开场：
由于今天的人不多才5人，咱们除去观察家，其他人围坐在一起分为一个小组，选出1名组长，那就自告奋勇举手的那位-王东梅担任组长吧。
大家好！
我是来自五粮液故乡的刘庆，我出生于12月26日，与咱们敬爱的毛主席同一天，所以父亲给我取了“庆”字，姓【刘】名【庆】，我叫刘庆，很好记吧。
三个标签：50、折腾、知识的搬运工。
一名为了当“知识搬运工”而努力折腾的50岁小白。
【图书介绍】
【Benefit利益、好处】：
[B1] 我们经常会在某某招聘上看到这样的字句，需要3年以上工作经验，从事过该工作2年以上等等，看上去经验就是无价宝似的。
可是所有的经验都是宝吗？未必，有些经验却是僵化、固执、不创新的代名词。
在今天的这本书里作者将通过另一个视角告诉我们有些经验已经在互联网时代不好用啦。
【Feature特征】：今天的拆页来自王达峰写 的《管理重启与突破》一书，他是《哈佛商业评论》撰稿人，清华大学职业经理人培训中心特聘讲师。这本书它提供了互联网时代下效能管理六大导向，旨在改变中高层管理者固化的管理思路。
【Advantage优势】：与同类书籍相比较，这本书通过大量清晰易懂案例，一步一步的教导管理者摒弃掉不适用的旧经验迎接新挑战，是一本操作性很强的实用类书籍。
[B2] 今天的拆页就会告诉大家一个让员工拥有好的工作状态的关注情绪三步法，简单易操作好用。
【学习目标】
今天大家在跟我一起完成了RIA拆书法后，会让学习者（A）在被关注对象因为情绪问题产生不良状态时（C），运用关注情绪三步法（B），使被关注对象情绪缓和，获得好的状态（D）。
【R阅读原文】关于图书就介绍到这里，现在请大家花2分钟时间看下我发给大家的拆页，看完后请举手示意一下就可以了。
【主题】：关注情绪
情绪对工作状态的影响可见一斑。我们可以得出一个结论：如果您的下属的工作具备重大风险，那么你就应该像关注飞机失事那样关注他们的情绪。
一位管理者如何促使员工具备好情绪呢？答案很简单：看到情绪、接纳情绪、表达情绪。具体说明如表所示：
管理者应该怎么做 | 管理者应该怎么说 | |
看到情绪 | 作为管理者要主动看，主动关注下属的情绪，注意情绪对人的重要性。 | 怎么情绪有点低落？是因为这次没做好，所以有点失落吗？脸色不太好啊，是不是最近太累了？ |
接纳情绪 | 管理者要允许员工有自己的情绪，并适时地表达理解与接纳。有的管理者一看到员工的负面情绪，就立刻感到不爽，甚至比员工的情绪更糟糕。这可不好，接续是营造好情绪的开端。 | 可以理解，最近工作是比较辛苦。 |
表达情绪 | 一方面要允许员工表达他的情绪，另一方面可以向员工表达自己的情绪。这种表达代表了交流与信任
| 我知道你因为客户太难缠感到郁闷，没关系，可以给我说说”(这是允许员工表达) 这个客户确实太难了，他真让我 头疼。”(这是向员工表达自己的情绪)
|
先解决情绪，再解决问题。否则，我们就无法真正解决问题。
好，我看到大家已经看完拆页了。
【Why】
以前管理者大多关注工作效率，也就是关注单位时间内的产出最大化，很少关注人的能量这个问题，而当一个人的情绪不佳时精力（能量）也会随之下降，从而影响工作效率。
【What】
关注员工情绪，也就是关注员工的工作状态。
【How】如何关注情绪，拆页中提供了“三步法“概念：
1、 看到情绪。
就是关注者应主动观察。如果平时非常活跃的一个人今天突然安静了，平时非常爱走动的人突然趴在桌子上无精打采的，你一定要打个问号。
常用语：你脸色不太好，怎么啦。
2、 接纳情绪。
就是关注者要发自内心真诚的觉得对方有情绪的状态是可以接受、能理解的。
常用语：是不是公司事情太多了，让你觉得心烦
3、 表达情绪。
引导对方把情绪宣泄出来，这时关注者不要着急的下定论去评判，只需要认真倾听就可以了。
常用语： 可以跟我讲一下吗？我有些担心。
【适用边界】
首先，它由一件或多个“事件“引发，且已经让”被关注对象“产生了不良情绪，如痛苦、难过、悲伤等，严重影响到了ta的正常工作状态和生活状态，这时关注者就可以运用这三步法去帮助ta获得好状态。关注者与被关注对象之间可以是上下级关系，也可以是夫妻关系、亲友关系、家庭关系、亲子关系。
【EXAMPLE】
看完拆页就想到了一个我自己的经历：
去年年底的时候，按照惯例我们部门要将我们公司100多位员工的出勤天数、奖金情况，以及五大部门每个月的财务考核指标、安全、质量考核指标等数据汇总后上交总公司，总公司根据数据进行年终奖金的发放，原本工作量就不小，又要大家2天内完成，时间紧任务重，其他部门的人为了配合我们的工作也指定一名人员留下来加班帮助我们，可作为总汇员--我的下属杨小白却在工作时，不是把数据抄错了，就是算错了，交来的表格总是有错误，我严厉的批评了她，让她返工了好几次才通关。
[反思]
事后才知道那段时间她与老公经常吵架两人差点离婚，所以导致了她上班时无心工作，频繁出错。
如果当时我能问问她：“小白，你最近状态好像不佳噢（看到情绪），整个人看上去很疲惫脸色也不好的样子，是家里发生了什么事情吗？（接纳情绪）能不能跟我说说？（表达情绪）”。。。。
假设当时我及时的关注到了她的不良情绪，帮她进行了梳理沟通，她可能就不会抄错数据算错账，即使偶然的错误，也不用反复修改多次，从而也不会影响到我们整个团队递交考核表的时间了。这就是不关注下属情绪带来的坏处。
我们已经读过了这个拆页，也了解到当对方情绪不好而严重影响到ta的工作状态和生活状态时，我们可以用拆页中的关注情绪的三步法去帮助ta获得好状态。
【激活经验】那么，请每一位的小伙伴们都想想自己在过去的一段时间里，无论是在工作中还是生活中，发生了一件什么样的事情，当时由于你没有及时关注到对方的情绪，而带来一些你没想到的不良后果的一些经历呢。
例如，女儿之间为了下周儿童节表演独唱选择要穿哪一件裙子与她妈妈争执的很厉害，女儿气呼呼的回了屋情绪很不好，结果第二天在月考中没考好。
你有类似的经历吗，请在小组内分享、讨论。
我给大家3分钟时间分享。。。。。。
下面我请一位小伙伴来分享一下他的故事。
【学习者分享】
学习者王东梅：我的一位下属近期状态总是闷闷不乐，做事情效率极低，但我看到了并没有主动帮她梳理情绪也没有主动询问。昨天让她做一个事，收集一份数据，原本只要2-3分钟完成的，结果花了15分钟才完成，而且交出去的数据还有一些问题，结果我就因为这事被问责了。今天学习后今后我会注意下属情绪的。
掌声感谢上来分享的小伙伴。
既然拆为已用，讲究的就是应用，下面请现场所有的小伙伴们拿出笔来都在便签纸上写出你学习拆页后的应用。
在这里我要提醒大家，写你的应用时不要写空大上表决心的那种，要有可操作性，例如你准备多久开始实施这个行动，又准备多久结束，如何做等这些内容。
我给大家写了一个示范，请看挂图：
从明天起（开始时间），利用一个月的时间（结束时间），每天都让自己刻意的关注一下我女儿的情绪（怎么做），发现她有不良情绪而导致不良状态时就运用”三步法“去帮助她获得好状态，增进我们之间的感情，一个月至少使用3次（考核指标）。
下面，我给大家1分钟的时间。写完之后，请每一个人把TA写好的应用便签纸交给我。
【学习者分享】
学习者云翰：
开始时间：明天 结束时间：1个月后
考核：至少每周一次主动观察下属情绪。
怎么做：小汪你怎么看上去蔫的很（看到情绪），听说你家里人生病了是不是照顾家人很累，让你烦恼吗（接纳情绪），可以和我说说吗（表达情绪）。
非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，谢谢大家！
