【原文】

        当我们专注于解决问题时，孩子们就能学到如何与他人相处，并且拥有了面对下一个挑战的工具。不，他们不会在下一次总是能处理得好（大人也不会在第一次尝试时就能学到手），但他们会从中学习。大人们面对的挑战是要放弃自己的疯狂念头——你要受到伤害才能更有收获。我之所以反复强调这一点，是因为这种观念在我们的文化中太根深蒂固，以至于必须通过伤害孩子来教给他们分辨对错。

        关注于解决问题与关注于惩罚，甚至关注于逻辑后果相比，会营造出一种非常不同的家庭氛围和教师氛围，你的思维方式和行为会因此而改变，孩子的思维方式和行为方式也是如此。很多父母和老师都告诉我，当他们关注于解决问题时权力之争大大减少了。

        关注于解决问题的主旨是：问题是什么以及解决办法是什么？当大人肯花时间训练孩子，并且放手给孩子充分的机会施展他们的解决问题的技能时，孩子们就会成为出色的解决问题的能手，并且能想出很多有创意、有助于解决问题的方案来。

        “关注于解决问题的3R1H”和第5章的逻辑后果的4个R非常相似，事实上前三个R是完全一样的，唯一不同的是H。然而关注点是非常不同的，因为他强调的是帮助孩子学会解决问题，而不是为问题付出代价（通过惩罚）。

        关注于解决问题的3R1H

        一、相关Related

        二、尊重Respectful

        三、合理Reasonable

        四、有帮助Helpful

        好，大家读完了吗？大家已经读完拆页，我想分享一下我对拆页的理解。

        WHAT：

        所谓关注于解决问题是指，家长在处理孩子不良行为的时候，我们要与孩子都明白问题是什么以及怎么样去处理这个问题。孩子的不良行为，有这几种情形：第一是孩子缺乏知识、意识、能力的行为，第二是在成长过程中产生的适合年龄的行为，第三是因为失望、生气处于情绪状态下而产生的行为。

        WHY：

        关注解决问题的注意力着眼于未来的行动导向，而不是着眼于过去，追究是谁的过错。通过这个方法的练习，能够帮助家长让孩子在感觉良好的氛围中学会分辨对错，培养处理事件的能力，也能够让孩子和家长形成正面的思维和行为习惯。

        HOW：

        关注于解决问题要在家长的情绪比较平静时，与孩子一起解决问题时使用，它必须要同时满足3个R、1个H这四个要素，具体是： 

        1、相关Related，执行方法的行为必须是与问题相关的。

        2、尊重Respectful，采取的方法是基于和善而坚定的态度，不能让孩子产生被指责、被羞辱的感觉。

        3、合理Reasonable，是指孩子和家长都认为这个解决方法是合理的、可行的。

        4、1个H，Helpful，对孩子是有帮助的，而不是让孩子感觉到难堪、痛苦、受伤，让孩子感觉很糟糕。

        现在我给大家举个例子，夏天，孩子们放暑假，孩子拿特别小的小口饮料瓶在饮水机上接水，结果洒了一地水。当时，我没有关注到怎么去解决，而是问他水槽里洒了水了没有。他恼怒地说我在指责他。

        现在我在回想，假如我关注于解决问题，问他当时那种情况该怎么办？他自己拿墩布之类擦掉；擦完之后，我最担心的是水槽里是不是也洒上了水，接着问他还有没有地方也被洒上了水？“问他”这个解决方法的行为，直接关注于解决“洒了水”这个问题，与问题是相关的（R），给了孩子尊重（R），“问他”这个行为也是合理可行的（R），而且是对孩子有帮助的（H）。这就是在教给他生活的能力，就是3R1H，即相关、尊重、合理、有帮助。

        WHERE：

        这个方法适用于亲子教育、学校教育中，在面对孩子的不良行为时使用，也适用于家庭里、单位内部解决某个错误、失误时使用。不适合用在讨论争执事项的场合里。 

        A1激活经验，学习者拆为己用：

        （分组）到这儿，我对拆页的讲解结束，我们已经都明白了关注于解决问题是在什么时候使用，如何使用，在使用时需要满足哪些要素，现在我们要进入A1环节，请各位小伙伴就近两两分组，

        相互交流一下你在纠正孩子不良行为时，或者是在生活、工作中，遇到的犯了错误的或产生失误的家人、同事、朋友时，是怎么处理的，有没有关注于解决问题，请大家在小组内讨论。时间是5分钟。

        大家组内讨论结束，现在请1位小伙伴，给大家分享一下自己的案例，时间是1分钟。

        学习者案例记录（学习者简称“妈妈”）：

        今天早上这位妈妈6点多起来，洗好衣服，孩子说要吃方便面，妈妈说，她去买方便面，让孩子自己叠起被子。妈妈买回来方便面，看到孩子在床上玩电脑。妈妈说，“孩子，时间来不及了。现在有两个选择，要么你去煮方便面，我来叠床；要么你叠床，我去煮方便面”。孩子选择他叠床，妈妈煮面。妈妈煮好面，孩子还没叠好床，此时妈妈很生气。妈妈想了一下，说，“孩子如果你现在不去叠床的话，方便面就会泡过头了，不好吃了。”此时，孩子很快去叠好床，去吃方便面了。

        学习者总结：

        妈妈说，现在能做到“关注于解决问题”的态度，但是要做到3R1H，还相差很远，今天学了这个拆页，感觉到自己还需要多练习“关注于解决问题”这个方法里的这些要素。

        A2催化学习者应用：

        好，感谢这位小伙伴的分享，相信经过我们刚刚的回顾、讨论、以及这位小伙伴的分享，更明白了“关注于解决问题”的应用。现在请各位小伙伴用手头的便签纸写一写未来一周内怎么应用“关注于解决问题”这个方法，要有具体的目标，具体的行动方法。目标要具体明确、可衡量、可实现、相关性、有时限；方法，要对应于拆页讲解中的方法。时间1分钟。

        学习者案例记录：

        目标：平常孩子放学后总要玩到吃过晚饭才做作业，有时候晚饭准备得晚了后，他做完作业的时间也就到9:30以后了。今天晚上回去和孩子来一次“关注于解决问题”的实践，实现在未来一周内，放学后玩30分钟就开始写作业。

        方法：

        1，问孩子，他愿意在放学后玩30分钟写作业，还是愿意玩20分钟写作业？

        2，问孩子，有什么方法可以让他知道已经玩了30分钟或者20分钟。

        （这位小伙伴的A2，要解决的问题“玩到吃过晚饭才写作业”，解决方法通过“问”的方式与孩子“关注于解决问题”，符合3R1H，相关、尊重、合理、有帮助）

        好了，这是我今天要分享的全部内容，希望我们能在拆书的路上，通过不断地练习，切实解决在纠正孩子不良行为时遇到的各种问题，感谢各位的陪伴！