一、分组

大家好，欢迎来到拆书帮的练级活动现场。

我的名字叫赖慧琴，你只要记住会弹琴的人真不赖就记住我了。我是可以教体育的数学老师，一名被教育事业耽误的特级主厨，一位深耕家庭教育领域的园丁。

在正式分享之前，我来为大家做一个分组：左手边小伙伴为一组，右手边小伙伴为一组，当我们需要分享交流的时候，可以先在小组内交流观点。

二、图书介绍

 我今天带来的书籍是国际非暴力沟通中心的创始人，全球首位非暴力沟通专家马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》。

这本书介绍了一种非暴力沟通模式，转变人们谈话和聆听的方式，来减少人与人之间因为语言带来的痛苦。这本书入选了香港大学推荐的50本必读书籍。是沟通类最基础最权威的书，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

三、【R】阅读原书拆页

马歇尔.卢森堡博士在非暴力沟通一书中写道：是什么使我们难以体会到心中的爱？在思考这个问题时，我发现某些语言和表达方式的负面影响。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，称为“异化的沟通方式“。那什么是非暴力沟通呢？接下来就让我们一起来体验一下与他人进行非暴力沟通的魅力吧。当我们用非暴力沟通的四要素褪去隐蔽的精神暴力时 ，爱将自然流露。

好，接下来给大家1分钟的时间，看一下我刚才发给大家的原文片段《非暴力沟通的要素》，看完请举手示意我。    

非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。 

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不是判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

 举例来说，一位母亲可能对她们处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

 接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素一一具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出了非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

四、拆书家引导讲解：好的，我看到大家都已经读完了，接下来我来为大家详细讲解：

在我们的人际沟通过程中，我们经常注重强调结果并带有批判，导致对方不愿与我们沟通，最终导致沟通失败。

运用非暴力沟通的四要素，可以帮助我们客观有效的表达我们的内在感受和需求，并说出具体的请求，明确告知对方，我们期待TA采取何种行动来满足我们，达到有效沟通的目的。而不仅仅是通过简单粗暴的表达，让对方觉得你在批评指责，牢骚满腹，无法沟通。

那么，如何应用非暴力沟通的四要素有效表达呢？

我们可以尝试通过以下四个步骤来实现：

第一步：客观观察。清晰准确、不带评判的描述你所观察到的结果，要点是清楚的表达观察结果，而不判断和评估。比如：你离开学校之后，没有按时回家，也没有打电话说你要晚回来。再比如，我看到你把题目中的数字抄错了。观察就像一个摄像机记录事实而已，想象一下，摄像机会不会说：你太自私了，一点也不考虑别人的感受.。/你太不认真了呢。

第二步：表达感受。真实的表达你当下的感受，注意是表达对于这些行为，我有什么样的感受（是情感而非思想）：例如是喜悦、害怕、开心，担心还是愤怒。比如：我很担忧。/我很担心。

第三步：说出需求。说出是你的哪些需要/愿望/价值导致那样的感受。比如：我希望知道你放学后去哪里了，这样我才能安心。/我希望你做题要仔细认真。

第四步：提出请求。提出你具体而清楚地请求（而非命令）。明确告知他人，我们期待他采取何种行动来满足我们。注意，我们提出的是请求，不是要求。要求是必须要执行的命令，而请求是寻求合作的态度，同时请求意味着我们要接受可能被拒绝的风险。这意味着我们和对方的关系是彼此尊重、平等的关系，不是单方命令的服从关系。比如：如果你要晚回来，你是否愿意先打电话告诉我，再去打球呢？/你是不是可以抄完题目中的数字再核对一遍呢？

    非暴力沟通适用于工作和生活的很多方面，适用于各个层面的交流和各种环境，它还可以根据个人风格和文化环境灵活做出改变，例如亲密关系，家庭，学校，组织机构……，但是不适用于类似打架斗殴对方态度强硬的对话过程。 

为了让大家更好的理解，我也跟大家聊聊关于我家袜子的故事：

我家那爱打球爱运动的青春期的儿子很奇怪，每天中午都要换袜子，换下的袜子又随手到处乱扔，以前我会对他说，“你怎么这么不讲卫生啊，一天到晚到处乱扔臭袜子，你一点都不文明，以后谁跟你一个寝室不知道多嫌弃你，你赶紧收拾好放进卫生间……”他呢，心情好可能会对我说，等一下，心情不好可能就会说，我怎么不讲卫生了？我哪里一天到晚乱扔了？再说家里又不是寝室……总之这样的争执几乎每天都要发生，袜子也还是漫天飞……

学习非暴力沟通以后，我再看见这种情况，就用了“非暴力沟通的四要素”来和他沟通。我对他说“可爱猪，妈妈看到沙发上的两只脏袜子和电视机旁的脏袜子，我很烦躁，不开心，因为我喜欢家里整洁清爽”，接着立刻发出具体而清楚地请求“你是否愿意将袜子拿到卫生间去呢”。儿子每次都会说好的，妈妈。或者不好意思，妈妈我又忘记了。非常神奇的是他乱扔袜子的现象也越来越少了。

 你看，这就是非暴力沟通四要素的魅力所在。

五、【A1】激活经验：

通过我的分析和案例，大家有没有联想到自己最近与家人朋友或领导沟通的失败案例，记住，要把当时事情的时间、地点、人物、起因、经过、结果都要说清楚哦，时间2分钟，现在开始！

时间到，哪位小伙伴愿意跟我们分享一下他的案例？好，请这位小伙伴用1分钟时间给大家分享一下他的案例。
  【学习者案例记录】

小圆的分享：

  男朋友做了饭，我先吃完饭，洗了碗之后，后来看见男朋友没有洗碗，我就对他说，你怎么不去洗碗啊?结果男朋友说他做了饭，很辛苦，我的态度很凶，于是两个就吵起来了。

【A2】催化应用

好的 ，接下来，请大家思考一下，在未来的一个月内，你将运用“非暴力沟通的四要素”进行有效沟通表达，你会怎么做呢？

请简述四个步骤，然后把它下写在便签纸上，写清楚时间、地点、人物、行动步骤。1分钟，现在开始。 

 好的，下面我想请一位伙伴利用1分钟的时间来给我们分享一下TA计划做的沟通，有没有谁愿意分享？

【学习者案例记录】

• 时间：明天

• 地点：工作室

• 人物：我和同事
  

•   我看到工作室很脏，地上有头发和纸屑，其实我看了蛮难过的，因为这是大家工作的场所，我希望工作室看上去是整洁，清爽的，如果各位督导可以主动把它打扫干净，我想我们都会很开心。

【结语】我们每天都在与不同的人进行沟通，如何是有效沟通呢，相信今天分享的内容可以帮到大家，接下来就需要我们在平时多多的刻意练习了，望大家在今后的工作和生活中，都能有效运用“非暴力沟通的四要素”进行沟通和表达，客观描述并表达你的感受、说出需求、提出请求。相信通过非暴力沟通，我们会收获更好的人际关系。

今天我的分享到此结束，谢谢大家的聆听。