现在给大家看一下我刚才发给大家的原文片段，看完请举手示意我。

【R:原文片段】

复盘的步骤

      复盘的时候,必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程,可以保证复盘的进展是有序的,也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与,从而可以发挥自己的作用,更可能在复盘中得出有价值的认识。

      联想将复盘分为4个步骤:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益,如图7-1所示。

      这个步骤划分是联想十多年复盘经验的总结,非常符合复盘逻辑。但是从实操性来看,我们还有必要对它们进行分解,以便更明确每一步骤应该做什么,每一步骤参与复盘的人都知道自己的角色是什么,要承担什么职责,发挥什么作用。我们要让复盘成为一个共同参与、职责明确、共同思考进步的工具.

      在联想复盘步骤的基础上,在具体进行复盘的时候,我们可以将复盘分为8个步骤:①回顾目标; ②结果比对; ③叙述过程; ④自我剖析; ⑤众人设问; ⑥总结规律;⑦案例佐证;⑧复盘归档。

      当然,这个是最完善的步骤。在具体复盘的时候,并不需要严格按照这个步骤进行,可以根据情况灵活应用,只要有助于得出正确的结论即可。如果真的像联想集团要求的那样“与复盘同呼吸共命运”,当复盘成为自己的习惯,程序就更加不是必然要求。

好，大家基本上都看完了！下面我来和大家分享一下我对这段话的理解。

【I：用自己的话重述原文】

【what】

这个片段主要讲的是复盘的步骤。

【Why】不那么做的坏处。有句俗话叫：“吃一堑，长一智。”可就是有的人吃了很多堑，智却没涨多少？为什么呢？因为没有复盘。

【一般做法】一件事情问题发生后，我们一般只是做了一个简单总结，不清楚复盘步骤，从而没有总结出问题真正规律。

【后果】如果不复盘，就会导致同一个问题还是会重复发生。

【失败案例】2018年6月，为了提升内部讲师团队的质量，领导让我组织了为期一个月的内部执行力培训．我很高兴得接受了任务.但是，我组织的很不好.比如音响设备没到位,老师很费力.没有准备足够的白板纸.老师让学习案例的时候又抓现成的白板,没有考勤,有学员来了一节课,说忙就离开了。此后没有进行相应复盘，导致有很多问题重复发生，比如学员不能准时到场，PPT不能顺利播放等等，参与人员越来越少，导致领导把这一系列课程都停掉了。

【How】那么，我们到底应该如何复盘呢？主要分为四步：

第一步，回顾目标：回顾目标截止日期，我们是否有量化目标，目标是如何制定的，以及是否有拆解目标，回顾我们制定目标的初心是什么；

第二步，评估结果（②结果对比；③叙述过程）：写下各个目标完成的情况。我们就能看到结果与目标之间的对比：是否达到？哪些没有达到？差距有多少？哪些有超出预期？  我们在这个过程中做了哪些事情，有哪些做得好的，有哪些做得不好的；

第三步，分析原因（④自我剖析；⑤众人设问）：针对做得不好的，分析具体的原因。做得好的，回顾是否有更好的方法去进一步提升；

第四步，总结规律（⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档）：根据刚刚分析得出的经验教训，哪些原来做得不好的，需要改进或者停止；哪些做得好的，需要继续保持和发扬；同时，我们需要新增哪些事情。跟踪并验证，将复盘成果归档后发给所有成员，避免问题再次发生。

【成功案例】我对内部讲师培训进行了复盘。

首先，（回顾目标）通过一系列的培训，为了提升内部讲师的教学质量、课堂上的表现以及课件质量的提升。

其次，（评估结果）此次培训取得成果并不好中途有人离场，资料准备不足，这个项目没有顺利完成。

再次，（分析原因），我们反思了此次较差成果的原因：

课程开始前①没有确定到底哪些讲师需要参加培训。②没有跟讲课的老师师沟通此次培训的目的及目标是什么，学员的需求是什么。根据这些对课程内容进行相应调整。③在培训开始前,应该整理教室，用清单的方法,跟老师沟通课堂需要的资料和内容,提前采购.

培训中：没有注意课堂氛围，制定培训纪律。培训期间，不允许接打电话，不允许迟到、早退现象。否则视为放弃培训资格。

培训结束后：①没有进行培训评估环节。对老师和课程进行打分制评估。②学员方面：没有对课程结束后老师们为进行跟踪。看内部培训师们是不是在学习完成后，在讲课方面有所提高。

最后，（总结规律－复盘归档）　最后将这次的项目启动、课程内容、评估结果表等一起归档，以待备查。因为有了这次复盘的经验和规律，所以，我们下一次小组长培训取得了圆满成功。

【预防可能异议】

在复盘过程中，复盘四步法（①回顾目标；②结果对比；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档；）是最完善的步骤。那大家可能要问了，这些步骤必须全部具备吗？

在具体复盘的时候，并不需要全部按照这个步骤进行，可以根据实际情况灵活使用，只要有助于得出正确的结论即可，正确结论我们判断方法我可以在下一课给大家进行讲解，那么我们今天主要掌握的是如何进行复盘方法。

【Where】【适用边界】

复盘主要用于一些有目标且需要做提升，需要避免问题重复发生的事情上，比如一次重要会议、项目等。如果是一些没有目标的零星琐事比如孩子打破水杯，可以不用复盘，直接告诉孩子怎么做就可以了。

【A2（分步催化1）】：

A2分步催化

刚才给大家分享的是我自己的一个例子。那么我们设想一下，在接下来一个月时间里你们有没有将会遇到类似的复盘情景呢？比如说在一次重要的汇报完成之后、一个项目完成之后、一次生动的拆书课或培训课完成之后，请大家设想一下类似的复盘情景。请写下这次复盘将要发生的时间、地点、人物，请把关键词写下来。写完之后，在小组内进行讨论分享。讨论时间3分钟。

芹菜：想在寒假网络招生，预计招生15个孩子。

【A2（分步催化2）】

才设想这件事情，如果运用复盘四步法，你将如何去运用，你还有哪一步没做或做得不好的，我们制定一个行动计划在下次复盘时进行使用。

芹菜：

第一步，回顾目标：.预计在寒假，在老学员中招生15人参加网络培训。

第二步，评估结果：招聘15人结束

第三步，分析原因：

1.寒假家长准备回老家。就不准备给孩子报班

2.寒假班有语文、数学、英语班冲突

3.时间设计，应该分开，年前一批，年后一批

4.针对的孩子是现在有的会员，所以，广告宣传力度也不大。

第四步，总结规律：将此次的复盘经历总结，并存档。下次再招聘时，先看下流程。

我的拆书到此结束，感谢大家的陪伴。