【一开口就展现全貌】P10

当今时代，每个人都疲于奔命。就拿读小说来说吧，“首先看一下故事梗概”的人并不少见。如果在阅读之前就对故事内容有个大概的了解，那么阅读起来会更为迅速，在阅读过程中也不容易出现理解偏差的状况。这样做是好是坏姑且不论，可不管怎么说，那些事先无法预测的事情的确会给人造成很大的压力。

因此，向别人说明情况时的要点之一就是一开始就展现全貌。如果一开始就能够对事情有整体的把握，听众悬着的心也就能够放下了。在此基础上再对细小的局部进行详细讲解，这才应该是向别人说明情况时的惯用说话方式。人们理解事物的顺序是“从整体到局部”，请牢记这一点。

很多人认为这是“理所当然”的，大家都能做到。然而，真正能够做到这点的人少之又少。不管是因为“热情先行理性靠边”，还是怀有“听众应该也能明白吧”的想法，自顾自地随性解释，最终就是自己脱口而出的是长篇大论的繁冗细节。

这个时候，比较温柔的听众会以“等一下，你说的是什么啊”来打断谈话。更多的时候，人们只会任由你把他们根本就听不懂的话说完，但在心中给你一个严苛的评价。

为了避免这种情况发生，请养成一开始就说出“整体上…”的习惯，或者使用“从宏观上看…”“首先概括来说……”“全貌是…”等等这些短语。以此来开始发言的话，就不得不先介绍整体情况了。与此同时，描述全貌最好尽可能地使用简洁的语言。如果是演讲，也可以花些心思，通过照片和录像等方式来进行展示。

此外，再列出两到三个主要特征来进行说明就足够了。最理想的状态，是能够将自己头脑中的印象原封不动地复制到对方的脑海中去。

学习目标：

学会使用“整体上…” “从宏观上看…”“首先概括来说……”“全貌是…”等短语中的至少一个作为开头来表达的方法。

（why）我们在座的小伙伴们，有没有读书之前先看一下内容梗概或者简介的习惯呢？对，我们几乎都会这么做，就是因为那些事先无法预测的事情会给人造成很大的压力。

（what）仔细想想，其实我们会有很多类似的行为，比如参加活动之前先看一下流程等等，都是基于这样的心理，想要减轻压力，给自己安全感。那在平时和别人沟通的过程中，会不会也存在这种心理呢？

昨天我在微信公众号上恰好看到这样一篇文章，说微信聊天的时候最忌讳的几件事，其中一个就是一张嘴就发“在吗？”你这么一问，别人不知道接下来你是要借钱还是要通知婚讯，事先无法预测之下，压力指数简直倍增有没有？

（how）（细化行动步骤）所以，将心比心，如果对方能一开口就把要点展现给你，会给你减少很多不必要的压力，让你在有安全感的情况下与你聊天，会不会顺利很多？另外，人们理解事物的顺序往往是从整体到局部的，这样一开口就表述要点的方法，不但能够帮助对方理解，也能逼着你不得不先介绍整体情况，概括总结能力也会有所提升。

也许会有小伙伴问了，那具体该怎么做呢？原文作者给出了一个“一开口就展现全貌”的方法：

1.使用“整体上…” “从宏观上看…”“首先概括来说……”“全貌是…”等短语作为开头来表达

2.列出两到三个主要特征来进行说明。

接下来我们举个例子：

小王是新时代装修公司的业务员，他跟新客户介绍的时候是这么说的：“您好，现在市场上有很多家装修公司，相信您也了解过了，从整体上看，我们新时代是性价比最高的，免费出设计图，能修改到您满意为止。装修费用一价全包还送冰箱和洗衣机，装修结束后质保时间长达三年，有任何问题免费维修，”

大家看，小王在一开始，就把公司的“高性价比”作为谈话的要点表述出来了，紧接着列出了“免费设计图”“装修费一价全包还送家电”“质保三年”这样三个特征来说明，如果我们是客户，是不是也觉得比较容易接受呢？

如果是在演讲或者培训的时候，这种表达句型可以变化成可视化的方式，比如用照片、图表等在一开始就把要点展示出来，也是非常有效的方法。

三、【A1】激活经验  

请大家回忆一下，最近一周内自己跟别人聊天的时候，有没有说半天还没说到点子上的情况？请把这件事写在便签上，尽量写具体一些，时间地点人物和事件经过。我会请大家来分享。好，请开始。

学习者案例记录：

林夕：我有个疑问，一上来就说整体、要点，有时候跟同事沟通事情的时候，比如说你要做他思想工作，前面会有一些铺垫，而不是一来就说整体，好像和平时是相反的，

我：的确是，每个方法都有适用范围的，如果要做思想工作一开始还得照顾一下人家的感情嘛，这个方法非常适合于介绍某个东西，比如之前举例的装修公司啊，介绍某个课程等等。

淑霞：我说一个失败的案例吧。学过正面管教，上周有一天我同事问我正面管教是啥，我开始滔滔不绝的讲，正面管教能解决你家孩子不吃饭的问题等等，说了一大堆，我看我同事也一头雾水，没明白到底正面管教是个啥。我如果能一开始先说清楚正面管教是啥，它是一个科学的育儿方法，主要是亲子关系上的链接，比如说你有哪些育儿问题，可以用正面管教中的哪个方法来解决。

【A1+】

好的，因为时间关系，就先分享到这里。那假如可以时光倒流，我们用上“一开口就展现全貌”的方法，可能会怎么做呢？这就是拆书法中把知识和现实产生链接的方法。请大家思考并写在便签纸上。

谢谢，我看到大家都写完了，这个便签我们暂不分享，下一个片段会留给大家现场分享的机会。那我们的第一个拆页就拆解完了，不知道大家有没有觉得好像少了点儿什么？对了，我们在表达的时候，除了要描述整体，通常还需要大量的局部，细节来做一个补充说明。接下来为大家准备的拆页，就会告诉我们如何描述细节，请大家阅读完后示意我。

【筛选信息时，学会断舍离】p13

继“从整体上来说”之后，接下来的就是“从局部上来讲了”。通常情况下，这二者是搭配使用的。也可以换个表达方式，比如“从微观上来看”“让我们一个一个地来看”“再详细一点说来”，等等。

在许多情况下，局部说明恐怕要比介绍整体更为重要。有句话说得好，“细节决定成败”。当然，如果有时间限制，无法讲述完所有局部特征时，比方说总共有十个要素，在规定时内最多只能说其中的两到三个，这时就是考验信息选择能力时候了。

比如，对于世界自然遗产“白神山地”，该怎样去说明呢？我们常见到的，关于广袤的山毛榉森林的航拍照片，只不过是展示了它的整体形象而已。而为什么直到现在它都能够如此郁葱葱呢?森林里生长着怎样的树木?树木又是如何生长的呢?它和其他的森林有什么不同之处吗?要想知道这些问题的答案就需要真正地深入其中，去挑选几棵具有代表性的树木进行观察。这就是我们所说的局部。

当然，这也有利于锻炼人的思考能力。既然说了要“从局部上来看”，准确把控重点就显得十分必要了。这对于锻炼选择能力也大有裨益。进一步说，如果一开始就限定“只能列举三个”之类的条件，那么在缩小选择范围的时候也就变得容易多了。特别是筛选信息时，能判断哪些需要舍弃，这点尤为重要。

在事先已经展现了整体形象的前提下，对局部进行说明的时候就不必再拘泥于展现整体了。以之前提到的猜谜游戏中对大象的描述为例，像“长鼻子”“长着两颗大牙”之类的特点或许就无须赘言了。相比之下，“表皮出奇的厚”“一天能吃200公斤的草”这种仅凭一张照片说明不了的部分才是最需要展示的。因为通过说明这类特征，能够更为立体地将大象的形象展现在人们面前。

这么一来，我们应该能明白，虽说仅仅是一头大象，但不同的描述者却能够给出不同的展现方法。这就是局部说明的作用，同时也是最能体现描述者功力的地方。

学习目标：

能在现场演练中，使用“从局部上来讲”的方法表达一个事物。

【I】拆书家讲解引导  

（why）刚才我们学到了“一开口就表达要点的方法”，这能让对方及时掌握整体情况，增加安全感，减少心理压力，也能锻炼我们的总结提炼能力，让我们的表达有条例、有逻辑。不过在很多情况下，只说整体是不够的，比如要说服对方、要向上级汇报等等，这时就必须用局部，也就是细节来作为证据了，这个时候，局部比整体更加重要。

（what）接下来我们就来学习另一个方法，选择适当的细节来重点表现。为什么要说“适当”呢？大家有没有遇到过要展现的细节有很多的情况呢？比如一个工程项目，一个大型活动，都有非常多可供展示的地方，那到底选几个？选哪些？我们来看看原文作者给出的方法：

（how）（细化行动步骤）

1.使用“从局部上来讲”、“从微观上来看”、“让我们一个一个地来看”、“再详细一点说来”等短语作为开头。

2.围绕重点对部分细节进行展现，根据时间以2-3个为宜。

这个方法跟之前的方法是搭配使用的。（预防可能的异议）也许有小伙伴可能会说，说完要点之举2-3个特征来说明，然后再一个一个的看，又展现2-3个细节，感觉好像很啰嗦。

那是不是这样呢？我们看一个例子（意译案例）：

我们单位有个特别热心的同事，叫张姐，喜欢给年轻人介绍对象，当年我刚进单位，她也给我介绍过。她介绍的套路是什么呢？她会指着对方的照片跟你说：你看，这是李成功，小伙子特别有能力，北大毕业，领导特别器重，年底就要当副科长了。小伙子不抽烟不喝酒，还喜欢画画，字也写的特别好，我感觉跟你特别合适。

大家听听，张姐介绍对象的套路，就是把两个方法结合起来了。不信我把相应的短语加上大家体会一下：首先概括来看，李成功特别有能力，北大毕业，领导器重，副科长；再详细一点来说，小伙子不抽烟不喝酒，喜欢画画，字写得好。

 对于你来说，面对一个完全陌生的李成功，张姐先是用“特别有能力”，为你树立了这个人的主要形象，接着用“北大”“领导器重”“副科长”来证明了这个形象。那这个时候如果什么都不说了，有戏吗？一般没戏，因为有能力的人多了，为什么我非要选这个人呢？张姐是老江湖了，她紧接着补上细节：“不抽烟喝酒”“爱画画”“字写得好”。李成功这个人的形象是不是一下具体起来了？丰满起来了？既有能力，又没有不良嗜好，还爱写写画画，这么好一个男青年你不想了解一下？

大家以为到这里，张姐的故事就结束了吗？并没有。特别巧的是，有一次在食堂吃饭，她给另一个同事介绍对象，还是介绍李成功，我发现她说的不太一样啊！说完有能力，说的是孝顺父母、待人接物有礼貌。我就挺奇怪，赶紧请教了一下，原来张姐是根据我同事的情况来选择自己要说什么的，之前的同事比较在意精神生活，喜欢读书，张姐就拿李成功的爱好来跟她说。而这个同事是个传统女孩，注重家庭关系，张姐就拿李成功孝敬父母的优点来说，这就是围绕重点选择细节。

（预防可能的异议）一开口说要点，侧重于概况、主要方面、结论，我们可以理解为共性，可以提高我们的总结归纳能力。局部来说，侧重于特点、优势、差异化，也就是在概况当中反应不出来的地方，我们可以理解为个性，可以提高我们的选择能力。原文作者说，仅仅是一头大象，不同的描述者却能够给出不同的展现方法，这是最能体现描述者功力的地方，大家结合张姐的例子体会一下，是不是这样？

把二者组合起来，就能够表达的既全面又生动，逻辑性还很强，是不是很棒？大家还会觉得啰嗦吗？

其实，一般情况下我们都会想到哪说哪，把内容一一罗列（一般做法）这种做法才是真正的啰嗦，不但会给对方留下坏印象，而且在遇到时间有限的情况或者突然遇到的机会面前，比如在电梯里突然碰到领导了，比如像淑霞刚才说的给朋友讲正面管教，以及美琪提到的在台上给大家介绍创业，会因为扯了一堆细枝末节，白白浪费了时间和机会。（强调不这么做的坏处）比如，我有个朋友在做销售工作，他们有一次开营销部门例会的时候，领导问他最近的新产品推广做得怎么样了，本来做的很不错，这是个在领导面前露脸的好机会，他兴致勃勃的开始挨个罗列最近三个月的销量、几个重点城市的销量，我是怎么想的……领导听了一会儿之后说，好了我知道了，时间有限我们继续下一项议程吧。（反例）如果他换个说法呢？他说：王总，整体上新产品的市场推广大获成功，上个月的销量达到了1万箱，11、12月预定订单已经达到了2万箱。王总再详细一点来说，咱们的新媒体营销策略特别成功，网上的几个平台都卖断货了，我们又补货了；各片区的业务员们也非常给力，半个月时间就在各大卖场、商店完成了铺货。

 如果你是领导，听到这样一段话会作何感想？

而且还有一点，他的老总是搞营销出身的，这次的营销策略也是老板在背后主推的，他说这次营销策略大获成功，领导开心吗？他还说业务人员特别给力，因为在场也有管业务人员的领导，你说领导听到了开心吗？也许有很多个细节，但他就可以选择这两个细节，是不是更好？

【A3】促动参与

接下来，我们需要通过一个活动，把刚才的片段拆为己用。一开始我们分了组，现在到了小组合作的时候了。我们来做一个场景演练，需要分配角色，谁来当A？谁来当B？好的，接下来大家听一下场景：

假设B最近有一件大喜事，打算请几个好朋友去吃饭，A是他的死党，他俩一起聊去吃啥。请扮演A的同学，用今天学到的两个方法，说出自己想吃炒菜的想法。请扮演B的同学，用今天学到的两个方法，向A推荐火锅。推荐餐厅也行，菜品也行。

我想特别强调一下，表达这个常景会有很多方法，今天讨论目的是让大家学会这两个表达方法，请大家不要随意发挥好吗？

学习者案例记录：

时间到了，谁来分享一下呢？

何子阳：我们俩刚才是这样说的，首先我推荐了火锅餐厅，也没说具体的菜品。

肖昀：我刚才听你们说了可多了，什么服务员漂亮之类的。

何子阳：没有没有，哈哈。我们刚才总结了三点，一个是服务态度好，一个是口碑评价，另一个是菜式。我这边推荐的是海底捞，从服务、口味上，我当时的一个考虑就是也要从我请客的角度考虑，比如我请的是哪些人，可能对餐厅的要求不一样，如果是我的死党，那我们吃个烧烤就可以了，要是不太熟悉，可能就要一个好的餐厅。

肖昀：对，刚才你们在演练的过程中，把整个方法用了一下，我们听到你们从服务态度、口碑评价几个方面进行了推荐。（简短重述），我觉得你们做的很好的一点就是考虑到了请客的对象，我还听到你们考虑到了对方的民族，这是关注到了细节（真诚赞美）。那刚才我在讨论的过程中，也听到其他小组的分享，比如淑霞说，第一次用有点儿别扭，立茹也说，好像在硬往里套的感觉，所以说我们需要来可以运用一下。刚才何子阳分享的特别好，我们给他鼓掌鼓励一下吧！（号召鼓掌）

【A2】催化应用

小伙伴们，经过刚才的演练，我看到大家都用到了两个方法，这是我们的第一次实践，那接下来就要规划下一步行动了。这个步骤非常关键，毕竟学知识是为了改变自己，我们要把知识跟未来的实践结合起来。接下来请大家跟着我的引导做：

首先，请大家找到自己未来一周内要跟某人沟通的场景，比如想跟孩子聊一下学习问题，要跟同事沟通工作计划或者方案，要跟导师介绍课题，要跟朋友推荐一本新书等等，把这个场景写下来，写完示意我。

接下来，请给这个场景的发生规定一个具体的时间，比如，明天晚上10点。

第三，给自己定一个目标：在这个场景中，使用“一开口就说要点”的方法和“从局部上来讲”的组合方法。

第四，写一个具体评价标准：怎么来判断我的目标是否完成了呢？我们来具体量化一下，比如：用到了“从整体上来看”和“我们一个一个看”这两个短语。

第五，定一个复盘的时间，比如谈话过后一个小时内，或者第二天早上7点半，都可以，越快越好。在复盘的时候，用上自己的评价标准来判断结果。

第六，给自己设置奖励，如果完成了目标，奖励自己什么？

好了，现在我们就有了一个符合smart原则的目标制定的方法，这就是指向未来的。接下来，请大家回家后把这张便签纸贴在醒目的地方，直到完成之后再取下来，时刻提醒自己要在实践当中用一下这个方法。

结束语：

我们今天的拆书活动就结束了，不拆不成器，不破不能立。感谢大家抽出宝贵的时间参与我的2-4拆书活动，希望今后大家在工作生活等与人沟通的场景中，都能游刃有余的面对问题，收获一个不一样的自己，谢谢大家！