开场:
大家好,我是马宁,奔跑在拆书家晋级路上的菜鸟一枚,日常我关注孩子的成长和自我成长,希望通过拆书解锁新技能,真正做到拆为己用,在未来能剽悍成长,不断精进。
新技能:用FAB法介绍图书
F特征:下面开始今天的拆书环节,今天我带来的拆页选自《重要的事情说3点》。这本书的作者是八幡纰芦史。他是日本广告策划界的先驱者和经营战略咨询专家,根据长期研究的战略性思考和沟通能力总结出让对方接受你想法的神奇而有效的“3的法则”。
A优势:这本书得到“结构思考力学院”的重磅推荐,销量很好,书中内容通俗易懂,案例也很贴近日常。任何沟通问题都能从感情--逻辑--利益这3个步骤来进行,给沟通方以充实感、创造性和安定感。
B利益:你有没有经历过给他人意见别人无动于衷,或是推销产品时,对方一句“哦”,就结束聊天,在面对亲密关系时,对方不知道你要表达什么。这本书就是教会你如何运用 “3”的魔法来实现完美沟通,助你成为沟通达人。
下面我们先分下组,然后请大家看一个我为大家节选的片段,阅读时间大约为1.5分钟,如果大家看完了,请举手示意我,我将为大家进行讲解。
【原文】[片段来源]:《重要的事情说3点》P.115
【R:阅读原文】接受了你的提案之后,对方会获得怎样的利益?在对方采取行动之前,你要首先思考这个问题。即使对方嘴上说着“原来如此”,实际上会不会采取行动也是未知数。在这里,我们重新思考一下利益到底是什么。一般来说,提到利益就想到赚钱。但是我这里提到的利益并不仅仅指代金钱。
利益分为以下3种:① 物质上的利益——金钱或可以用金钱换到的东西。② 心理上的利益——感觉到工作的意义,觉得努力获得了回报,产生工作意念。③ 情绪上的利益——开心,快乐。物质的利益应该很好理解,但是心理上和情绪上的利益大概就看着有些陌生了吧。
下面用实际的对话案例来进行说明。例如,你在向身为你直属上司的科长进行销促进“只要通过了这个企划案,我们的销售量就能倍增了!”首先展示你物质上的利益,然后继续说道:“我能负责这个商品的销售也是多亏了科长您,能说服那个顽固的部长,不愧是科长。”用称赞向科长展示心理上的利益。此时的诀窍就是,让对方变成“主角”。最后再来一记:“如果您能同意这个企划我会非常感激您的,今后我也想一直跟着科长您干。”
主题:通过三点,有策略的提升你的说服力
What:这个拆页讲述了说服对方的三种利益及具体运用的方法。这三个小点构成说服他人的关键点。
Why:事实上,一切的说服他人是一个相对困难的过程,想说服他人,首先要找到一个切入点来展开,好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。事实上在现实的工作生活中,能找到一个切入点来展开还是有难度的。今天的拆页就为我们提供了一种比较实用的找切入点的方法,即思考给对方带来怎样的利益,让对方感受到对自己确实有用。这样对方才有可能在听取我们的建议后,采取相应的行动。
如果不按这样的方法去做,那可能我们和对方之间的沟通只是在一个“哦”或是点头的动作中结束,你的观点没有得到认可,你的方案因此无疾而终。
How:说了这么多,大家一定想知道具体有哪3种提供利益呢?下面请听我一一讲解。
1、物质上的利益。比如钱,或者可以用钱换到的东西。比如:原文中用的是销售量。
2、心理上的利益。比如夸赞和认可对方人品、能力等,让对方感觉到工作的意义,觉得努力获得了回报,产生工作意念等等。比如:原文中用的是赞美科长。
3、情绪上的利益。让对方有开心、快乐、愉悦等积极的感受。比如:上文中如果科长同意计划他会得到感激和一个忠实的跟班。大家可以预估一下,科长的答案是什么?对,科长至少会说:“好吧,我会好好看看你的企划案,你要好好干!”
Where:当我们在日常生活工作中,在给别人讲解产品、给领导汇报提案、子女教育、劝说他人,甚至在求婚等等需要说服对方的场景时,都可以利用上面的方法向对方展示这三种利益,提升说服成功的概率。
下面举个例子,前段时间协会工作人员给我打电话,说江苏有个通讯员培训问我们单位要不要参加,我本意是想拒绝的,但是对方最后还是说服了我,现在回想她就运用了上述三点,一步步攻破了我的心理防线。
她:你好,请问是某某公司的某某吗?
我:是的,请问您是?
她:我是某某协会的某某,我们协会最近在江苏组织了一个通讯员培训,请问贵单位的通讯员在吗,我想问下她是否准备参加?
我:我就是,这个培训不参加。
她:您稍等下,我先给您介绍下,您不急着拒绝。我们此次邀请了知名的某某坐席培训,他您应该听过,能请到他我们也是邀请了很久,做了很多工作,日常他是不会出现在培训课程中的,所以机会比较难得,很多协会会员听闻邀请到他都很积极来参加了。
我:我不需要,真的。
她:那抛开某某来培训这点而言,你能参加培训也是对自身能力的提高,你文章写的好了,领导也会看在眼里,这就是你的加分项,况且现在写作能力已经是一种必备能力,如果能更好,对您的益处,我想不用我说,您也知道。另一方面,此次培训我们安排在江苏某地,景色宜人,温度适宜,能借着培训之机出来感受一下不同的地理氛围和人文氛围也是好的呀,你说呢?
总之,我觉得您如果能来参加此次培训一定会让你不需此行,而且收获会很大。
我:好,我跟领导汇报下吧。
于是,我放下电话,就去找领导汇报了。
【A1 激活经验】
新技能:显像提问法
大家有没有经历过尝试说服他人时,人家只是礼貌性的看着你一笑了之,不表态也不同意或者一口拒绝你了。又或是你在某种时刻特别想说服他人,却不知道如何说起的时候?我想请大家回忆一下这个时刻,2分钟后,我们请1-2为小伙伴在小组内分享。
陈:早上我给肖昀姐姐打电话,说我们好久没见了,让她跟我一起去逛逛街,结果她一口拒绝了我,我没能成功说服她,有点沮丧。
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【A1+反思加工】
新技能:请学习者反思加工经验
谢谢大家刚才的分享,我觉得尝试说服他人没有成功这点,大家都或多或少有这样的经历。那么结合今天的拆页及讲解的方法,请大家思考一下,如果回到过去,面对同样的问题时,你会如何做呢?想好的小伙伴可以举手示意我,来分享一下。
陈:如果再来一次的话,我会和我姐姐说,姐咱们俩带上你儿子去游乐园玩吧,我请客,这样你中午既不用做饭又能陪孩子过周末,顺便我们还能逛逛街,你看咋样?我觉得如果是这样,她应该是不会拒绝我的。
好的,感谢各位的分享,让我们看到不同的场景。今天因为时间关系,我的分享也到此结束,还是要提醒大家的一点是,我们学习就是为了应用,希望大家都能将今天拆页的方法应用起来,让说服从此不再成为我们的障碍,谢谢大家,祝大家生活愉快,天天开心。