第2章 掌控生活：横向管理工作流程的5个步骤

轻松掌控知识工作的核心方法，是熟练掌握工作流程管理的5个阶段，这5个阶段也是我们经验的总结和体现。无论在什么情况下，我们在处理生活和工作中遇过的问题及持续发生的新事务和变化时都将经历这5个独立阶段。无论是私事还是公事，要想使事务处于你的控制之中，都需要经历这些阶段。而这些不同阶段各有其最佳方法和管理工具。它们必须作为一个整体发挥作用，你才能在复杂的工作环境中呈现出最佳状态，提高工作效率。这些管理方法不只限于“组织整理”或者“确定优先事项”，这些方法固然很好，但它们只是应用这5个阶段所获得的结果，而不是阶段本身。我即将描述的这些阶段应该作为一个整体发挥作用，它们所产生结果的便利性和挑战性将出乎你的意料。

 我们：（1）收集引起我们注意的事务和信息；（2）理清每个项目的意义和相关措施；（3）组织整理结果，提出选项；（4）进行思考回顾；（5）选择行动。

这些阶段共同构成了我们生活中的横向管理系统，而且我们还可以随时向其中添加需要考虑的新事项。 只有在人类生活的主要领域，即人们训练自身反应、学习控制自身环境的过程中寻求自由的原则，才能得出有用的自由定义。 ——沃尔特·李普曼 这些并非主观或纯粹理论性的建议，当我们想控制并稳定某些事情，令其发挥建设性作用时，大家都会这么做。

如果你打算为朋友做顿饭，但到家时发现厨房一团糟，你会怎样处理？

首先要确认摆放不到位的所有东西（收集）；决定保留什么，扔掉什么（理清）；把东西归位——放回冰箱、扔进垃圾箱，或放进水池（整理）；然后核对你的食谱，以及已有的食材和厨具（回顾），然后把黄油放进锅里融化，开始做饭（行动）。

这几个步骤的原理很简单。可能你没有察觉到，不过这确实就是我们习以为常的处理事情的方法。但是根据我的经验，大多数人在这5个阶段中，都还有很大的效率提升空间。我们对工作流程的管理包括了5个环节，并且管理的效果通常取决于这5个环节中最薄弱的一环。因此，除非所有环节都紧密结合，并按统一标准加以管理，否则，其最终效果将难以保证。

好，看到很多伙伴已经阅读了，没有阅读完的伙伴我们可以一起来学习

what:片段给出了一个定义，轻松掌控知识工作的核心方法。

why：大家回忆一下，有没有经历过工作没有头绪的状态，因为工作多，感觉很焦虑，很拖延。

举个栗子，明明要给同事发个邮件，拿出手机开始刷外卖；明知道这会应该做一些紧急的事情，却开始做不重要不紧急的事情.......

这是病，得治。有药吗？药，就在片段里

how：这个片段中给出了5个步骤：

（1）收集引起我们注意的事务和信息；

（2）理清每个项目的意义和相关措施；

（3）组织整理结果，清理出有用的和无用的内容；

（4）进行思考回顾；

（5）选择行动。

结合片段，给大家分享一下我是如何应用以上5个步骤的，先分享一下我过去的经历

A1：

我15年10月的时候，刚调到天津，担任总账会计的工作，工作很繁琐，如果大家周围有从事财务工作的朋友，一定听他们经常抱怨，加班多，工作多，整理凭证、报税，查账等等。是的，这就是财务工作的写照。

刚接手这份工作的时候，工作很没有头绪，办公桌上也是很乱，各种单据铺的满我的工位，月底工作很焦虑。

我独立接手工作是11月，11月的最后2天是结账时间，这个时候，应该是到了检查当月各种工作是否完成。这个时候呢，又是各种琐碎工作集中的时候，比如业务员还要继续报销费用，库房材料还要盘点，当月的现金也要盘点........

总之呢，第一个月过的很“糟糕”，因为这件事，报表不仅交的迟了，财务经理和我都被罚款了。

用片段中的步骤反思一下，首先是没有做到整理工作内容，工作来一件做一件，也不管和自己的有没有关系，就接过来，让自己开上去很“忙碌”，其实是“无效的努力”。都没有做到“收集”和分类，那么后面的步骤当然无法进行了。

A2：

大家有没有定期在家里进行清理物品的习惯呢？家里东西一定很多，让你整理无法下手，不论是你的，还是你另一半的，或者是孩子的。

下周末，我计划用这个方法，在我住的地方，进行了一次“断舍离”，用的方法就是书中的步骤，

（1）把所有东西拿出来，

（2）决定扔掉什么，不用什么，闲置的东西可以送给朋友

（3）把剩下的自己要用的东西重新归类；

（4）检查一下自己的东西，和摆放的原则。比如换季了，夏天的衣服可以叠起来，长袖可以拿出来洗干净，挂起来。

（5）按照第四步，做起来。just do it.

以上就是我今天的内容，希望对大家有所帮助，我是宝藏男孩竹本。