图书介绍（1分钟）

    今天拆解的内容来自《非暴力沟通》一书，书中著名的马歇尔•卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

那我们先来看看书中是怎么写的吧！给大家几分钟的时间，如果读完了请抬起头和我确认一下眼神，好吗？

R: 阅读原文（2分钟）

    非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面--非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“弗里克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求: “你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么.....

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

【I：重述原文】（2分钟）

What：非暴力沟通提醒我们要时刻关注对的彼此的观察、感受、需要，站在对方的角度去聆听他的请求，以此找到怎么做可以帮助到他，来达到情意相通，乐于互助。

Why：非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。这四要素是与对方沟通的核心所在，当然，在表达这四要素之前，应该保持倾听，在认真倾听的前提下，这四要素如果我们运用得体，到位，对我们的沟通会更畅通，会增进亲密关系和亲子关系，能与他人或孩子沟通更融洽。否则，沟通就是无效的或者不畅的。

How：如何才能做的非暴力沟通，他有四要素

1、观察：把你所看到、听到、感觉到的事实原本的表达出来，而不是加上自己的主观评判。

2、感受：表达发生事情后自己内心的真实感受。

3、需要：说出是什么需要导致这样的感受

4、请求：希望能采取什么行动做哪些方面的改善？

Where：四要素适用于想与之有效沟通的人。

【举例：】（2分钟）

例如当女儿边写作业边动手机时，利用今天的非暴力沟通的四要素与之互动。

1、观察：把所看到、听到、感觉到的事情原本的表达出来，要点是清楚表达结果，而不是加上自己的主观评判。

如：妈妈看到你边写作业边动手机了。

2、感受：表达发生事情后自己内心的真实感受。

我现在心里有点焦虑。

3、需要：说出是什么需要导致这样的感受

因为我认为专注对于学习很重要

4、请求：希望能采取什么行动做哪些方面的改善？

我希望你在写作业的时候将手机放在客厅里，等学习结束再玩

【A1：激活经验】（4分钟）

相信大家通过我刚刚的讲解，对非暴力沟通模式的四个要素有了初步的认识，接下来，我想请各位小伙伴想想自己有没有经历过这种沟通不畅或者非常流畅的情况，大家可以去想一想那个具体过程是怎么样的，大家可以先回忆一下自己的经历，根据刚才的分组在小组内讨论。

那大家在小组内讨论的很激烈，现在大家可以用点时间思考一个完整的案例，请一个小伙伴主动来给大家分享一下。

好，我们请淑青给我们来分享，时间2分钟。

【学习者分享】

有一天我给我爱人发了一条信息说：我觉得我是一个傻子，他说你说的这是观点不是事实。我忽然间特别感谢我爱人因为他了解非暴力沟通，所以他在提醒我与关注事实。

我说：“昨天我一个朋友搞活动，因为人数不够，我帮他召集了，大约40个人去参加这个活动，但是活动结束之后，大家就走了。今天另外一个机构也做了这个活动，但是人家在活动开始活动过程中，以及活动结束之后，都对自己的机构做了大量的宣传，提醒到我昨天都没有做宣传，这让我感到有一些失望和沮丧，我觉得我没有考虑周全，同时也浪费了昨天这么好的一个宣传机会，我希望以后做事情的时候，也要雁过留声。”

感谢淑青的分享！

【A2：催化应用】 （1分钟）

现在，请大家想象下在未来一个月的生活工作中，你是否有了新的沟通方式？请尝试运用非暴力沟通模式的四个要素，规划下次的沟通应用，给大家一分钟的时间，请在便签上写下来。记得要具体的主题目标，要有具体的时间期限，要有具体的行动步骤及可衡量是否达到目标的标准。

好，现在大家把写好的便签交上了。

【学习者案例：】

弘雨老师：

今天晚上跟孩子沟通写作业时如出现拖拉情况，可用到：

1我看到你写作业比较拖拉，表现为→你频繁的换铅笔，频繁的起身坐下

2我的感受→让我觉得很着急，

3我的需求：你作业那么晚完成，我很担心你晚上睡眠是否够

4希望你做作业的时候减少起立次数和换铅笔的次数

章鱼老师：

目标：10月8号跟学生讲评试卷前运用沟通四要素进行沟通

行动：观察事实，根据阅卷数据客观反应学生的做题情况。

真实感受，你们做的好的地方让我很开心，这些地方错的太多让我很着急

谈原因，因为我想让学生的语文成绩再高一点，可以让学生的高考成绩更优秀，能考上好的大学。

表达请求，我希望你们把古诗文背的再牢固点。

淑青老师：

我爱人每天晚上睡觉之前洗刷结束之后会躺在床上，拿着手机刷抖音，每每看到这种情况我都感到很心烦，晚上我就会用这4个步骤跟他去沟通

1讲事实，马上睡觉了，我看到你躺在床上刷抖音

2谈感受，这让我感到有些心烦

3说原因，我不希望孩子也学会睡前刷手机的习惯

4提希望，我希望我们都把手机，放到盒子里，想看的话等到孩子睡觉之后再看

以上就是我们这次拆书活动的所有内容，也希望大家今后可以根据非暴力沟通的四个要素来与人沟通，感谢大家！