开场: 大家好:我是鑫語。首先非常荣幸有机会加入到拆书帮-梧桐分舵的大家庭中,我的三个标签是:[编程爱好者]-[阅读]-[音乐];
今天和大家分享的片段来自《提问力》该书是由三位顶级拆书家所写,分别是:拆书帮创始人、教育实践家赵周先生以及武汉分舵创始人-李真和广州分舵创始人-丘恩华,该书的核心是引导大家如何进行有效提问以及提问的重要性,帮助大家培养提问的意识、扩宽提问的思路、提升大家的提问水平,进而帮助你改善人际关系、提高分析问题的能力,更快速地实现自我的提升。
-原文片段已经发给大家了,[1分钟的阅读时间] 阅读完成后请举手示意我-
《提问力》P35
一方面,做到“苏格拉底式提问”很难,因为人的本能不是提问,而是表达。另一方面,做到“苏格拉底式提问”也容易,因为你不需要在那个课题上经验丰富、见解独到,你只要会巧妙地提问就好。
所以,再有朋友、同事来找你咨询建议,你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。
首先,克制表达的本能。起码在对话的前半段,不要说自己的观点,不要给对方提建议。
然后,用封闭式提问跟对方核对主题。比如:
“你是想不好到底要不要考研,对吗?”
“你现在的主要问题是,想转行,又不知道该怎么转?”
“所以你是觉得,不原谅他吧,也不能就这么离了;原谅他吧,你又不甘心,是吗?”
接着,表明自己也不知道答案,但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这么做的。他会先说关于这个课题我其实没想好,所以我来请教你,如果不表明自己其实没有答案,而是暗示对方你知道应该怎样做,只是故意不说,那沟通的味道就不对了。
最后,连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要,重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向;探究他背后的假设;探究他自己还没想明白的标准;提醒他还没有考虑到的情况;逼着他去发现细微之处。
不必有正确的答案,也无须经验丰富,你也可以通过苏格拉底式提问促使对方自己想清楚。这样的沟通技巧会大大增加你在人际关系中的价值。
好,时间到,小伙伴基本都阅读完成了,没有阅读完成的不要着急,先听一听我对这段话的理解:
what
苏格拉底提问法,就是当他人对事件、问题有疑惑,向你请教时,不要说服对方或给予建议,因为让对方接受你的观念几乎是不可能的,短暂的认同也将带来更激烈的反抗,解决这个问题最好是让对方把问题思考的更深入、更全面、而发出连续、深入的提问。
why
运用这样的方法可以给你带来,挖掘对方背后深层次的需求,促使对方想清楚什么是最重要的,直到他自己找到想要的答案;如不这样做,你在开始的时候没有倾听,而是直接给了对方建议,这建议并不是对方所希望的,那就会遭到对方立刻的反击!致使你们之间的对话陷入僵局,起到了反效果,说你不够理解他。那怎么运用苏格拉底提问法呢?具体有以下四个步骤:
how
第一步:耐心倾听。不管你是否有类似的经验,都不要说自己的观点,也不要给与对方建议。
第二步:确认主题,使用封闭式提问来交流,请对方用“是”来回答,避免对方说“不”
比如:“你是还没想好要不要参加培训,是吗?”
“你现在的主要问题是,要不要回老家发展,是吗?”
第三步:相互探讨。表明自己也不知道答案。但可以一块探讨解决问题。
第四步:连续提问。就问题发出全面、连续、深入的提问,帮助对方没有想明白的标准以及没有注意到的细节。
Where:
“苏格拉底式提问法”适用于他人请教或咨询你问题时,不管你有没有类似的经验,都不要给与明确的答案,而是要以提问的方式启发他人深入思考。
[案例分享]
小伙伴听我说这么多,相信大家对‘苏格拉底式提问法’有了基本的理解,接下来用‘苏格拉底式提问法’中四个步骤分享我上周和朋友A的聊天。
[第一步]上周四朋友A突然发来消息说,自己不想干,要辞职,想换一份工作,你说我该怎么办?
[第二步]我说:“干的好好的,怎么突然要辞职?是遇到什么困难了吗?”
朋友A说:“是的,主管给我一项任务,要求在一周内完成,按照我目前能力,项目进度无法完成。“
[第三步]我说:“真是抱歉,我知道你现在很难受,但我也不知道怎么办“
然后我说:“完不成任务的具体原因是什么呢?“
朋友A说:“超过自己能力范围,没有相关经验,不知道如何下手“
[第四步]我说:“那有没有跟你有类似情况的?你的同事或朋友,他们是怎么选择的?你是想挑战一下自己,增加经验,还是觉得做好分内的事情就好?“
……………
“如果一切不变,你觉的未来3年你会在做什么?”
我们聊了一会,基本上都是他在说,我在听,他当时没有做决定,朋友A说有些事情还没有想清楚。
两天后中午,给我打电话说:项目进度已经稳步推进了,他找有经验同事进行了解,然后找主管进行了沟通,主管给了一些建议和支持,他也在学习该任务的相关知识中。
为了更好的沟通交流,我们先进行一下分组,因为今天人数不多,我们就分一组,超先森和Mona为一组。
[A1]
通过阅读原文片段和案例分享,我们知道了苏格拉底式提问法,那大家有没有在生活工作中遇到类似的经历呢?比如:朋友也不知道可以从事什么工作?同事也不知道要不要回家发展。给大家2分钟的时间小组内分享。分享内容一定要包含(时间、地点、人物,起因、经过、结果)
有请小伙伴超先森分享相关经历:
上周五晚上9点多,我和同事在一块合租的房子,我们一块聊天,同事向我抱怨:“最近好烦啊!”我问:“怎么了?”
同事说:“他和他爱人可能要在今年十月份结婚,涉及到要买房这个事情,看了好多小区,也不知道怎么选!”同事心情很焦虑。
我很耐心的去倾听同事的倾诉。 通过反思我也一直用到这个方法。
后来我问他:“那你是因为看了好多小区,不知道该选那个吗?”
同事回答:“是”
我继续问:“在房子价款上,是不知道选择哪种贷款方式,才会这么焦躁吗?”
他说:“是”
我说:“那你是不是因为婚期越来越近,对方父母一直催你,导致你现在的状态吗?”
他说:“是”
我们一块相互探讨:“其实这个事我真给不了建议,毕竟是选房子算是人生中的大事了,既然是大事,那只有自己去选择。”
我接着问:“你买房最在意的是啥?”
他说:“主要是将来孩子能够就近上学”
我说:“那你先要考虑学区房附近的小区了”
他说:“就是学区房那一块”
我说:“贷款方面是怎么想的呢?”
他说:“主要是选择一个组合贷”
其实他当时没有给我答复,两天以后,他说选择了一个靠学区比较近的房子,贷款是:商贷加公积金的组合贷方式。
非常感谢超先森精彩的分享,
[A2]
大家现在基本可以运用苏格拉底式提问法,那我们先来回顾一下苏格拉底式提问法四个步骤:一:耐心的倾听,不要说自己观点;二:确认主题,使用封闭式提问来交流;三:表明自己也不知道答案。但可以一块探讨解决问题;四:发出全面、连续、深入的提问,帮助对方没有想明白的标准以及没有注意到的细节;
那么你在接下一周将要如何运用呢? [比如:领导问你,项目报告总结什么时候可以交上来?或是朋友也不知道在哪里买房!] 请大家写下具体应用场景。
[超先森的分享:]
在下周二给小妹打电话,用‘苏格拉底式提问’进行沟通。
我小妹面临一个问题:就是全日制大专要考本科,涉及到选专业的问题,肯定会向我抱怨很多,好烦啊不知道怎么选专业,看了好多学校,选择这个合适的专业很困难,首先整个过程我会很耐心的倾听,我也不会给出我的答案,接下来我使用封闭式提问,来确定主题
我会问她:"你是看了很多学校以及好多专业你是不知道怎么选择是吗"
“你是通过这个自考本科是为了让自己有更好的发展,为了更好就业吗?”
第三步:告诉她我也不知道,我认为选择专业一直以为是人生中的大事,需要自己做主,
然后我用想到的三个问题让她思考:
1、你打算读倾向于哪方面的专业,然后:她可能会告诉我一些范围;文学,计算机应用
2、你读这个自考本科是为了更好的就业,那你就业方向是那方面呢?比如:考公务员,事业编,还是要去公司当文员
3、除了好就业还有什么打算或目的? 她可能会说:提升自己的学历
通过以上三步,她就应该很能明确自己到底该怎么选择专业了。
[结束语]
今天的分享到此结束,希望大家对苏格拉底式提问法有所尝试,谢谢各位的参与。