拆解书目: 《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》 所属活动: 拆书帮东莞乐享分舵第114期线下活动 所在级别: TF1-2 学习主题: 学会对比说明 20191008 学习目标: 面对关键对话,学会对比说明,拒绝做出“傻瓜式选择”

开场:

       各位伙伴们,大家好!(自我介绍)我是今天的拆书家,陈丽霞,用三个标签介绍我自己:未来的三级拆书家,未来的专业羽毛球选手,终身学习者;很开心跟大家分享《关键对话》的“学会对比说明,拒绝做出傻瓜式选择“的拆页,帮助大家在大脑情绪激动下处理复杂的问题。书籍介绍说起《关键对话》必须隆重向大家介绍这本书,因为这本书剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多谈话、倾听、行动技巧,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧,轻松面对难以应对的局面。

       (分组)为方便接下来的学习和讨论,我们先进行分组,坐在前面的4个伙伴为一组,坐在后面的4个伙伴为一组。

      请大家用2分钟阅读拆页,读完的伙伴,举手示意我,谢谢!

       

片段一
R 原文片段

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而寻找具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。

首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义,那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如

“我的目的是,让丈夫变得更加可靠,每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望。”

其次,说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况?如果你停止昢咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?例如

“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦而且无法改变情况。”

最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题,另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说,观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思,眼睛慢慢变大,大脑飞速运转。令人惊奇的是,当我们问他们:“你觉得有可能做到两全其美吗”时他们的回答非常一致,都承认这种可能性其实很大。举例来说,你要学会的对比说明应当是这样的

在对话过程中,有没有一种方法既能够解决问题,又不会仿害或冒犯对方?

在对话过程中,有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法,又不会让对方觉得你自以为是?

在对话过程中,有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式,又不会和对方陷入争吵?


I 拆书家讲解引导

       看到大部分的伙伴已经阅读完毕。(why)当对话中,大家面对沉重压力和强大的反对意见时,你的选择是什么?大部分的人们以为只有非黑即白,非此即彼两种极端化选择,要么接受要么反对,这种叫傻瓜式选择。这种选择并不能帮助你达成沟通目标,甚至会影响到你的人际关系。而对比说明,能够帮助我们分享观点,聆听对方看法和建立牢固的人际关系,消除“傻瓜式选择”带来的影响。(how)具体有如下3个步骤:
       1、表明目的:句式:我的目的是......修复咱们俩的关系,解决我们之间长久引来的误解。
       2、明确不希望的目标:句式:我不希望……我不希望让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有任何对你不敬的意思。
       3、提出一个能两全其美的问题:既……又…… 有什么办法能修复咱俩的关系,又让你感受到我对你的在乎。
       第一,二步帮助我们跳出傻瓜式选择的怪圈,第三步帮助我们找到方法。
       例如:婆媳之间的育儿方面的关键对话,我的目的是让婆婆接受我的育儿理念。我不希望她认为我不尊重他,从而引发婆媳矛盾。我该怎样和婆婆展开坦率对话,一方面能和他探讨新颖的育儿方法,一方面又不会让他觉得不尊重他。
      (where)对比说明,是一种引导思维,可以应用在开始关键对话前的思考,以及在关键对话中的引导和表达。




       

A 学习者拆为己用

       (A1)请每个人回忆一个你在生活或工作中经历或见过的“傻瓜式选择“的实例,在小组内分享,时间5分钟。

       好的,讨论时间结束,可能还有一些伙伴没有分享完,我们可以课后继续深入交流。下面邀请伙伴给我们分享他的傻瓜式选择的场景:

       第一个学员分享:

       我们的客户需要专业销售技能培训,现状是他们有销售经验,但是不够专业,客户希望开发一系列的课程,对销售技能标准统一化。我现在工作太多,没有精力做。现状面临做或不做的选择。

       第二个同学分享:

      老板想突然有一天拍脑袋想在程序上实现一个功能,我们目前的任务很多,要做这个会占用我们原有的时间,而且这个东西的实现难度很大,我面临的傻瓜式选择是:他想我们做,我们想不做。

       (A2)刚刚很多伙伴跟我们分享了很多傻瓜式选择的场景,我相信他给我们的工作和生活带来很多的影响,其实沟通并不是非黑即白,做或不做,还有两全其美的选择,请大家用1分钟的时间写下“应用对比分析 “的沟通场景。

       这个场景建议大家用以下句式完成:
       1、未来的场景:包含时间,人物,事件;
       2、目标:这次沟通希望达成的目标;
       3、步骤应用:场景中应用对比说明的步骤;

       学习者案例记录:

       场景:在未来一个月内,当父母再次更我谈找女朋友的事情时,我打算使用对比说 明,拒绝傻瓜式选择;

       目标:与父母实现和谐交流,并达成共同想法。
       行动:
       1、我的目的:我的目的是找到一个真正喜欢的女朋友,我会这么说:“我并不是对这件事不上心,我也是很想早日解决这个问题的,目前的情况,我没有急于找女朋友的目的是想找到一个自己真正喜欢的。”
       2、我不希望:我不希望这件事,影响到我们的情绪。

       3、提出一个能两全其美的问题:有没有一种办法,既能让我找到自己真正喜欢的女朋友,又不影响我们之间的情绪?我会这么说,“所以,你看,我们的目标是一致,那我们一起来分析一下,目前的问题出在哪里,然后找到解决的方法吧。”

       好一分钟的时间到,因为时间关系,大家可能还没有写完,但是没有关系,我们可以课后写全自己的应用,并且可以贴到我们的卡位上,我相信他会给你带来意向不到的收获。

       好的,我们今天的分享到此结束,谢谢大家!