外部中断策略

总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。

处理外部中断的策略，由以下四步组成：

（1）告知：“我手头有事，正忙。”

（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”

（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。

（4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了。

【I：拆书家讲解引导】

What

番茄工作法简单说，就是列出你当天要做的事，设置25分钟闹钟，然后全然专注于手头的任务。

但是我们每次想专注某项工作时，都会有一些因素干扰我们的工作，这些因素就是中断，它会使我们的工作或者被迫停止，或者时间过去了我们的工作却丝毫没有进展。

Why  

心理学和脑科学研究的新发现表明，大脑的工作记忆的容量是有限的，每一次干扰都会使我们的大脑工作台上的原始信息丢失，当我们被打断后再重新回到原先计划的工作中，效率就会非常地低

例子：我有一份40分钟会完成的方案。当我在构思这个方案的时候，部门来电话催我马上填一些表格，这是很紧急的，因为现在是填写表格的最后期限，所以我必须停下手里的去填写表格；然后一位同事来到我这里，询问是否可以找合适的喷绘店把她的照片也做了，并且在旁边等我回复…等我忙完这些事，刚才所构思的思路早就没有了，原先的工作内容完全被打断，所以那天我只好加班做这个方案

不这么做的坏处：

工作中的中断是不可避免的，是一种常态。但是我们如果不处理这些中断，我们的效率就会非常低，比如每次在想专注完成一件工作时总会不停地被同事打断，或者不由自主地去完成本不需要现在就要完成的杂事，然后晚上加班、到家后继续工作，周而复始。

【how】用拆页中的四个步骤，能够让我们面对中断，同时有效解决中断，可以这样做：

1、 告知：告诉对方我会解决这个问题

2、 协商：这会让我刚才的承诺更加有可行性

3、 计划：在计划本上写下，什么时间、谁去做。（如果上次表格没填写，也列入计划中，就不会出现这样紧急一定要处理的中断）

4、 答复：完成后要答复她，不然工作进度就会卡在我这里。

<正面案例>

用这四步骤我要怎样解决刚才那个中断呢？首先我告知她我在找合适的喷绘店，但是还没找到。第二步和她协商在什么时间前找到喷绘店把大家的照片都做了。第三步在我自己的周本上写下这个工作并安排在某天去做。第四步当我找好后答复我的同事。

where

对于工作中由别人造成的“外部中断”。我们采用这样四个步骤进行积极的面对和解决，不仅能有效处理中断，而且对我们提升工作效率也非常有帮助。

【A1】【技能点】拆书家提问设计。显像提问清晰，其中包含了具体的情景。有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验。

想象一下你的工作场景中，有哪些外部中断呢？

提问：

你在工作中一般什么情况下最经常遇到被迫中断？

在中断前你本来是想做什么的？

被中断后你有没有想过怎样处理这样的中断，结果怎样呢？

在小组里分享，可以是你成功或者失败的经历，还可以说说这件事带给你的经验是什么，时间为5分钟。

现在请每组派一名代表来分享自己的经验 。

学习者案例记录

叶祈青：在工作中最经常的外部中断，是来自领导的，小到帮他双面打印，大到帮忙写材料做PPT,经常这样突然中断了我原来的计划和工作，而且领导交代的活是不可能拒绝的，但是自己的工作进度受到了影响，苦不堪言。

[A1+】【技能点】反思加工指令清晰，有学习者根据指令，联系出了如果以后再遇到同等情况时，自己的具体做法。

感谢叶祈青的分享，当我们想专注做事情时，总有这样那样的，或者像他刚才所说的不能拒绝的各种中断，我们很烦恼也感到很挫败。

但是有句话说得好，想在河流里生存，就得跟鳄鱼搞好关系。如果用简单粗暴的对待方式，只会让外部中断变成烦恼。

这时候就需要有效的策略来解决中断。

请学习者反思加工经验

“在遇到这样的情况，你会怎样运用刚才拆页中的4个步骤来处理中断呢？”

如果让你回到过去，再次遇到这样的被打断的情形，比如正在进行的一项工作，或今天一到单位就要开始做昨天已经计划好的工作，你已经料想到实施过程中会有很多的中断。运用今天的这四个步骤，你会怎样处理。既不会割断工作互动中的联系，又能让你专注地完成一个又一个的番茄钟，直至把这项工作完成。接下来请大家用4分钟和组内的小伙伴分享一下自己的情况。

学习者案例记录：

小小：上周四做出纳记账的工作，但是上级领导布置去搜集企业基本信息的任务，所以出纳记账的工作会被中断。现在我要采取四个步骤来解决中断：第一，告知领导目前正在做记账工作，预计一个上午完成；第二协商，基本信息的搜集要求在周五下班前完成，和领导协商能不能先完成记账工作，然后在周五前完成这个信息搜集的工作；第三我做出计划，周四下午1点开始与企业沟通搜集他们的基本信息，计划在周五上午对未交材料的企业进行催交；第四步反馈，在周五中午下班前向领导反馈目前搜集的情况，及还有哪些企业未登记信息。

非常感谢小伙伴的分享。在工作中有限的8小时内，运用有效的方式处理好外部中断，就能保护好自己的每个专注时间也就是番茄时钟，高效地管理每个时间节点，从而提高工作效率。好，我今天的拆书到此结束，谢谢大家！