【原文拆页】P891~P892

为了不让自己处于没事做，找事做，找到事做却又出一大堆问题的尴尬境地，厘清工作内容这一点很有必要。那么如何厘清工作内容呢？主要分以下几个部分：

一、弄清楚工作职责

首先列出面试时提到过的，以及入职后各种场合提到的你可能要做的事，对照部门职责和你自己的岗位职责，整理出一份要做事情的清单。整理好后，第一时间约你的直接上司确认一下。这样做了之后，就算你的工作没有入职培训，基本上也可以了解到自己应该做什么了。

二、画出工作流程

经过第一步，弄清楚工作职责后，你知道了自己要做哪些事，但这些事应该怎么做，你还是不知道。因此，还要画出做每件事的具体流程步骤是怎么样的，每个步骤都会涉及哪些人。

三、找出工作所需的资源

经过第一步，弄清楚工作职责；第二步，画出工作流程后，就知道事情大体是怎么做的了。不过如果你动手去做的话，就会发现有些活可能还缺资源，因此还需要第三步，找出工作所需的资源。比如，定个酒店会议室做活动场地，至少你要有公司的签约酒店清单以及预算的费用吧。因此，你还要将工作流程步骤中的内容，一个个检查一下，看看都需要哪些资源，自己知不知道这些资源可以从哪儿获得，应该如何申请。

完成上述这三步之后，相信你已经很清楚新工作应该做什么，需要具备什么技能、资源了。这时再针对性地去请教同事、领导，必定事半功倍，这三步我将它称之为“新工作上手三板斧”。

【适用边界】“新工作上手三板斧”适用于职场新人，跳槽，晋升，在面对新的工作岗位时，没事做，找事做，找到事做却又出一大堆问题的尴尬境地，能让自己快速厘清工作内容。

【What&How】“新工作上手三板斧”就是让自己知道工作做哪些事，具体怎么做，做的过程中需要哪些资源。具体步骤如下：

一、整理工作职责；（重点是要与上司确认，确认你有无遗漏工作任务。）

二、画出工作流程；

三、找出工作所需的资源。

【通常做法】

我们一般入职新工作后，对本职工作的认识仅仅停留在入职培训或岗位职责表上，对增加的工作和有变动的工作流程没有及时更新，对工作中有问题的状况也不知道找谁协调资源，事事要问上司，更有甚者，出现做啥啥不会，干啥啥出错的现象。

【不这么做的坏处】

入职新工作，不用“新工作上手三板斧”有哪些坏处呢？首先是让自己不能全面的了解本职工作，工作流程，需要资源，这样就做起来就磕磕绊绊，工作效率大打折扣；其次，同事和上级会对自己的工作能力进行质疑，这个人做事不靠谱，到点拿不到结果，给了结果也一堆问题，可能不是团队需要的成员，是否要换人呢？再次，如果不用“新工作上手三板斧”将工作内容厘清，那就无法为自己搭建个人知识库，平时工作中也就无法有针对性的提问、学习，无法快速积累知识和快速成长。

【反例】

2004年我刚到一家小型五金厂做模具设计工程师，那里只有一个经理和我两个人，这样我一个人要处理以前工程部文员，开发，设计，测试工程要做的所有事项，但我以为只要模具设计图搞定，其他不是问题。结果在这份工作中，我被批评忘记开请购单，忘记将图纸盖发行章，被他部门投诉试样检讨会不知所云等等,最后没等到我完全融入工作就被辞退了。 

【扭转正例】

当时我非常在意这份工作，我天天加班到23点也无法改变上司和同事对我的抱怨，如果我将“新工作上手三板斧”运用到这份工作中，我主动整理出我的工作任务清单，与我的上司确认，然后为每一个工作任务画出工作流程图，再与上司和其他部门确认任务需要的时间、标准、资源，这样我就能很快整理清楚自己的工作内容，也对该岗位原来协作混乱的地方建立了合作规范，也就不会落到被辞退的地步。

A1

请大家回忆一下你最近的新工作入职情况，当时的你，意气风发，正准备大干一场，接下来，不愉快的事情发生了，你发现有些莫名其妙的工作丢到你那里，你发现一个简单的打电话给客户催款都让老板对你的表现不满意，你发现一件事跑了好几个部门仍然一头雾水。你有这样的经历吗？请大家花2分钟的时间在小组内分享一下没用“新工作上手三板斧”的反面案例。一会儿我会请一位小伙伴分享一下。

学习者案例记录：

学习者生鹏，我是一名设计师，刚入职的时候时 ，设计图纸要参考其它以前或类似的图纸，但我没有问我的师父，而是拿到设计项目就直接画，结果设计出的的图纸就一堆问题。

A+

在我们学习了“新工作上手三板斧”后，如果你再换新工作了，你会怎样开始上手你的新工作呢？可以参照拆页上的三步“弄清楚工作职责；画出工作流程；找出工作所需的资源”，下面请大家花5分钟在小组内讨论，然后我请一位朋友分享。 

学习者案例记录：

学习者生鹏，我再换新工作，我会先整理我的工作职责，找老设计师或带我的师父请教，弄清楚我的工作职责及注意事项，接着我画出设计流程，及完成工作所需的资源。这样让我快速进入工作状态。

好的，谢谢生鹏，这就是我今天给大家带来的“新工作上手三板斧”，谢谢大家。