“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1、表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2、表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历。她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。马丁内斯太太双手扠腰，以一种指责的口气问道:“呼，你做了些什么?

琳达垂下眼帘，生气地回应道:“我什么也没做。”

马丁内斯太太说:“得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了些什么?”

琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上，怒视着妈妈。马丁内斯太太继续以指责的口吻说道:“那么，你怎么做才能解决这个问题?”

琳达怒气冲冲地回答道:“没什么可做的。”

这时，马丁内斯太太想到了“赢得合作的四个步骤”。她深吸一口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道:“我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸。”(第一步，表达理解。)

琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈。马丁内斯太太接着说:“我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气。”(第二步，表达出同情，而不是宽忽一一并且告诉孩子自己也有类似经历。)

琳达这时感兴趣了。“真的?”她说，“我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。”

马丁内斯太太说:“嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪?”(第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。)

琳达回答道:“我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。”

马丁内斯太太说:“这听上去像是个好主意。”

（What）这个片段主要讲了赢得合作的四个步骤，分别是（How）
1、理解感受，目的是核实你的理解是否是对的；
2、表示同情，让孩子与你同频，如果可以，也可以告诉孩子你也有过类似的感受或  行为；

3、表达感受，帮助孩子更好的理解你；

4、解决问题：让孩子关注问题解决。

（Where）它适用于希望孩子合作的场景或跟孩子之间的沟通不太顺畅或冲突的场景，也可以用于大人间的沟通。
如果以晚上10点希望孩子不要玩玩具，配合睡觉的场景为例，可以这么说：现在是10点，已经很晚，我知道你还想和娃娃玩，是这样吗？我非常抱歉，你现在不能跟玩具玩，因为现在是睡觉时间。我非常理解你的感受，我记得小时候我的妈妈一到睡觉时间就会把我叫进房间睡觉，当时挺不开心的。现在想想，非常感谢我的妈妈帮助我养成了睡觉的好习惯。现在已经10点，如果你还跟娃娃玩，我会很着急和生气，因为我需要睡眠，你也需要，充足的睡眠才能保证我们明天有足够的精力。现在有什么办法能够帮助我们尽快入睡吗？  

（why）“赢得合作”为什么有效？因为它以友善、关心和尊重孩子的方式，营造出一种让孩子愿意听，愿意合作的气氛，当他们觉得自己被理解，会更愿意听你的观点，努力找出解决问题的方法。（不这么做的坏处）通常我们需要孩子合作的时候，一般有常见的三种做法（反例）：

       1、物质上的诱惑；只要你吃完这碗饭，我奖励你一个棒棒糖，后果：每次的合作都跟你谈条件；

       2、命令式的要求；你立马把地上的玩具收拾好，结果是：孩子当耳边风，继续玩他的玩具，后果：养成你让我做，我偏不做逆反心态；

       3、威胁；如果再不好好学习，我拿鞭子抽你；后果：年幼时妥协，长大后的叛逆。从以上可以看出，这些方法不管用，而且带来系列的深远影响。 如果用赢得合作的方法的话，（正例）以刚才第一个例子为例，我们可以这说：(1) 我知道让你专心吃饭，你会觉得无聊，所以一会去玩玩具，一会想下来走走，是这样的吗？(2)我小时候吃饭也很慢，觉得吃饭对我来说太痛苦了，不明白为什么要吃饭，我并不觉得饿。但是现在想想，非常后悔，因为那时正是我长身体的时候，如果我能吃得更多，更快，我现在一定更高，更漂亮。(3)你如果不吃饭，我会很担心，担心你长不高。(4)有没有什么办法能让我们专注于吃饭，并在有效的时间吃完？这样沟通既照顾了孩子的感受也达成了问题的解决。

      (显像提问法) 请大家回忆最近一次你需要孩子合作的场景，例如，孩子吃饭的时候，做作业的时候，孩子在商场跑来跑去的时候，对某一件事情有分歧的时候…….事情的经过是怎样？请在小组内进行分享。

       学员分享经历：前两天带小孩去惠州完，他有一个习惯，在外面吃饭等饭期间会拿手机看动画片，正常情况下，我们一喊上饭了吃饭了，他就会还手机，外人一多，他就不还了我，人一多我当时感觉没面子，并说，你要再不给我，晚上吃饭的时候就不给收集你了，用威胁的形式去胁迫他去取得最终的目的。

       （反思加工经验）再遇到这样的情况，大家可以怎样应用刚刚学的“赢得合作四步骤”去应对？接下来进行8分钟的小组讨论，然后我会随机邀请一个伙伴分享。

       学员分享应用步骤：再来一次的话，我会这么说，你是不是想多玩一下手机，其实爸爸在小时候有好玩的玩具也是舍不得方下，在外面那么多人的场合下，你应该尊重爸爸刚刚跟你的约定，不然大家会认为爸爸是一个不守承诺的人。如果下次我们再玩什么东西之前，我们先提前沟通好，说好的事情大家都要做到，你看怎么样？

       基本上有运用我们今天讲到的赢得合作的四个步骤，给一点小建议的是：第四步，引导孩子来解决问题，针对饭前玩游戏，我们下次可以怎么做？让孩子自己说出来，你补充，会更好一些。

       好的，可以看出大家的应用都是非常棒，今天主要学了赢得合作的四个步骤，非常期待大家应用在我们与孩子的沟通或者说一些有冲突的场景，都可以使用。我们今天的分享到此结束，谢谢！