下面我给大家发一篇这本书的拆页，请大家仔细阅读，阅读完毕之后，请举手示意我。时间为1分钟。

    非暴力沟通表达感激的方式

    非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

    1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

    2.我们有哪些需要得到了满足;

    3.我们的心情怎么样?

    在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

    参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”

    马歇尔:“我想知道你为什么这么说。

    参加者:“为什么呢?”

    马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

    参加者:“什么样的信息?”

    马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?

    参加者:“哦,你聪明过人。”

    马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

    她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

    马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

    参加者:“是的。”

    马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

    参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

    马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

    参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

    这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。      如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。

大家都看完了吧！好，下面我来和大家分享一下我对这段话的理解。

<一般做法>

 在我们的工作生活中，有很多需要向别人表达感激的时刻，一般的做法是说几句“谢谢”，再加一脸感激之情。比如上个月，我因肱二头肌长头肌腱炎，到二院找大夫治疗。

<一般做法的案例>

     前期挂了外科的号诊断拿药后，基本没有效果，医院的医导也没有明确指向，说可以用排除法再去试试另外两个科室，于是我求助于在二院上班的同学，她热心的给我分析病情，最后推荐我去康复理疗科，还亲自带我去找了这个科最权威的大夫，结果非常对路，经过一周的理疗，效果很好。事后我内心非常感激她，但仅仅是多说了几个谢谢，她也是淡淡的回一句说：“老同学了，客气啥”就结束了对话。

<一般做法的坏处>

     小伙伴们可以从中发现， 我既没有充分的表达我对同学的感激之情，也没有增进同学友谊，反而还有点尴尬，说不定还疏远了彼此的关系。  

如果我当时使用了非暴力沟通表达感激的三步法，效果会是什么样的呢？

在这之前，我先简单介绍一下非暴力沟通表达感激的三步法：

（What）

所谓非暴力沟通表达感激的三步法，就是通过说具体，谈受益，表心情三个步骤，用语言清楚的描述对方做的具体哪些事情帮到了我们，我们因此获得的收益，以及当下的心情怎样。这样样坦诚又具体的感谢方式，既由衷的表达了我们的感激之情，对方听到这样明确的表达也会很开心，进而加深感情，增进关系。

   （how）

接下来，我们具体说说每一步的做法和注意事项： 

     第一步、说具体。清楚的说明对方具体做的哪些事情帮到了我们，使我们脱离了困境，或者是有所收获。这样可以让对方明白我们在感谢他什么，相比泛泛的一句谢谢，这样做，不会感到空洞和别扭。（Why）

第二步、谈受益。清晰的表达，对方做的事情，满足了自己的哪些需求，脱离了什么困境，这个需求对自己非常的重要。如果我们不说明自己因此获得的收获，得到的满足，那么对方会觉得我们可能在拍马屁，不知道自己是不是真的那么好。（Why）

第三步、表心情。清晰的表达，在得到帮助后，或者脱离困境后，我的心情是怎么样的。比如轻松啊，解压啊，有信心啊等等。如果不表达我们的心情，对方会不明白他这样做对你有没有产生正向的感觉。最终你有没有因此而高兴或者放松。人都有自我实现的需求，当了解到对方因自己的帮助而有所提升和收获时，他也会发自内心的感到满足。这样双方的关系会更加贴近，感情就进一步加深了。 （Why）

    好了，回到之前的场景，如果我用非暴力沟通表达感激的三步法，向同学表达感激，效果会怎么样呢？

<正面案例>

我会说：亲爱的滟，那天幸亏有你帮助我呀！你帮我分析病情，排除其他科室，推荐我去康复医疗科，还跑上跑下的帮我联系到最权威的大夫，（说具体）不仅让我 少跑冤枉路，少花了冤枉钱，最关键的是治好了我的病，（谈受益）现在我活动自如，心里也不着急了，也没有压力了，总之心情棒棒哒！（表心情）要怎么感谢你好呢？要不今天我们去吃顿大餐吧！

同学可能会说：哎呀，能帮到你真是太好了，我也感到很开心呢。 

     这样说是不是既表达了我的感激之情，又增进了我们的同学友谊呢？

（Where）

    当然，并不是所有需要表达感谢的时候都要这样做，如果是递个东西等等，举手之劳，就说一句感谢或者一个微笑就可以了，对吗？对方也会明白我们表达感谢的意思。

 【A1】激活经验

    下面请大家回想一下最近一个月，你向同事或朋友或家人表达内心的感激，有没有表达的不充分，不完全，反而略显尴尬和别扭的情况呢？ 

    比如在工作中，同事或朋友做的一些事情，对你帮助很大，解决了你的难题，你内心很感激对方，却不知道怎么表达，只是说了几句谢谢，对方也没有因此感受到你真挚的谢意。或者呢，在家庭中，家人做的一些事情虽然平常又普通，但为你节省了时间，提供了生活上的便利，你享受这一切内心感激，但习以为常，从未由衷表达过呢?

    请大家在小组内分享一下自己曾经表达感激比较失败的案例。 

    下面我们请大静来分享一下，大家欢迎！

学习者案例记录（逐字稿）

时间：9月15日今天

地点：家里

人物：大静和儿子的叔叔婶婶

    今天我来参加拆书活动，儿子的叔叔婶婶带着自己的孩子和我儿子出去玩，在家庭群里我看到发的照片上，他们带着帐篷和挖沙工具去沙滩边玩，两个孩子玩的很开心。我也特别开心和激动，心里也特别想感谢他们，但觉得一家人不用那么把感谢挂在嘴上，所以感谢的话憋在心里也没有说，没有表达出来，其实心里很想感谢他们的。

【A1+】催化应用

    非常感谢大静的分享，让我们把最热烈的掌声送给她！大家刚才也都分享了自己比较失败的案例，如果时间倒流，重新回到之前的场景中，你再向同事、朋友、家人表达感激之情时，想想你会怎么用表达感激的三步法，向对方表达呢？请大家在小组里分享一下。

下面我们请大静来分享一下，大家欢迎！

学习者案例记录（逐字稿）

    如果时间倒流，我想这样说：“你看你们准备的那么全，又是帐篷又是小铲子又是挖沙工具的，两个孩子玩的那么开心尽兴（说具体），我就很放心做我自己的事，没有后顾之忧，很省心（谈受益），我心里很欣喜，很放松（表心情），我特别感谢你们！”

非常感谢大静的分享，让我们把最热烈的掌声送给她！

其实表达感激也需要技巧，只需要按照说具体、谈受益、表心情三步走来表达，就能既充分表达了我们的感激之情，又让对方自然接受并开心自己能够帮到你，进而加深感情增进关系。希望大家能把今天学到的方法真正的应用的工作和生活中去。

我今天的拆书到此结束，谢谢大家。