Ｒ：     控制想法的技巧　（摘自《关键对话》P97）

    要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当一级一级地沿着行为方式模型向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。整个反推过程是这样的：

○【行为】关注自己的行为表现。询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式?

○【感受】确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为的?

○【想法】分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么?

○【见闻】寻找想法背后的事实，询问这种想法的形成有何依据?

     通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。

Ｉ：我看到大家都读完了，那么下面我就带领大家一起来对这段文字进行拆解。

【why】与他人对话时，我们都会遇到有些想法的时候，即我们常说的情绪。出现这种情况时，我们往往因为过往的经验而形成主观臆断，继而被情绪俘虏，做出不合理的行为，让对话陷入僵局甚至不欢而散。

    这件案例让我联想起在自己身上发生的一件事情。 这个周一，我们单位有一场120人的活动，我做为项目的配合人员，本来只是携助配合活动过程中的几个关键环节，但是第一天晚上安排住店时，我发现主要负责的几位同事都不在酒店，只有我一个人在酒店入住，我把这件事情反馈给了项目主要负责人，但他居然没有感觉问题的严重。当时，我就觉得很不爽了，我觉得这个领导对事情太不负责了，而且还很包庇他们。我自己手头还有其他主要负责的事情要做，这个项目自己只是配合人员，主要的人员都不操心，我干嘛要操心。于是，当微信群里项目负责人再来沟通工作的时候，我就选择了沉默，不回应。

    这件事情产生的后果，是领导认为我做事不配合，态度不积极。

【What】所以，当对话当中面对双方都有想法产生时，我们就要学会控制想法，找到方法，让心情平静，沟通顺畅。那具体我们该怎么做呢？

【How】我们可以尝试用反推法来分析自己想法的产生。

　　首先，关注自己的行为。看看自己是否沉默不说话，或者言语开始过激，或者口气不太好，沟通的气氛不好等等。如果现在我来处理这件事情，我肯定会先关注自己的行为，是否选择了沉默回避的行为。

　　然后，确定自己的感受。如果是有情绪，我就会想想这种行为背后是不是有很大的情绪，分析一下，当出现这几种情况时，自己的感受是什么？比如沉默不语时，会不会有郁闷、 自卑、压抑的感受 ；或者说话过激时，会不会产生恐惧、尴尬、愤怒等感受。

接着，分析感受背后的想法。我再回想一下，是不是因为这位负责人的某些言行举止让自己产生沉默？自己为何会有这样的感受？是不是因为认为自己是一个loser而不想表达，生怕自己表达有误而造成不好的结果，所以才沉默。

最后，探索想法背后的逻辑。不同的人面对同一个问题的时，都会有不同的想法，所以当想法产生时，我们只是看到一个所谓的行为结果，而此时，我们应该回到这个想法背后的逻辑上，比如，产生loser的自卑感可能是因为之前经历了一些失败的事情，人在屡屡受到失败挫折的时候，就会郁闷、 自卑、压抑，把自己封闭起来，对话过程中就很容易保留意见，沉默等等。

经过这个反推后，我想自己就会稳定情绪，平静客观地和这位负责人去沟通这件事情了。

【where】这种方法适合于有目的性的正常沟通与交流，不适用突发状况时出现的强烈情绪后的改善方法。

      A1指令：下面呢，我就想请在座的小伙伴一起来回忆一下，在最近这一周或者这一个月内，你遇到过因为主观想法，没有控制好情绪，导致产生沉默或暴力应对的经历呢？

　　我们按之前的分组来讨论，大家各自在小组内进行交流，我给大家５分钟时间来讨论。然后我会请一位学习者来分析一下交流的结果。

好，可能大家还沉浸在刚刚的交流过程中，但时间有限，可能有的小伙伴还没学完，下面我想请一位小伙伴与大家分享一下。

    分享者小猫： 昨天晚上，辅导孩子做作业，在沟通过程中因孩子拖拖拉拉，与他好好说话，他居然不以为然，还认为我哆哩哆嗦，我被他这种行为引发情绪并对他吼了起来，我很愤怒，觉得他总是不能按时完成作业，没有时间管理的概念。     

    A2布置任务：学习了今天这个控制想法的方法后，我想请大家给自己定一个目标，比如：未来一周内，当你和　　　　沟通时，控制自己不要有情绪，要平稳心情好好沟通。大家在制定目标后，可以按以上的方法再制定一下行动计划，并衡量你制定的这个计划好不好操作，是不是便于实现。

如果时间够，我们会请一位小伙伴来分析一下他未来的沟通场景。

学习者：在接下去的一周里，我要控制好情绪，不会和老公为了他乱放东西而生气。用今天学到的方法，关注自己的行为，当再遇到这种情况时，先控制自己发脾气的情绪，不会上来就生气，就烦躁。也不会再去想我又要不停给他收拾，让自己的劳动总被他破坏。最后还要来分析一下，为何老公会总不爱把东西归纳到家中的指定位子，那是因为有时候我太强势了，给他压力，让他觉得很不自在，有时候他是故意这样做给我看的。所以，这样想想，我觉得我也该控制自己的情绪，好好和他沟通。

好了，小伙伴们，我今天的分享就到这里了。