《学会工作—如何做事更高效》P14-16工作堆积如山时怎么办？

你是如何管理性工作的？是倾向于处理紧急的事情，还是碰到什么就处理什么？是一接到任务就开始行动，还是任由它们堆积如山？是做事情一把抓，还是有选择的忽略一些，或是无动于衷？

如果工作超出你的能力范围，那么直接开始处理新工作会让你精疲力尽并且没有成就感，还可能导致你永远都在“灭火”，即一直在处理紧急的事情，而不是推进对你有意义的事情。你总觉得自己在拼命追赶，却不知道忽略什么，它们反过来会让你付出代价。

CORD效率模型

CORD效率模型可以帮助你思考如何管理工作H和生活需要完成的所有事情。CORD的是Capture and Collect（收集和收记录）、Organize（整理）、Review（评估）和DO（行动）的首写字母缩写。

1、收集和记录

首先，想想你需要收集和记录的所有事情：行动、想法、任务、项目，等着他人配合的事情，等等。把这些信息记录在哪里？一个单独的笔记本，还是不同的笔记本里？收件箱里还是纸片上？直接写进工作安排，还是努力把一切装进脑里？你记录下内容方便查看吗？有遗漏的事情吗？

2、整理

整理涉及对工作的界定。这一步是为了寻找“什么事情都值得做”和“下一步怎么办”的答案。这个环节的“交通管制”是为了暂时停下悬而未决或需要等待的事情，删除不值得的事情，并确保正在采取的行动与目标相符。

3、评估

在这个环节你要完全进入管理者模式——着眼于大局，这时你要停下来手中的工作，思考自己面前做的所有工作。例如各方面进展怎么样？哪些工作步入正规？接下来怎么办？在这个环节你要评估自己的项目，并确定方向和重要性。例如，为了这个周流出时间，你要怎么做？你的重点是什么？这是反思的好机会：你感觉怎么样？你在抗拒什么？你的精力怎么样？你有没有给具有重要意义的事情腾出时间？你需要在哪些方面做出改变？

4、行动。

行动就是坚定的执行计划并保持干劲。你对工作进行整理、定义和评估后，就该行动了。此时，你应该发动汽车，把注意力放在前方的道路上，然后开启旅程。即便到了这一步，你依然会遇到阻碍，例如，分散你的注意力的事情、障碍物、道路凹凸不平、意外封路、急转弯，等等。遇到这些问题时，你要立刻作出反应。通过这种锻炼，你应对突发状况的能力有所提升。

我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这段话的解读。

【Why】:我们工作生活中会接收到新的任务，大家可能会下意识的立马开始行动，感觉是自己执行力强的体现。

【What】：这个片段告诉我们处理工作生活中的一个科学方法，CORD效率模型即收集和记录、整理、评估、行动，学会这4步骤，能让我们将自己遇到的事情有条不紊的开展。

【Where】：当做工作中遇到新的任务时候，特别是当任务量饱和的时候接收到工作新的工作任务。

【Why  not】

如果不采用这个方法，还是像之前不加思考的马上行动，当工作接收速度超出自己的处理速度的时候，任务就会堆积并且越堆越多，你只能通过加班延长工作时间来完成工作，慢慢陷入加班的困局，精力疲惫不堪。

【How】

  那按照CORD效率模型该怎么做呢？

（1）收集记录自己接收到的任务，自己的想法、思路。记录在本子上，电脑上都可以。

（2）整理自己的思路，聚焦对目标有用的任务，无用的工作任务直接删除；

（3）评估各项工作的优先级，各个工作的重点任务，制定行动计划；

（4）按计划执行，完成后删除任务；

【反例】

    在这里我和大家分享自己的一段经历。上个月9月10号，公司开始组织“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动，每个分管领导

有一个联络员，分管领导认为只是简单的一个汇报材料整理工作，就让我参加，我也立马开始该项工作。在活动开展几天以后，发现这是一个三个月的长期工作，每天都占用自己大量的时间，自己的各项工作开始陷入半停滞状态，自己每天工作加班来解决手中的工作，但仍然进展缓慢，部门领导也对自己有微词。

如果应用今天的拆页，我们看一下自己可以做哪些调整，改善自己的状态呢。

【正面例子】

1、收集和记录：收到任务后，将自己手头的各项工作进行收集记录，包括一些工作想法、工作进度；

2、整理：整理自己工作思路和工作进度，梳理区分牵头工作、配合工作，思考各项工作下一步步骤以及需要的资源；

3、评估：

（1）区分哪些为本月、本周的工作，并且制定工作计划；

（2）与领导沟通，将一些事务性工作交由其他同事帮忙开展；

（3）重要且有进度要求，申请其他同事一起参与解决。

4、行动：按照自己的行动计划进行开展，完成后删除进行下一项工作。

拆书家提问设计：

现在进入A1环节，大家试想一下，在过去的一个月内，有没有遇到这样的情形，自己工作堆积如山，新的任务还源源不断涌入，回忆一下当时是怎么做的，并在小组内分享。时间2分钟。

现在我们请一个小伙伴来分享一下，时间1分钟。

       子涓姐：上个月中旬，我负责公司的一个湖南项目投标工作，投标工作涉及技术文件校核、财务审计、销售业绩整理、标书编制、商务对接等多个工作。当时自己只是自己在脑海中一遍一遍想，然后安排开展工作，但最后还是有2项工作遗忘了，项目合作方问起时才想起来，后面加班完成这2项工作。

六、A1+反思加工（7~9分钟）

想想你在过去的一周，面对领导安排的新任务，你是如何做的，运用刚才学到的CORD效率模型，你会怎么做？

请大家小组讨论一下并写到便签纸上，3分钟后，我将邀请一位小伙伴进行分享。

请小伙伴进行分享。分享时间2分钟。

 子涓姐：接着前面投标的例子，结合今天学习的CORD效率模型，如果在遇到同样的情况，我会先将客户、项目的要求进行收集、记录。然后整理投标过程中所涉及到的各个环节，并对各个环节的工作进行拆解，形成一个工作清单，确定各个工作的负责人以及自己要亲自来做的工作。其次对工作的重要性进行评估，并重点盯住项目的重要环节，其他工作由各个任务承担人来全程负责。最后按照制定的计划进行执行，每周开会对工作的完成情况进行会议确认，这样确保没有工作被落下。

【结语】

好，感谢子涓姐的分享。根据大家刚才的分享，已经可以按照我们的CORD效率模型进行思考了。

回顾一下今天学到的知识，到接收到新的任务可以用CORD效率模型，即收集和记录、整理、评估、行动来开展我们的工作。

大家回去的时候，也可以把我们过去发生的类似的事情，用CORD效率模型一下写下来，这样会有更好的提升，也希望在以后的工作生活中可以应用。OK，那今天和大家分享的效率管理的CORD模型就到这里，希望对大家有帮助，谢谢大家。