当对方误解你的目的或意图时,你应当暂停争执,然后利用对比法重建安全感。

    对比法是一种是非型陈述,其结构包括以下两部分。

    1、打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分)

    2、确认你对他们的尊重,明确你的真实目的(肯定部分)。

    举例如下。

    (否定部分)“我不希望你们认为我不重视你们的工作,不想向公司副总汇报。

    (肯定部分)“正相反,我认为你们的工作表现非常突出。”

    这样一来,你就能消除安全威胁,继续讨论视察问题,寻找补救措施了。

    “很不幸,就在我准备安排视察工作时,公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决,否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧,我看明天能否让她过来视察你们的工作,她要来这里参加剪彩仪式,我看看到时候能否向她展示你们的工作成绩。”

 大家是不是会遇到这样的情况：即使我们没有做任何不尊重对方的言行，对方还是会在对话中感到不受尊重，这种尊重感出现危机完全是无心之过。那么，当对方误解你的目的或意图时,你要做的是暂停争执,然后利用对比法重建安全感。

    记得有一次，我和一位下属谈论他负责的一项工作，其中说到他工作不准时的问题，我说了自己的顾虑他就显得很紧张。我感觉他的紧张感来源于可能认为我对他的表现非常不满，认为我对他工作不准时的看法，体现了对他的全部的尊重感。

    看到他的紧张，我就利用对比法，明确哪些是正确观点，哪些是错误观点。

    首先，第一步，我从错误观点说起。我用“我不希望你认为……”句式明确错误的观点。我说：“我不希望你认为我对你的工作表现不满意。”

    第二步，说正确的观点。用“我希望……”句式表达。我说：“我希望能继续跟你合作，我认为你的表现不错，不过工作准时对我来说很重要，我希望你能在这方面做出一些改进，如果你能在这方面稍加关注其他方面就没有问题了。”

    我这样表达了之后，恢复了他的安全感，我们就继续展开后面的对话了。

【可能的质疑】：大家可能认为对比法是不是就是道歉呀，我们应该注意到对比说明和道歉并不是一回事。因为我们本来就没有恶意,道歉岂不是显得此地无银三百两?

【适用边界】对方误解我们的情况下适合此方法，我们并不是收回我们说过的伤害对方的话，而是确保我们所说的话，不会让对方产生误会，使对方感受到安全的对话的氛围，这样我们才能更坦诚地来交流，对方拉回到对话框架中。

下面，请大家仔细听我描述的二个场景：第一个场景：你的一位同事很敏感，同事之间没说什么他都会误解别人的意思，这种情况下你如何消除误会呢？……第二个场景：家人面对你提醒他做家务的时候，他就很反感，觉得你对他指手划脚，这时候你该如何去沟通呢？

    这二个场景是我在工作和生活中遇到的场景，大家想一想在你未来一到两周的生活或工作中，会遇到哪些对方误解你的目的和意图的场景，请大家想一想，把可能发生的这样的场景写下来。

    大家写好场景了吧，下面请大家思考一下，你如何运用对比法消除误会，营造安全的气氛呢。

    请大家在组里分享一下，然后，我们再邀请小伙伴为大家作一个分享。

学习者案例记录：未来一周，我家可能会出现这样一个场景，因为女儿最近想看电视，可能因为这个电视我们俩会再起冲突，我会强制把电视关了，你会哭，对我说：“我都哭了，妈妈还不让我看电视”，我就会用刚刚学到的这个对比法和她沟通，我会说：“妈妈不希望你认为妈妈不爱你，妈妈完全不体谅你的感受，不给你看电视，正好相反，妈妈正是因为很关心你、很爱你，妈妈担心你的健康，好不容易你从幼儿园回来啦，能够我们两个人有些时间一起玩一些更有意义的事情”。我会这样来跟他沟通。