘反思，是自身能力原因，还是客观限制，而不是责怪自己刚才又没做到。在实际操作中，每个人的性格和接受方式不同，这四个步骤的顺序可以调换使用。
【Where】
这四个步骤适用于我们出现语言暴力前，改变自己的沟通方式，真诚的表达自己。
【分步催化法：分步催化中，提问中包括情境或者场景，有学习者受启发联想到自己的具体应用场景】
接下来，请大家试想一下你在跟别人沟通时可能会出现语言暴力的场景，以下哪种场景你会碰到？过了晚上睡觉时间了，孩子做作业拖拖拉拉还没有完成；你白天忙了一天拖着疲惫的身体回家，看到你的先生在家兴奋的打游戏，饭也不做；朋友邀请你去吃饭，结果你在餐厅左等右等，过了30分钟也没见他来，电话也没人接。请想象一下，在未来的一周，你身边可能发生语言暴力的场景，在便签上写下关键词，1分钟后请一位小伙伴分享一下。
我看大家都写的差不多了，下面有请一位小伙伴来分享，那邀请贺方来给我们分享一下。
学习者（贺方）案例记录：
下班后，看到沙发上扔着一堆衣服没有折叠，就想发脾气。
非常感谢贺方的分享。
技能点：分步催化中指令清晰，有学习者根据指令，规划出了以后可以如何做的具体计划。
大家根据自己写下的具体场景，运用今天学到的“非暴力沟通四个步骤“来帮助你改变沟通方式。请大家在小组内讨论，5分钟后邀请小伙伴进行分享。
好，时间到了，下面继续请贺方来分享：
学习者（贺方）案例记录：
接着我刚才的场景，我会跟妈妈说“沙发上有衣服没有折叠整体，我感觉很不开心，我希望家里能干净整洁，你能把衣服从晾衣架上拿下来就折好放入柜子里吗？”。
谢谢贺方分享，这四个步骤运用的特别好，相信你用这四个步骤和妈妈沟通后，她也会特别理解你，彼此的关系也会更和谐、更幸福、更开心。
也希望大家能在今后的生活中、工作中能够运用非暴力沟通的四个步骤，更好的表达自己。祝大家工作顺心、生活开心。感谢小伙伴的陪伴和参与，我的分享到此结束。
