开场: 大家好,我叫古华娟。“古”是,古天乐的“古”;“华”是,中华的“华”;“娟”是,婵娟的“娟”;大家可以称呼我华娟。
我从事教育行业七年,负责运营、市场营销版块的工作;目前的工作是给教育及服务类企业做营销咨询和培训;
我喜欢学习,学习可以让我有一种比较好的状态。目前,我关注的是家庭教育,亲密关系,沟通能力提升等。欢迎大家一起多交流!
R:原文片段《提问力》
所以,再有朋友、同事来找你咨询建议,你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。
首先,克制表达的本能。起码在对话的前半段,不要说自己的观点,不要给对方提建议。
然后,用封闭式提问跟对方核对主题。比如:
“你是想不好到底要不要考研,对吗?”
“你现在的主要问题是,想转行,又不知道该怎么转?”
“所以你是觉得,不原谅他吧,也不能就这么离了;原谅他吧,你又不甘心,是吗?”
接着,表明自己也不知道答案,但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好,所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案,而是暗示对方你知道应该怎样做,只是故意不说,那沟通的味道就不对了。
最后,连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要,重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向:探究他背后的假设;探究他自己还没想明白的标准;提醒他还没有考虑到的情况;逼着他去发现细微之处。
What
文中讲述了运用苏格拉底式提问的方法,让求助者自己找到解决问题的方法。
Why
生活中,我们常常会收到来自于朋友,同事的咨询或求助,我们有没有给过建议?会发现,我们说一个建议,朋友会说这个如何不行;再说一个,她又有困境。不知不觉中,我们就陷入到了朋友的纠结和取舍中去了.......
我们和求助者的处境,能力,思维各不相同,同样的方法,运用的效果不一。
问“为什么”这个问题,可以让对方停下来反思,让被问的人更加深入地思考他们正在做的事,并帮助他们直达事情的核心。
How
苏格拉底式提问如何做呢?
第一步:两不给,不给观点,不给建议;
第二步:确认对方想解决的真实问题,找到需求;
第三步:和求助者说明自己不知道答案,但愿意和对方深入聊聊;
第四步:不断向对方提问,提出具有洞察力的问题。提问的方向:求助者叙述中的假设、求助者价值观里的标准、更多的可能性、逻辑上的细微之处等,透过现象看本质。
Where
适用于对方求助,不需要给标准答案的沟通场合。
A1:描述自己的相关经验
事件:事情发生在2012年,朋友向我咨询她想考二级建造师执业资格证。考过后通过朋友推荐到具有资质的建筑工程类公司,就可以每年有2——3万元的收入。她本人在保险公司上班,很安稳。她的想法是工作业余时间抽空学习考试,为未来提高收入增加砝码。但又听说很难考,工作了也很难静下心来学习,担心做无用功?不知道选择参加考试呢,还是不折腾自己?
我本人未考过这个证件,我当时就咨询了建筑类工作的朋友,了解到二级建造师确实不好考。我想工作要做好,是需要很大精力的,咱们这个年龄还需要考虑恋爱,婚姻等重要问题。我给朋友建议考试很难,现在不需要考虑这方面问题,应该把精力放在恋爱和工作上。 朋友听完我的建议,认为很有道理。就把考二级建造师执业资格证的事情往后放了........
前两周她来找我,谈起当年考二级建造师的事情,她说当时准备考二级建造师的几位朋友里面,有两位竟然考过了.......我能感觉到她言语里的懊悔。
A2:我的应用(目标与行动)
背景:最近朋友咨询我说身边的朋友都在买房,她一直想和父母分开住,但不知道选择什么时候买房。说不买担心涨价,买了担心后面楼市下跌不合算,问我的意见?
目标:本周,我将用苏格拉底提问的方法让朋友自己找到解决问题的办法。
行动与计划:
第一步:和朋友寒暄,积极倾听,不给买,不买或者什么时候买房的观点或者建议。
第二步:确认朋友想解决的真实问题,找到需求;
我会用这些问题来探询朋友的需求:
“你是和父母想分开住,所以考虑买房么?”
“你是看到身边朋友都在买房,所以考虑自己要不要买房?不想错过投资机会么?”
第三步:和朋友说自己不知道答案,但愿意和她深入聊聊;比如:“买房这件事,这个我不知道你该如何选择。我愿意和你探讨一下你的想法如何?
第四步:不断向朋友提问,提出具有洞察力的问题。提问的方向:朋友叙述中的假设、朋友价值观里的标准、更多的可能性、逻辑上的细微之处等,透过现象看到本质。
我有一个大致的思维框架来向她提问:
1、假设居住问题、父母关系问题
“和父母住,你不开心么?”
“你想要什么样的居住环境?”
“有没有哪些方式和方法可以让你和父母住的愉悦?达到你想要的居住环境?”
“你想要的居住环境,和孝顺父母,你更在意什么?”
“除了买房,还有没有其它方式,可以让你和父母分开住?”
“和父母分开住所带来的经济压力等困扰和你想要的居住环境,你更在意什么?”
2、假设投资和资金是否充足问题
“居住环境和投资效益,你更看重什么?”
“你想投资什么样的房子?”
“你心目中的房价的低点和高点是多少?预估一下呢?”
“投资房子,会给你现在的生活带来什么样的影响?”
“投资对生活的影响和投资的收益,你更在意什么?”
3、假设投资亏损、盈利的问题
“投资,会给带你的经济压力的力度有多大?投资失败会如何?”
“投资成功,你会怎么样?”
“投资失败和勇于尝试投资,你更在意什么?”