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今天我的拆页主题是如何用积极的方式拒绝别人

拆页来源:《七堂思维成长课》P80-81

请大家花1分半钟的时间阅读一下原文拆页。阅读好的伙伴请给我个示意。

【1-2技能点：选书和选拆页】

什么是积极的拒绝

现在想想，我们一般是如何优雅地拒绝一个请求的。我们首先说“真的很抱歉，我没办法出席会议/接手项目/完成你交代的画自画像这件事…”，听起来很礼貌，但若以发出消极信号的“真的很抱歉”开头，哪怕你满腔好意，还是会让对方高度戒备。他们的大脑马上就进入了防守模式:“你要退出!出现威胁!”在这种模式下，不像处于最佳状态时那样，人们没有精力来大方豁达地思考问题。你可能还在期待对方能理解和支持你要处理的要紧事，但人们一旦处于防守模式，你就很难获得理解。

为了更多地与处于发现模式的人交流，提高成功拒绝的概率，你应该以积极而不是消极的信号开头，比如:

1.热情开场。首先认可并且赞许对方的请求。

 2.你的“是＂。然后，不要以“真的很抱歉…”开场，兴高采烈地突出你正在忙的积极的要紧事，解释为什么这件事有意思、很重要或者对你意义重大。最好找一个能和你的谈话对象产生共鸣的理由。

3.你的“不”。解释清楚情况，表达遗憾之意，意思就是你无法答应他们的请求。

4.温情结尾。也许你可以在不影响自己完成真正优先事项的前提下，给个建议或提供帮助，比如引荐能帮上忙的人。最不济也可以热情祝愿对方项目成功。这是一句很重要的结東语，而我们通常都光顾着不好意思拒绝别人，而忘了说这一句。

【1-2技能点:拆书家讲解引导】

大家原文差不多阅读好了，接下来进入I环节，重述原文，没有阅读好的伙伴可以一起听我做一个解读。

【WHAT】文中主要介绍了一种新的拒绝方式，就是我们可以用积极的语言和态度去拒绝在工作和生活中碰到一些不合理的请求，而不是直接说“no”。

碰到不合理的请求我们为什么不直接拒绝呢？

【WHY】  平时我们碰到无法应承的请求时，往往是直接拒绝，这样做的结果通常会让对方产生抗拒心理，影响对方情绪，甚至影响双方的关系；但是勉强答应，为难的又是自己。如果我们换成正向的，对方能接受的方式来代替直接拒绝，不但能获得对方的理解，说不定还能加深双方的关系。

【HOW】如何用积极的方式拒绝对方

1.认同对方——先对对方的请求表示认同。

2.阐述事实——表示自己内心很想答应但是现实却不允许。

3.表达遗憾——对于无法应允对方请求，表达遗憾之情。

4.祝福对方——希望对方的问题能尽快得到解决或者帮忙提供其他的解决方案。

【WHERE】积极的拒绝这个方法不但适合职场人士使用，也适用于日常生活中的沟通交流 ，既维护了自己的意愿又保全了人际关系。

【案例】

接下来我讲个自己的小故事介绍一下如何积极的拒绝。

这个月10号，我的朋友杨女士邀请我参加一场关于财商的公益沙龙。去听了之后，原来是邀请大家一起来做某个生态产业项目。我没有任何想法，但我又挺看重跟她的关系，不好一口回绝。我就借鉴了这个积极的拒绝方法跟她做了沟通。

1.认同对方——我说，谢谢你介绍这么多积极向上的朋友给我认识，还有这么好，有前景的项目。

2.阐述事实——因为最近在忙着学习，希望自己有所突破，也给自己定了一些目标，所以暂时没有精力去忙其他的事情。不过你们提到的国学班，我想有机会的话可以带孩子去体验一下。

3.表达遗憾——等我学习告一段落，有机会可以再进行一些交流，但目前非常遗憾不能参加这个项目。

4.祝福对方——这个项目由这么有经验的老师在牵头，前景肯定很不错，相信你在这里肯定会有很好的收获。

那我朋友听了之后表示能够理解。

［A1 激活经验］

【1-2技能点: 激活学习者经验】

讲完了我的案例，现在我们进入A1环节，激活经验。请伙伴们回忆一下，在过去的一周或者一个月内，你有没有碰到过，身边有人向你提出请求，你直接拒绝的情形？比如拒绝加班的要求；拒绝合作的建议；拒绝聚餐的邀约，请伙伴们花2分钟时间在各自小组内分享一下。

看到大家分享的差不多了，我们请一位伙伴给大家分享一下他的案例。请把你故事的主要场景给大家描述一下，包括时间，地点，人物，起因，经过，结果。

【学习者分享案例】

伟伟：昨天，一名销售人员又发来不属于我们单证部门工作范围的工作要求:合同制作和形式发票制作。因上周和上上周一时心软帮忙代做，反而给自己带来了负担，虽然婉转的表达过最好销售人员自行制作，但一直没有明确的进行拒绝。所以昨天又发过来，我当场直接拒绝，我不能给你做你们部门自己分内的事。当时就弄得双方都很尴尬。

谢谢这位伙伴的分享。

【A2 催化应用】

【1-2技能点:催化学习者应用】

接下来是A2环节，催化应用。请伙伴们用简洁的语言规划一下，未来一个月内，如果再次遇到上面类似的场景，你怎么用今天学的积极的方式去拒绝对方？请把时间，具体的目标，行动步骤写在便签上。

［学习者分享案例］

伟伟：

目标：未来一周内，销售部门再把他们的工作推给我们来做，就用今天学到的积极的拒绝方式拒绝对方这种推诿。

具体步骤：

1.认同对方－我知道你们部门生意好，最近工作比较多，都赶着出货，又加上有几位是新手，你可能是担心会出错。

2.阐述事实－你看销售部门工作忙起来，我们单证部门活也多了呀，柜子都等着呢。

3.表达遗憾－我手头上现在还有很多事要处理，这个工作真的顾不过来了。

4.祝福对方－让你们新来的同事去做没事的，相信他们一定能独当一面的。

因为时间的关系，今天我的分享就到此结束，希望伙伴们能把积极的拒绝这个方法用起来，去收获更多的美好。