开场： 【学习目标】
通过学习完美回答质疑三部曲，妥善应对别人不同意见，化解他人对我们的质疑。
【开场】个人介绍和图书介绍
拆动乾坤，赋能你我，各位热爱阅读的小伙伴们，大家好，我是果盘，一名新手拆书家，很高兴与大家相聚在拆书现场，有机会和大家共同学习，共同成长。在开始学习之前，我们先来分一下组，根据大家坐的位置，左手边为一组，右边手为一组。
【FAB法图书介绍】
【F】特征：今天我带来的这本书是《多维思考——开启智慧的人生》。本书的作者是黎甜。黎甜是一名三级拆书家，因为她独特的观点和提炼出实用的干货，在简书平台迅速获得高人气，被读者称为“十个字就能换一个赞”的干货作者，随后被邀请成为今日头条、简书等各大平台签约作者。本书一共四章，主要内容是从思考，职场、为人处世，表达四方面介绍如何进行多维思考，可以应用于解决我们工作生活中的各种问题。
【A】优势：这本书它不同于市面上常见的其他成长类、思考类、职场类图书，理论太多，无法落地。这本书最大特点和优势是——用最通俗易懂的语言，将职场成长的生存法则讲解了出来，语言风趣，文风活泼，适合职场人士阅读使用。
【B】利益：
B1:通过阅读这本书，可以帮助会让我们在职场中少走很多弯路，站在更全面的角度去看待和思考问题，大家有没有思考过这样一些问题，大学一个宿舍毕业的同学到同一家公司去工作，五年之后有人做到主管，而有人依然是普通职员。同样是表达一个观点，有人用三句话就表达的清晰到位，而有人三个小时都讲不清楚。为什么有这种情况呢？原因就是人与人之间的思考方式不同，处理问题的方式也不同，通过读这本书，可以扩大我们的思维方式，实现多维思考，开启我们的智慧的人生。
B2:今天我们学习的书中的一个片段，来帮助我们妥善应对别人不同意见，化解他人对我们的质疑，达到积极有效的沟通。
下面我给大家发一篇这本书的一张拆页，请大家仔细阅读，阅读完毕之后，请抬头示意我。时间为1分钟。
【技能点】【R】所选拆页，包括how的内容；且总内容未超过2页图书内页
在日常生活工作中,因为每个人与他人的出发点不一样,价值观不一样,生活阅历、教育背景等都不一样， 所以人与人之间容易产生误解，被他人质疑。小到“你怎么买这件衣服?”,大到“你怎么辞职了?”。面对这些质疑时,如何高逼格地回答,才能既不得罪人,又为自己找回场子呢?来看看,完美回答质疑三部曲: 理解认同——合理解释——提出建议。
好，我看到各位基本都看完了，下面我来分享一下我对这个原文片段的理解。
【I：拆书家讲解引导】
【Why】
由于每个人成长的环境不同，所处的立场不同，所以经常会对同一个问题产生不同的意见，对同一个的事物会有不同的看法。面对不同的意见看法，面对他人的质疑，我们应当怎么样来沟通，才能更好的来回复对方，消除掉质疑和误解，做到和而不同呢。这里给你提供一种解决方案，也就是我们今天要学习的完美回答质疑三部曲。
【What】
所谓完美回答质疑三部曲是一种简单有效的方法，通过理解认同、合理解释、提出建议来完美回答他人的质疑，达到积极有效的沟通。
【How】
第一步是理解认同。在面对他人的不同看法和质疑的时候，先要肯定对方的观点，这在本质上是一种情绪上的安抚，把原本对立的双方拉回到同一个层面来，让对方消除敌意和对抗心态。这里有一句话，非常好用，就是“你说得对”。
第二步是合理解释。要站在客观的角度去进行解释，真诚地告诉对方原因是什么，为什么会这样做，让对方感受到我们的真心，从而能理解我们的选择。举个例子，比如你的客户说，你们的产品真是太贵了。面对客户对我们的质疑，可以这么说：你说得对，我们公司生产的手机的比其他公司的确实贵了一点，但是我们的手机的拍照功能非常强大，远远超过一般手机，我们的手机是前后四千万像素，逆光也清晰，照亮你的美，也就是您花了一部手机的钱，同时拥有了手机和高清数码相机，是不是很值呢。
第三部是提出建议。建议也是要在上面进行了合理解释的基础上提出来的，越详细越好，如果能有时间、有步骤、可操作那就更好不过了。最后还可以适当展望一下美好结果，对方当然就会增加认同感。接着上边的话题，我们可以继续这么来说：我们手机的性能优越，而且特别耐用，比一般手机使用寿命都要长，我建议您尽快买一部，自拍特别好看，发朋友圈点赞量一定大增。
【预防异议】：
也许有的小伙伴会问，这样来回答质疑，是不是太麻烦了。其实你不这样做的话，才会更麻烦。面对质疑，最简单的方式就是怼回去或者是置之不理，怼回去之后你感觉是挺爽的，但是呢，大家想一想，生活中，在我们和他人的交往过程中，经常会遇到他人的质疑，比如一些小事，你穿的衣服不好看，你做的饭不好吃等等，有的人甚至还会对我们的人品、家庭、道德等重要事情产生质疑。人是群居动物也是社会动物，人际关系的坏好会直接影响到我们每个人的幸福指数，所以说运用完美回答质疑三部曲可以从容化解他人对我们的质疑和误解，维护好人际关系，如果我们能坚持下去，我们一定会慢慢走上人生成功之路。
【Where】
完美回答质疑三部曲可以来解决我们日常工作生活中的各种质疑，但是不适用于那种故意难为或者故意挑刺的这种情况。
以上就是我对这个片段的理解。
拆书家提问设计（逐字稿）
【技能点】【A2】催化应用】（8分钟）
分步催化1：
下面，请大家设想一下，在未来一段时间里，在你的生活和工作中，哪些情景中可以用到今天所学完美回答质疑三部曲，大家只需要想一个未来你可能会用到这个方法的情境就可以，在我刚才的分享中，已经举了几个例子，下面我再举几个例子。比如说张哥，领导安排你今晚要陪客户吃饭，你给爱人打电话请假，爱人一顿牢骚，说，你怎么天天陪客户，就不能陪陪我吗？再比如：王姐逛商场的时候，买了一件你特别喜欢的衣服，第二天一上班就穿去单位了，结果受到女同事的质疑，说：哎哟，王姐，你这眼光不咋地呀，这件衣服够土的。再比如，刘哥喜欢追网上的很多情感类娱乐节目，有的同事可能会质疑说：你这个大老爷们还有颗少女心呢，怎么会喜欢看这种20岁小姑娘才看的娱乐节目呢。大家想一想，这种情景还有很多，强调一下，只需想像一下可能会发生场景就行，不需要涉及如何做，我们将在下一环节思考如何做，给大家两分钟时间，两分钟后我会邀请一位小伙伴分享一下。
小伙伴分享：
分步催化2：
非常感谢xxx的分享。现在，请每个小组从刚才讨论的情景中挑选出一个情景，运用今天所学完美回答质疑三部曲，加工出一个具体例子，说明你今后如何在该情景下如何来回应质疑。请大家在小组内讨论，边讨论边用便签纸写下你的行动计划。
第一：在什么样的情形下来回应对方的质疑，写上具体的时间。
第二：你的行动步骤是怎么样的？
给大家三分钟时间，三分钟后我会在邀请一位小伙伴分享。
学习者案例记录（逐字稿）
臧姐分享:
因为今天参加拆书帮活动,回家的时间要比预想的晚,没有提前和孩子沟通,势必会让他对我产生质疑和怨言
我会这样对孩子说:
首先表达对孩子的理解认同,说:你说得对，妈妈确实回来晚了。
其次是进行合理解释，说：由于拆书活动时间的时间延迟了，所以妈妈回来完了。
最后提出建议，说：下一次要是遇到有可能会晚回家这种情况，妈妈一定会提前给你发信息。
这样我觉得孩子一定也对减轻对我的质疑了。
非常感谢小伙伴的分享。
从大家的讨论和分享中，能够看出各位小伙伴已经基本掌握了完美回答质疑三部曲的精髓了，希望小伙伴们能把今天学到的方法真正的应用的工作和生活中去，妥善应对别人不同意见，化解他人对我们的质疑，达到积极有效的沟通，优化我们的人际关系。我今天的拆书到此结束，谢谢大家。
