原文：摘自《非暴力沟通》P6   如何进行非暴力沟通（表达篇）

非暴力沟通模式的四个要素：

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

然后，说出哪些需要导致那样的感受。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出了非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么……

使用非暴力沟通时，需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

……读完的同学，可以向我举手示意一下。 

好，大部分小伙伴都读完了，还有小部分没看完的，也没关系，可以边看边听我讲解。

这段拆页为我们展示了：用“非暴力沟通”来表达自己的方法。

那么，非暴力沟通是什么意思呢？

【WHAT】

简单来说，就是：你要真诚的表达自己和倾听他人，而不是随意的批评和指责。

另外，如果要具体说清楚“非暴力沟通”是什么的话？我们就需要先搞清楚什么是“暴力沟通”。因为很明显，“非暴力沟通”就是“暴力沟通”的对立面。

根据作者的定义，暴力沟通是指“有负面影响”的沟通方式。比如：

1、道德评判：你太自私了，你真没上进心…

2、对比讽刺：别人能考100分，你才90分，你比他笨吗……

3、强人所难：别哭了，马上闭嘴，3,2,1……

这些都是常见的暴力沟通形式。毫无疑问，它会给人们造成精神上的伤害，而且这些伤害有可能比肉体上的伤害更让人痛苦。【WHY】

正是由于这个原因，作者建议我们运用“非暴力沟通”的原则去沟通。

非暴力沟通，可以让你收获爱、和谐，和幸福，而且还让你更容易达到沟通的目标、和解决问题。【WHY】

【HOW】那么具体怎么做呢？拆页里也提到了，非暴力沟通一共有4个关键要素：

1、说观察。

观察，就是你具体看到了什么，听到了什么。

【举例】：我看到桌子下面有两只脏袜子……

【话术】：我看到/我听到……

2、讲感受。

感受，就是你有了观察之后，你的心情、情绪是什么。

【举例】：我感到不高兴……

【话术】：我感到

3、察需要。

真诚的告诉对方你需要什么——也就是你所看重的东西。

【举例】：因为我看重整洁（我需要整洁）……

【话术】：因为我需要/看重……

4、提请求。

你具体希望别人做什么（采取什么行动）。

【举例】：你是否愿意将袜子放进洗衣机？

【话术】：你是否愿意……

【适用边界】

以上就是非暴力沟通的4个要素，下面我们来讲一它的适用边界，因为任何方法都不是万能的。

非暴力沟通适用于：希望用“和平友善”的方式沟通、和解决问题的人。

【A1】

好，以上就是我对这个拆页的理解和体会。

那么，光理解了就有用吗？不一定，对吧。

最近有句流行语：读了那么多书，还是过不好我的人生。

那么，大家有没有分析过，背后的原因是什么呢？

我认为，是因为没有“学以致用”。

那么，我们如何才能做到学以致用呢？

拆书帮的一个方法就是：把“学习的内容”和你“过去的经验”关联起来。

OK，现在我们就来做这个关联。请大家配合我，一起回忆下：过去，你有没有因为没有使用“非暴力沟通”的原则，而造成不良后果的？

没有使用非暴力沟通，其实就是说你进行了“暴力沟通”——也就是我们前面说的，有负面影响的沟通方式。

请大家回想一下：当时你是怎么说的？对方的反应如何？最后的沟通结果又如何？

大家想一想，然后在小组内分享下自己的经历，请组长帮忙组织一下（最好带头发言哦）。

大家回想案例的时候，可以看看我拆页A1上写的提示，以及我白板上写的常见的暴力沟通形式。

时间是3分钟。如果有不明白的小伙伴，可以随时问我。

……

好，我们请一位朋友上来分享一下他的故事。

哪位同学愿意和我们分享下？时间30秒。

【现场案例】

小伙伴：我和我前任分手的时候，就是以争吵作为结尾的。我对他进行了道德评判，说他是自私冷血的人。他很愤怒，于是我们不欢而散。直到现在我们都不再联系，并且已经从对方的联系名单上消失了。这样的伤害，不是后面轻易就可以修复好的，所以缘分便走到了尽头。

【A2】

好，非常感谢这位同学的分享，她的故事让我们进一步体会到了暴力沟通造成的不良后果。

下面，我们进行学以致用的第二个步骤：用我们今天学到的内容，规划一下我们未来的行动。

只有未来的行动中用到了这个方法，才能算我们是学以致用了，对吧？

所以，请大家再看一下白板上“非暴力沟通”的4个要素，然后想一想：你在未来，将如何应用这个方法。

想好之后，就把它写到拆页的右边A2的空白处。时间1分钟。

大家写的时候建议包含：时限、目标、做法（包含非暴力沟通的4个要素）。

另外，大家可以参考拆页A2上附带的那个例子（那是我自己做的一个规划）。

如果有什么不明白的，大家也可以随时问我。

……

OK，由于时间关系，我今天的1-2晋级就到这里了。大家如果有还没写完的，可以抽时间继续把他写完。

最后，谢谢大家的配合和支持，跟大家一起学习，我非常开心，非常享受~

希望今天的内容，对大家有所帮助。

谢谢~

【现场案例】

小伙伴：我们学校里时常有调皮的学生，我计划今后用今天学到的方法去教育他们，最近一周内起码用个3个次。比如，有些学生下课以后跑到教室随意翻别人的美术作品，以后如果我又发现这种情况了我会说：

豆豆，我通过监控看到你在教室里翻别的同学的作品，还拿着铅笔在上面写字（观察）。我觉得有些生气（感受）。其他小朋友完成的作品需要我们老师和相应同学的心血付出，我们需要得到你的尊重（需要）。我希望你能够意识到自己的错误，向相应的同学和老师道歉并且下次不再这样了（请求）。