当我在难过或者受到伤害时,我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜;提问让我产生防范心理;最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是:“算了吧,再说下去还有什么意思?

如果有人能真正愿意倾听,认同我内心的伤痛,给我机会让我多说说我的困扰,我会感觉没那么郁闷和困惑,也更能处理好自己的情绪和面临的问题。

但是,我们不是天生就会说产生共情的语言的,因为它不属于我们“母语”的一部分我们大部分人在自己的成长过程中,都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他们的“新语言”,我们需要不断地学习和操练。下面几种方法可以帮助孩子面对他们的感受。帮助孩子面对他们感受的四个技巧

1.全神贯注地倾听

2.用“哦……嗯……这样啊”来回应他们的感受。

3.说出他们的感受。

4.用幻想的方式实现他们的愿望。

【I】拆书家讲解引导（约2分钟）

【不这样做的坏处】

[一般做法]  当我们面对别人抱怨或者伤心难过的时候,我们常常的回应方式是什么？提供建议、讲大道理、过度怜悯等等，这些回应大家是不是觉得熟悉呢？这样的回应结果是怎样的呢？对方不想再和我们交流下去了。因为我们没有能做到与他共情，安抚到他的情绪，看到他仍在不开心、难过之中，我们开心吗？对，这不是我们愿意看到的结果。

[反面案例]  记得上周一，我与好友小丽聚会时跟我沟通的事情。她跟我说,她发现前老板在背后说她坏话,她非常气愤。我当时的回应是提供建议，对她说：“你不要跟他一般见识。”

[结果]小丽更气愤的数落前老板对她不好的地方，仿佛老板就是专门来和她作对的，一直愤愤难平。

[正面案例]那么,正确的回应是怎么的呢?

首先，第一步：我会全神贯注倾听，表明我很对她所说的事非常关注。

第二歩：用“嗯、哦”作简要回应，表示我听明白了。

第三步，总结小丽的意思。我会说：“所以你觉得生气,又没办法找他去对质。”

第四歩：借助幻想。用“如果…就好了”句式说出她的幻想。我对小丽说：“要是当时有人站出来帮你说话就好了。”

相信我这样与小丽沟通的话，她的情绪会逐渐平稳，心平气和的对我说：“是呀，我就是非常生气，如果当时有人站出来帮我说话就好了。不过，我现在没有之前那么生气了。”

[适用边界]这四个步骤适用于我们与自己在乎的人或者希望深入交流的人，如好友、闺蜜、伴侣、孩子之间的互动交流，不很熟的人如网友、路人不适用这个技巧。

【A1】激活经验（显像提问）（约2分钟）

拆书家提问设计：接下来，请大家认真听这些词哪一个让你感觉熟悉？提供建议、否定他的情绪、讲大道理、过度怜悯……回忆一下，哪一个词是你熟悉的，是你与家人、朋友交流的方式，写下这个词。

然后，大家再想一下：过去的一、二周或一个月里，你的好友、闺蜜、爱人、孩子向你抱怨不顺心的事，你是用以上哪种不好的方式去回应的。大家在小组内进行一下分享，时间是1-2分钟。

学习者案例记录：上周，我的闺蜜向我抱怨公司部门工作氛围不是很好，觉得自己在这个公司待到了一个瓶颈的状态，为自己未来的职业规划担忧，我之前是安慰她，讲大道理说服她，为了让她不要有这种心理包袱。        

六、【A1+】（反思加工）（7-9分钟）

拆书家提问设计：下面，请大家结合刚才想到的以前不好的回应方式的经历和今天我们学到的说出感受的四个技巧，在同样的情况下，你可以把以上的不好的回应方式怎样变为说出他的感受呢？请大家每个人用1-2分钟的时间在小组内进行分享，我们再邀请一位小伙伴给大家作一个分享。

学习者案例记录：今天，学习了这个说出感受的四个技巧后，我更好的回应方式是：首先，全神贯注去倾听她的倾诉，然后，用“嗯，这样呀”来回应她的感受，让她感觉到我已经接受到她的表达，能够理解她，再说出她的感受，“你现在是不是觉得自己的职业工作遇到了瓶颈，感到有些迷茫，部门工作氛围不是很好，让你不满意，是吗”，进行确认，第四步，我用幻想方式，探讨她的愿望，你希望公司部门氛围能够更好，同事之间能够互相帮助，工作效率更高，你也希望在这个公司职业发展有更明朗的前途。这样去回应她，她的感受会更好。