R.阅读原书拆页（1分钟）

那么现在，大家请用1分钟的时间阅读一下我给到大家的片段，读完后可以抬头示意一下。

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没

有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价

参加者:“什么样的信息?

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?

参加者:“哦,你聪明过人。

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的

事情。

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就

是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了

满足

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和

他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”

【What】

这个片段的内容告诉我们，当别人对你帮助很大时，你可以尝试用这个方法去表达感激，对方也会因为感受到你的真诚，感情也会进一步加深。

【适用边界】

在日常工作生活中许多小事情，比如，别人帮你拿了快递、点了外卖，这些情况是不需要这么隆重的感谢。

【不这么做的坏处】

如果你不知道如何表达感激，只会反复说着感谢的话，却又说不到点子上，别人就很难感受到你的真诚。在片段中的案例里，最开始参与者只会说“马歇尔，你真了不起”，但是马歇尔根本不明白自己哪里帮助到了她。

【How】

具体做法可以概括为三个关键词：陈述事实，表达满足，描述感受。

第一步，陈述事实：说明对方的哪些具体行为给你带来了帮助？(在案例中，马歇尔提出的两个观点启发了参加者)

第二步，表达满足：对方的行为满足了我们哪些需求，或者解决了我们的那些问题？（满足参与者可以用马歇尔的观点很好的与儿子沟通的需求）

第三步，描述感受：自己当时是什么样的心情？（如案例中：参与者感到轻松。）

【自己的A1】

我在2014年国庆期间，我发生了一次意外，腰椎和骨盆受伤骨折，只能躺在病床上，有三个月不能去上班。而我那时候正负责一个项目，已经进入收尾的关键期，所以工作不能停。当时我的感受是非常无助的，不过就在这时候，我的同事小希站了出来帮我继续完成项目。而且不远千里来医院看望我，而当时也我不知道说什么，只是一个劲的感谢。气氛非常尴尬。

【自己的A1+】

如果当时，我按照今天这个方法去表达感谢，效果可能就会很不一样。（陈述事实，表达满足，描述感受。）

首先，陈述事实，“他主动接手了我的工作”这个行为帮助到了我。

接着，表达满足，我手上的工作不至于停滞。

最后，描述感受。我的心情是特别的感动。

所以我可以用这样几句话来明确的表达感激：小希啊，多谢你你主动接手我的工作，还不远千里来看望我。这样我手上的工作不至于停滞。我的心里特别感动。

A1.激活经验（显像提问）（4分钟）

【拆书家提问设计】

请你分享，最近一次没有能够充分表达感激的经历。

请你回想这些可能的词语：你好能干啊，你真帮了我很大的忙，真太感谢你了.......

哪些话是你对别人说过的，请把经过写下来。

你最近一次说过这样的话是什么时候，是什么事情，请想一想，并在小组内分享。

【学习者案例记录】

学习者小刘：自己是女生，在社会上非常容易被欺骗，男同事帮自己出面解决了这个问题，帮了我很大的忙。我当时就是非常感激，但是不知道该说什么，只说了句谢谢你，太感谢你。

学习者雷明：最近升职了，事后了解到，是得到一位领导推荐。因为这个领导在我的微信朋友圈看到我参加拆书帮的活动，感觉我非常爱好学习，正好这个岗位在招人，所以他推荐了我去这个职位。但是我给他说了句谢谢，没有说的很具体。

A1+.（反思加工）（5分钟）

【拆书家提问设计】

让我们回到刚才自己想到的情景中取，你会如何运用“表达感激三步法”（陈述事实，表达满足，描述感受。）向那个人充分表达感激你？大家思考一下，最后我们请代表出来分享。

【学习者案例记录】

学习者雷明：如果我使用“表达感激三步法”来向推荐自己升职的领导表达感激的话，我会这样说：非常感谢您当时的推荐，我确实是需要有一个新的平台发挥自己的能力，我内心非常感激你。