原文：摘自《正面管教》P26-27  赢得孩子合作的四个步骤

   大人可以通过“赢得”孩子而不是“赢了”孩子来创造一种积极的学习环境。

   当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

    1、表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

    2、表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

    3、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

    4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

    友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要羸得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

     马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历。她的女儿琳过放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。马丁内斯太太双手叉腰，以一种指责的口气问道：“哼，你做了些什么？”

    琳达垂下眼帘，生气地回应道：“我什么也没做。”

    马丁内斯太太说：“得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了些什么？”

    琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上，怒视着妈妈。马丁内斯太太继续以指责的口吻说道：“那么，你怎么做才能解决这个问题？”

    琳达怒气冲冲地回答道：“没什么可做的。”

    这时，马丁内斯太太想到了“赢得合作的四个步骤”，她深吸口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道：“我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸＂（第一步表达理解）

    琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈，马丁内斯太太接着说：我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我，我觉得又丢脸又生气”（第二步，表达出同情，而不是宽恕—并且告诉孩子自己也有类似经历。）

    琳达这时感兴趣了。“真的？”她说，“我不过是向别人借支铅笔，我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。”

    马丁内斯太太说：“嗯，我很理解你肯定会那么想，你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪？（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。）琳达回答道：“我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。”

    马丁内斯太太说：“这听上去像是个好主意。”

好，大部分同学都读完了。还有少部分没有读完的也没关系，可以边看边听我讲解：

【WHAT】

这个拆页为我们展示的是：赢得孩子合作的4个步骤。

【WHY】

为什么我们要说“赢得”孩子的合作呢？

因为只有你赢得了孩子的心，他们才会心甘情愿、积极主动的合作和配合。并且逐渐养成自尊、自律、合作、自己解决问题的习惯和能力。

【HOW】

好，那我们一起来看看这四个步骤。

一、核实理解

站在孩子的角度，理解他的想法和感受，并核实是否正确。

话术：对于……，你觉得……，对吗？

二、表达同情

认同他的情绪和感受。如果你也有过类似的经历或者感受，可以告诉他。

让他知道你也感同身受。

话术：我很理解你的感受，我以前也碰到过这种事情……，当时我也觉得……

三、分享感受

就是你对这件事情的具体感受。

话术：今天这件事情我的感受是……

四、解决问题

调动孩子的主观能动性，引导孩子自己考虑“如何解决这个问题”。

话术：你看看能不能想个什么办法……？你觉得有什么方法能解决……？

【不那么做的坏处】

上面就是赢得孩子合作的四个步骤。

【一般做法】而我们很多家长的做法是什么？是控制、是惩罚。

比如【反面例子】：我的大女儿喜欢玩手机游戏，她妈每次看到了，经常的做法是一把抢过去，然后数落半天：“你自不自觉啊，我让你玩了吗？我给你说过了玩手机必须经过我的允许，你没一点记性是吧？”

【坏处和后果】

她妈用的这个方法，表面上看是是控制了局面，赢了孩子。但实际上并没有从根本上解决问题，它只是短期有效，没有长期效果。趁她不注意，我女儿偷偷摸摸还是会玩。

而另外一个坏处和后果是：你用权威战胜了孩子、赢了孩子，相当于让孩子成了失败者。长此以往，这种失败的感觉会导致孩子的反叛、或者盲目顺从。

【正面例子】

我跟她妈就不一样，我喜欢正面管教，我最近就用“赢得孩子合作的4个步骤”去跟我女儿聊了这个话题。

我：宝贝儿，手机游戏很有趣，吸引你一直想玩，对吧？【表达理解】

女儿：是的，太好玩了。

我：恩。我能体会，爸爸小时候也很喜欢玩游戏，一有空就想玩。【表达同情】

女儿：哈哈，原来爸爸小时候也喜欢打游戏啊？

我：是的。但是长时间玩游戏会影响视力、影响学习，你看爸爸就是近视眼了。所以爸爸挺担心你这个的。【分享感受】宝贝，你看有没有什么办法，既不影响视力、也不影响学习呢？”【引导解决问题】

女儿：恩，那我有个办法，每天我先做完作业，然后玩游戏，只玩20分钟，可以不？

……

你看，只要赢得了孩子的心、就能赢得孩子的合作，然后她自己就想办法解决问题了。

【适用边界】

OK，那么这个方法的适用边界是什么呢？

一般来说，它适用于3岁到十几岁孩子的管教。太小或者太大的孩子可能就不太适合这个方法了。

好，讲完了方法和步骤。那么，我们如何才能学以致用呢？

拆书帮的一个方法就是：把“学习的内容”和你“过去的经验”关联起来。这会让你对这个内容印象深刻。

A1

OK，现在我们就来做这个关联。请大家配合我，一起回忆下：

【显像提问法】过去，因为你还不了解“赢得孩子合作的4个步骤”。所以你可能惩罚、批评或者强制过你的孩子，对吧？

想一想，当时具体是因为什么呢？

是因为他长时间看电视、一直玩手机、打碎了家里的东西，或者说东西乱扔、搞丢了家庭作业、考试没考好、和别人打架……

回想一下最近一次的情形，是什么事情？你又是怎么批评孩子的，怎么惩罚或者强制孩子的？孩子什么反应，最后效果如何？

当然，如果你还没有孩子的话，可以想一想你们亲戚的孩子，朋友的孩子，这种例子应该不少……

大家想一想，然后在小组内分享下自己的经历，请组长帮忙组织一下。

时间是2分钟。如果有不明白的小伙伴，可以随时问我。

好，我们请一位朋友上来分享一下他的故事。

时间30秒。

【现场案例】

小伙伴1：我们美术学校每次上了剪纸课教室就一片狼藉，于是两个月前有一次我路过看到了一个班刚刚下课，两个女生还在里面边聊天边完成剪纸作品，我便进去说，"你俩还没弄完，那把教室打扫干净才能走哈~”可是等我一会儿过来的时候，她们已经走了并且没有打扫就离开了。现在回想起来，只是我单方面在强制要求学生完成清洁任务，并没有用到上述四个步骤让学生愿意合作打扫卫生，因此她们内心比较抵触，将我的话抛掷脑后了。

好，非常感谢这位同学的分享，她的故事让我们进一步体会到了惩罚、批评、控制孩子并不能取的好的效果。

A1+

下面，我们进行学以致用的第二个步骤：【反思加工】。

刚才大家都想了一个过去不成功的经历，现在大家想一想：如果时光可以倒流，让你重新回到那天，同样是那件事情（比如刚才这位同学……的事情）……如果用“赢得孩子合作的4个步骤”（核实理解、表达同情、分享感受、解决问题）来处理这件事情，你会怎么说，怎么做，孩子可能会怎么回应？

大家想好之后，还是在小组内分享讨论下，请组长帮忙组织一下。

如果有什么不明白的，大家也可以随时问我……

好，我们请一位朋友上来分享一下他的反思。

时间60秒。

【现场案例】小伙伴1

核实理解：1.你们对于打扫卫生这件事，觉得有点麻烦有点累，对吗？

学生：对。

表达同情：2.我很理解你们的心情，做清洁确实需要活动身体

学生：嗯。

分享感受：3.其实对于这个事我的感受是，既然教室是自己上课的地方，我们也应该好好爱惜，至少对于自己区域范围内弄乱的地方，还是可以打扫干净，不给他人添麻烦。

学生：哦。

解决问题：4.对于上了剪纸课教室很乱安排打扫的问题你觉得应该怎么安排呢？

学生：我认为应该大家轮流打扫。或者自己负责自己的片区。

回应：我觉得你这个主意很好，我们下次就按照这个方法下课前提醒每个同学打扫卫生，到时候你们可以监督或者提醒同学们一起完成，好吗？

学生：好

好，非常感谢这位同学的分享。

大家可以发现，运用《赢得孩子合作的4个步骤》可以更好的解决问题，并且可以培养出孩子的责任感、合作精神、以及自己解决问题的能力。

希望大家回去后多多实践这个方法，真正做到学以致用。

OK，我今天的2-1晋级就到这里了。

谢谢~