赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍和威廉·尤利曾合作出版的《走向共识》建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注意利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确认大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能途径。

习惯五和六直接说明了如何处理其中两点，后两个章节里将详细探讨。

需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的和手段是一致的。

双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。

【A1请大家自测】

在开始阅读之前，首先请大家做一个简单的测试。以下共5个题目，请与自己平时的行为或态度进行对照，然后给自己打分。1分代表完全不符合，6分代表非常符合，请大家仔细阅读表格里面的每句话，根据自己的实际情况来给自己打分，时间1分钟。打完分以后请大家计算一下自己获得的总分。

【I解释自测题】

大家都做完了吗？之所以让大家做这个自测题，是想通过这些题目让大家检验一下自己的双赢思维。这5个题目总分30分，有没有哪一位小伙伴是20分以上的？请举一下手！这个题的得分越高，表示你的双赢思维越强。

大家可以关注一下自己最终总的得分：

如果得分在20分以上，说明你在人际沟通中做到了双赢思维；

如果得分在10~20分，说明勉强能够做到双赢思维；

如果得分不到10分，那么希望你能在接下来的环节中比其他小伙伴投入更多的注意力。

请大家用1分钟的时间，阅读一下原文片段，阅读完成以后可以向我示意一下。

现在进入拆书讲解的环节。

【学习目标】学习完这个片段，我们能够在与他人出现利益分歧时，使用（行为）双赢四步法（澄清），实现大家都能接受的结果（界定）。

【简短互动】我想请问一下大家，在日常工作和生活中，你和他人在利益上出现分歧时，一般你是怎么做的呢？是互不让步？还是沟通后折中解决？

如果你和他人有利益分歧时，都互不让步，有没有可能形成一致意见？

不但达不成一致意见，有时还会产生严重的后果。你们认为可能会产生什么后果呢？

【不这么做的坏处】长远来看，不是双赢，就一定是两败俱伤。因为一方赢了，对方的态度、情感和双方之间的关系一定会受到影响。

你认为什么是双赢呢？

【what】小结一下，通过刚才的提问，大家对“双赢”这个概念有了初步的了解。“双赢”就是双方有福同享，皆大欢喜。

【WHY】这种人际交往结果往往能促使所与人都愿意接受决定，完成计划。双赢可以使双方互相学习、互相影响、双方获利。

【HOW】那怎么样才能实现双赢呢？

首先，换位思考

第二，明确问题

第三，找共同点，确定一个双方都能接受的结果

最后，实现途径，找到实现这种结果的各种可能途径。

【举例】给大家举个我自己的例子。我不喜欢吃辣，但是我的老公很喜欢吃辣。所以，如果我们要一起出去吃饭，该怎么办呢？吃辣的话，我老公舒服，可是对不起我的舌头；吃不辣的话，我喜欢吃，可是我老公却觉得淡而无味。那么如果我们用双赢的四个步骤，如何达到我们想要的结果呢？

1、换位思考，我理解到我老公的需要，在家里我的婆婆做的饭菜都很清淡，所以他想如果出去吃饭的话最好能换换口味。

2、明确问题，我的目标是吃不辣的，我的顾虑是如果都是辣的，我肯定吃不了几口；老公的目标是想吃辣，他的顾虑是如果吃不辣的，那和在家里没有什么区别。

3、找共同点，双方能接受的结果是他吃他的辣，我吃我的不辣。

4、实现途径，找到双方都满意的方法。比如说鸳鸯火锅，一边是辣的汤底，一边是清汤汤底。

就这样，我们双方都满足了自己的需求。

【预防异议】有的小伙伴说，我喜欢舍己为人，我每次都让对方赢也能够让我们的人际关系很和谐。我想说的是，也许一次两次还能忍受，可是总有一天你会受不了。平静的关系下面涌动着的是压抑的情感，被践踏的价值和隐藏的埋怨，最终将导致两败俱伤。

【适用边界】当然，不只是日常生活中和亲朋好友之间需要使用双赢思维，在工作场合同样适用。

【A3促动参与】10min

经过我刚才的一番讲解，大家应该都能够理解什么是双赢四步法了吧？不过，别太得意哦！理解不代表能记住，更不代表会应用。大量的新知识会因为你习惯用旧知识去解决而被你遗忘，学而不用是学习的大忌。所以，为了学以致用，我们现在一起做一个演练！

请大家认真听一下要演练的场景：在给孩子报兴趣班的问题上，小王和TA的另一半有了不同的看法。一个希望让她学跳舞，培养良好的气质；另一个则不希望学跳舞，因为担心跳舞的训练太苦，甚至会造成脚趾的畸形。

面对这样的情况，小王应该如何运用今天学习的双赢四步法促使TA和TA的另一半达成双赢的结果呢？

现在，请两个人一组，进行讨论演练。5分钟后，我会请一对小伙伴以角色扮演的方式和大家分享。

学习者案例

小王：我们应该要问问看孩子喜欢什么，不是说跳舞好就让她去跳舞。

小红：我知道你的顾虑，作为父亲，你想保护孩子，不想让她太累。

小王：你也是喜欢培养孩子的艺术感觉。

小红：那么我们现在明确一下问题是什么？你并不是反对孩子学跳舞，你只是反对孩子学习她不感兴趣的东西。

小王：只要她感兴趣，学跳舞也没有关系。

小红：所以，我们来找一个大家都能接受的结果。如果她对跳舞感兴趣，那就让她上。如果她对跳舞不感兴趣，那就找其他的方法培养她在艺术方面的修养。

小王：上其他的兴趣班也可以。

小红：实现途径的话，我觉得是我们先沟通，然后再跟孩子沟通。

小王：可以带孩子上各种体验课，了解孩子的兴趣所在。

好，刚才大家在我给定的情景下运用双赢四步法进行了现场演练，相信大家对这个知识点有了更清晰的认识。

为加深大家对这个知识点的理解，现在我给大家布置一个任务，回去后再来应用一下今天所学的知识。你回去后不妨邀请你最信任和亲密的家人，一同回忆你们上一次吵架（出现分歧），在平静的状态下探讨用双赢四步法应当怎样处理。然后将运用的情况，在微信上发给我，好吗？

（现在可以在便签上把你的A2写下来，打算邀请谁什么时间什么地点说的主题是关于什么场景的）

学习者案例

时间：明天晚上

地点：我家

主题：和男朋友探讨该不该喝酒

第一步 换位思考（他不是真的想喝酒，可能只是为了应酬。）

第二步  明确问题（其实，我担心的是他借着喝酒之名做出其他背叛我的事情）

第三步  找共同点（完全不喝酒不想行，毕竟是人际交往的需要。可以喝一点酒，但是不能过量，过量了会伤身体）

第四步  实现途径（喝酒之前，拍个视频给我看，我就知道和什么人一起喝酒，大概要喝多少酒）