开场:
大家好,欢迎大家来到拆书帮练级1-2的活动现场。我叫蔡利,一个普通的国企文员,爱旅行也爱运动。为了方便大家稍后的讨论,下面我给大家做一个简单的分组,3位学习者为一组(现场分组)。
今天我给大家分享的一本书是由马歇尔·卢森堡撰写的《非暴力沟通》,本书的作者是著名的心理学博士,全球首位非暴力沟通专家,帮助解决了多起世界各地的冲突。他提倡通过观察、表达感受、需要、提出具体要求等方式进行交流,依照它有意识地进行谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,消除误解,提升沟通能力和共情能力,改善与他人的关系。
下面请大家跟随我一起开始学习吧!
今天我的拆页是选自《非暴力沟通》P179-180页的内容。现在请学习者用两分钟时间阅读原书拆页,读完的小伙伴们请举手示意。(提醒倒计时)
注意到大家已经基本阅读完了拆页,(WHAT)这个片段主要是告诉我们,当我们想要对他人的帮助表达感激时,我们可以使用非暴力沟通表达感激的三个方式,对方会因此感受到你的真诚,感情也会进一步加深。但是请大家注意,日常工作生活中的一些举手之劳的小事情在这里不适用了,比如同事帮你打印了一份文件,这些情况是不需要这么隆重的感谢。
(WHY)大部分人在日常表达感谢的时候喜欢说:你人真好呀,你很细心,谢谢你等等,当我们反复说着这类空洞的感谢话语,却又说不到点子上,反而让我们的感激显得客套而不真诚,容易让人误解我们只是在客气,而不是发自真心的感谢,违背了我们真实的本意。
像我本人就是一个不善于表达感激的人,或者说是不知道如何向亲戚朋友表达自己的谢意,永远只有干巴巴的两个字“谢谢”,然后再搭配上一张不太好意思的笑脸。就在我选择拆页的前两天,那天我上班很累,拖着疲惫饥饿的身体回到家,打开门就看见已经做好的可口饭菜,我爸妈在等着我回来一起吃晚饭,当时我觉得很温暖也很幸福,但我却不知道怎么向他们表达感谢,只是小声的说了句“谢谢”。感觉那句“谢谢”有点别扭也无法表达我当时的真实感受。
(HOW)而今天我们的拆页主要是教我们如何运用具体的语言充分的表达感激,非暴力沟通将表达感激分为三个方式,而这三个方式的先后顺序并不重要,重要的是确保对方能充分明白我们的谢意。
方式一:表达对我们有益的行为。
我们要具体说明对方的哪些行为给你带来了有益的帮助呢?在这里我们不要说一些笼统的评价性词汇,而应该是有时间人物事件的具体行为。比如你很细心,这就是个评价性词汇,而我们应该说:今天早上你看到我随手撕下书页的一角记录电话信息,你下午就送给我一本随手撕便签本,让我感觉你很细心。
方式二:我们的哪些需要得到了满足。
对方做的有益行为满足了我们哪些需求,或者解决了我们的哪些问题呢?
方式三:需求得到满足后,我们是什么样的心情。
以上就是表达感激的三个方式,如果当时我按照这个感激三方式去向父母表达感谢,效果可能就会很不一样。
首先,向父母表达他们做了哪些对我有益的行为,那就是爸妈在我下班回家前做好了可口的饭菜,并且等着我回来一起吃饭。
接着,我们的哪些需要得到了满足。生理上,饥肠辘辘的我回到家后能够立即吃上饭让我的身体感到非常的满足;心理上,父母特意等我回家吃晚饭,我感受到了亲情和爱意,心理上得到了满足。
最后,需求得到满足后,我的心情怎样的呢?我感觉非常的温暖和幸福。
所以学了今天的感激的三个方式,我可以用这样几句话来明确的向父母表达感激:爸妈,谢谢你们做的这么可口的饭菜,还等着我回来吃。今天我在外面跑了一天,中午都没有好好吃饭,回家的路上肚子早就饿得咕咕叫了,回到家就能吃到热气腾腾的饭菜,我真的感觉太幸福了。
相信这么具体的语言描述一定能让父母感受到我的感动与感激。
现在我想请大家一起来回忆一下,你之前是怎么想向他人表达感激的呢?你觉得当时的你是否充分的表达了你的感激呢?请每位学习者想一个在生活中你的经历,现在请大家按照分组在小组内进行讨论,讨论时间是3分钟,3分钟后我会现场邀请1-2位学习者上来分享一下,分享时间为2分钟,现在开始计时。
[学习者案例记录]
学习者分享:上周二我工作特别忙,下班后肚子非常饿,回到家看到母亲做好了热腾腾的饭菜,我当时是这样对家人说:“这么多好菜呀,我今天太忙了,好饿啊,老妈,谢谢你做了我最爱吃的辣椒炒肉,老爸,我们一起来吃,再一起喝一杯”。学习了今天的感激三步法后,我觉得上次我只是简单的表达了“谢谢”,并没有将我真实的心理感受向母亲表达,表达我的感激之情。
好的,谢谢你的分享。
刚才大家都讨论了自己过往的经历,现在请大家结合刚刚我们学习到的表达感激的三个方式,思考一下你会如何运用表达感激的三个方式向那个人明确地表达你的感激呢?请大家思考一下,然后用1分钟的时间写在我发给大家的空白模板上,接着我会邀请1-2位学习上台分享一下你的学习成果。
希望大家在跟随我完成这次现场学习以后,学习者能够在向他人表达感激时,不再是礼貌的说声“谢谢”,而是运用表达感激的三个方式向他人清晰明确地表达感激。希望大家在明天都能运用我们今天学习到的感激法去体验练习一下,用1分钟的时间真诚的对家人朋友们表达你真挚的感激。
[学习者案例记录]
方式一:表达对我们有益的行为。
从2019年3月1日开始,无论刮风下雨每天都搭同事的车。
方式二:我们的哪些需要得到了满足。
没搭同事车之前每天上下班要走路坐地铁又累又辛苦,自从搭同事车后节约了很多时间。
方式三:需求得到满足后,我们的心情怎样。
我感觉非常的开心与感激。
我会在下周一见到她后,对她说:
真的非常感谢你,自从2019年3月1日开始,无论刮风下雨每天都搭你的车上下班,以前我每次上下班转车要一个半小时来回,我每天要花三个小时在路上,又累又辛苦,而且风吹雨淋的。现在你每天让我搭车,我坐你的车十几分钟就到单位上了,特别便捷省时,我真的特别开心,也非常的感激你,这是我的小礼物,请你收下。