现在，我将原文片段的拆页发给各位小伙伴，请大家用2分钟的时间阅读。阅读好的小伙伴请举手给我示意。

原文片段：P101

到底该如何自下而上概括总结搭建结构呢？我们一起来看一个例子，不怕相亲次数太多，就怕见面时才发现对方跟媒人描述的天差地别！如何在杂乱的信息中清晰地理解媒人表述的内容？假设有人想给你的一位女性朋友介绍男朋友，你问他那个男人怎么样啊。他给你的回答是：“那个小伙子真是个不错的人，他的个头高高的、帅极了、富有人情味儿、思考的逻辑性很强、记忆力也是出类拔萃的、待人和蔼可亲、擅长数学方面的计算、是个非常潇洒的小伙子……”在他的表述中涉及了与这个人相关的8条非常零散的信息，你的第一感觉是这个人很不错，但到底哪儿不错呢？怎么跟你的女性朋友说清楚呢？类似的情况在工作中也经常发生，比如你跟客户反馈建议、你跟领导汇报工作、你跟同事沟通方案时，手头都是很多杂乱无章的零散信息，自己都很难理解这些信息，更别说有效传递出去了。

我们可以通过结构思考力解决这个相亲的问题

首先，罗列出这8条信息，如下：

①  个头高高的；②帅极了；③富有人情味儿；④思考的逻辑性很强；

⑤记忆力也是出类拔萃的；⑥待人和蔼可亲；⑦擅长数字方面的计算；⑧是个非常潇洒的小伙子
其次，经过分析，这8个信息可以分为如下三类：

分类1 包括记忆力也是出类拔萃的、思考的逻辑性很强、擅长数字方面的计算，这三个信息都是跟“头脑”相关的；

分类2 包括富有人情味儿、待人和蔼可亲，这两个信息都是跟“待人”相关的；

分类3 包括个头高高的、帅极了、是个非常潇洒的小伙子，这三个信息都是跟“外表”相关的。

将上面三个分类分别根据下面的要点进行概括总结，如图3-17所示。最终清晰表述这个人：“这个小伙子的脑筋好、待人亲切且一表人才。”

好、到这里稍微总结一下，上述过程就是一个典型的自下而上概括总结式的过程，分为三个步骤：

第一步：收集信息。将能够收集到的信息，全部罗列出来，比如上一个案例中的8个要点。

第二步：分类。这个环节的原则是“归类分组”，确保同一组的思想都属于同一个范畴。

第三步：概括总结。通过下面各个要点的观点，将每个分类概括出一个结论，当然还可以继续往上概括，直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。

好的，我看到小伙伴们已经阅读完了。

【what】在职场中的很多场合，我们经常会需要给出明确的结论，进行高效的沟通；而眼前只有一堆零散的信息时，你如何处理信息，通过有结构的思考方法，有理有据、条理分明地得出准确的结论或观点，让对方听的明白呢？这个片段用一个形象的事例和结构图介绍了用自下而上概括总结的思考方法迅速梳理信息、通过归类分组，层层总结得出结论。

【why】

工作汇报和沟通中，形成一个正确的结论往往需要建立在大量的信息分析的基础上获得，如果我们面对大量信息不去处理，不会思考，只是直接传递，对方一定会听的云里雾里，更不会理解你要表达的主题。

【不这么做的坏处】

试想一下，如果我们在工作汇报或沟通时，随意给出一个空洞的结论或者直接传递一堆数据和信息，前者你无法说服领导，会质疑你的结论可靠性；后者你的表达会让领导觉得条理混乱，更谈不上满意了。

【举反例说明】

举一个我失败的例子。（为了大家便于理解，我做了结构图，大家可以对照看下发给你的图示A）上周五，我收到领导的邮件：提出本月一线工人招聘工作遭到了部门的投诉，询问招聘工作进度缓慢的原因。我查看了这个月的招聘数据，又找了招聘同事了解原因，听他叙述完各方面的原因后，我很快整理了一下就回复邮件给领导：“领导，本月一线工人的招聘工作一直在努力进行，并尝试各种办法，但是有以下原因导致进度缓慢：招来的新人流动比较大；新员工的工作环境和适应性较差；我们的薪资没有吸引力，车间管理人员对员工关怀不够，外面社会用工比较稀缺；增加招聘渠道的话人手也不够等等。最后我还建议领导启用劳务派遣，缓解下招聘压力。结果领导没有回复邮件进行认可。现在想来，由于反馈的各项原因比较零散，自己没有给出明确的结论，只是把信息直接传递给领导，导致沟通的结果和质量都很差。

从图示A中可以看出，零散的信息点有9个，没有经过处理就直接发给领导，不能清楚的反馈结论。

【how】

所以，在工作沟通中，该怎么把零散的信息进行整理，从而形成条理清晰的结论呢？这个拆页就介绍了一个很好的方法“自下而上概括总结做聚合”。简单点说就是对信息归类分组做总结。具体分成三个步骤：

第一步：整理信息。把与这次工作汇报相关的各种信息全部罗列出来，根据自己的理解整理好；

第二步：信息分组。把罗列的信息进行同类型归类和分组。这样，我们就把零散的信息按组分为几类信息组；

第三步：归纳总结。根据每个信息组的要点进行概括总结，得出一个结论。还可以继续在这一层信息组找同类往上概括，直到最后得出结论为止。

通过这个方法，当我们对汇报或沟通的工作还没有形成结论或观点时，可以先将各个信息点收集、归类分组再概括总结出结论；然后再针对结论有条理地提出解决措施，这样向领导汇报，会让结论与观点更加客观准确。

【反例变为正例】

现在我可以尝试使用这个方法进行工作汇报：（请大家看下手中纸上显示图B）

1、  整理信息。看招聘数据报表，和招聘同事和用人部门领导了解具体情况，再把影响招聘进度缓慢的情况都罗列整理出来。一共有7个信息点。

2、  信息分组。把属于同一原因的信息进行归类，比如新人工作时间的适应性较差、薪资福利没有吸引力、班组管理人员的管理方式方面这些因素分成一组，即新员工稳定性不高与工作环境及福利待遇相关；外面社会用工稀缺、农忙季招不到人和招聘渠道不够等都属于渠道受限，按照这种方式对每个信息进行归类分组。

3、  归纳总结。针对已经归类的2个信息组进行概括总结，最终得出招聘工作进度滞后的原因是由于新员工稳定性不高及招工渠道受限。

通过这样将零散的信息进行整理汇总，我清晰地得出了结论，并就这个结论提出针对性的解决方案和建议，提供给领导，相信领导一定更能接受并支持。

<预防异议>

你可能会认为这种方法操作起来比较有难度或繁琐，而且需要一定的时间来整理信息。但是，如果我们汇报或沟通的工作还没有明确的结论，需要从信息中获得观点时，你只有通过对信息的整理，归类、概括，才能理清关键的观点，这样得出的结论会更加准确和条理清晰，你也更有自信向领导阐述结论和解决办法。

【where】

当口头表达或需要立即要给出答复时，对方不会有耐心等你归类分组再总结出观点来，所以这种方法更适合在书面汇报：如手头只有大量信息，还没有明确的目标或结论时，比如写周报、月报，年度工作总结；项目工作问题点的总结汇报等类似的场合，同时需具备一定的概括总结能力，可以使用这个方法来进行信息整理，从而获得的结论会更清晰且有条理。有了清晰的结论，再针对性的提出解决方案，向领导进行工作汇报，会让领导更加信服。

接下来，请大家设想一下在以后的工作沟通中，你可能会遇到的类似情境：

比如1，每月要写月度工作汇报，要汇报的工作内容很多又很零散，你很想通过工作汇报展示自己的工作成果，那么你会如何对工作进行总结，并能条理清晰地汇报呢？

比如2，某个项目工作进度停滞不前，问题点有很多方面，你作为项目负责人，希望将遇到的问题点反馈给领导，得到领导的工作支持，那么你会如何进行总结并汇报呢？

等等，请大家想想有哪些类似这样的场景，可以使用今天学到的自下而上概括总结的方法，迅速得出结论和观点呢？现在给大家1分钟的时间思考这些场景。

然后用2分钟的时间在小组内分享类似的场景。

现在我来邀请一位小伙伴用1分钟的时间来分享一下，你觉得有哪些场景可以使用呢？。

【记录学习者案例】

学习者A：我联想到给领导提交月度工作汇报时，可以使用这个方法把重点做的工作梳理出来，从而形成清晰的总结观点。

好，谢谢这位小伙伴的分享。刚刚大家都讨论了设想的场景，那么请大家在小组内讨论一下用刚刚学习的三步法（1、整理信息；2、信息分组3、归纳总结），你在这个设想的场景中打算怎么做呢？请大家拿出便签纸写下自己的行动计划，时间2分钟。

写完后，请大家用2分钟的时间在小组内讨论。

现在，我请一位小伙伴用2分钟的时间来分享一下具体是怎么做的。

【记录学习者案例】

学习者B：当员工的某项工作进度受阻时，可以和员工沟通使用这个方法，找到解决办法。第一步：整理信息：把涉及这项工作的所有问题点罗列出来；第二步：信息分组：对各个问题点进行分析理解，进行归类分组，把零散的问题点归类分组成3组原因；第三点：归纳总结：把3组问题点进行概括总结，得出结论。最后针对得出的结论提供解决方案。

好，谢谢这位小伙伴的分享。

今天我们学习的是如何用自下而上概括总结的方式在大量的信息中分析得出正确的结论，并能够根据结论条理清晰的沟通工作，即：

1、整理信息；2、信息分组；3、归纳总结。大家可以在工作场合进行尝试，熟练运用。以后，当我们在工作中要迅速得出结论或解决问题时，我们就可以通过这个方法有效的整理信息和数据，向老板提供条理清晰的结论或观点，一定会让老板对你刮目相看。

希望能够帮助到大家。我的拆书分享就到这里，谢谢大家的倾听！