4、阅读原书拆页

[主题]：五问法

[片段来源]：《提问力》

【R:阅读原文】

“五问法”,源自一本讲精益生产的书。这本书在制造业鼎鼎大名。无人不知、无人不晓，书名叫作《丰田生产方式>》，作者大野耐一，被称为丰田生产方式之父。

在《丰田生产方式》中有这样一个例子:

一台机器不转动了，你就要问:

“为什么机器停了?”

“因为超负荷，保险丝断了。”

“为什么超负荷了呢？”

“因为轴承部分的润滑不够。”

“为什么润滑不够？”

“因为润滑泵吸不上油来。”

“为什么吸不上油来呢？”

“因为油泵轴磨损松动了。”

“为什么磨损了呢？”

“因为没有安装过滤器混进了铁屑。”

反复追问“为什么”,就会发现机器需要安装过滤器。

如果没有问到底，换上保险丝或者换上油泵轴就了事，那么，几个月后就会再次发生同样的故障。

I 拆书家讲解引导

我看到小伙伴们已经读完，接下来进入【I】环节：

【what】本片段介绍了当工作计划或生活目标反复无法实现时，可以运用五问法连续追问，找出问题的本质，最终实现有效解决。

【How——细化行动步骤】那么，如何使用五问法来找寻问题的根源呢，具体有以下步骤：

1、 识别表面问题：也就是了解眼下可观察到的目标和结果分别是什么，差距在哪里。比如目标是每天阅读半小时，结果是未完成，差距是经常中断，每周都会有几天未完成。

2、 用“为什么”连续提问：为什么中断？中断的原因有当天有应酬，或者未找到合适的阅读材料等，这种最直观直接的原因开始出发，然后再针对答案进一步提问，为什么应酬会影响阅读？时间会冲突。那是不是可以调整阅读时间为晨间。为什么会找不到合适的阅读材料？没有提前准备。为什么没有提前准备？因为阅读随意，没有提前准备。

3、 记录问题本质：再你不断的提问中，你会发现问题的原因逐渐清晰，然后记录下本质的问题。你会发现每天阅读半小时没有完成的原因是安排不合理，包括阅读时间和材料等。

【不那么做的坏处】对大部分人来说，如果在工作或生活中碰到困难或目标反复难以实现时，通常都会针对眼下的问题或困难来想解决办法，“头痛医头，脚痛医脚”，“治标不治本”，虽然当下问题得以解决，或者情绪上得到安慰，但后续还会反复发作，甚至让人产生无能为力的绝望感。举个例子，今年年初，我给自己设定了日行万步的健身目标，刚开始因为台风天气中断，后来又因为出差原因中断，就各种原因反反复复造成日行万步的健身活动常有中断，很是丧气。

【意译原文】如果运用五问法来找寻日行万步无法坚持的根本问题，那我可以怎么操作呢？我会开始问自己：

“为什么没有继续日行万步了？”

“因为前段时间台风天气搁置，近期又有太多的出差。”

“为什么出差和台风天气会影响你日行万步呢？”

“因为我都是通过步行上下班来实现日行万步的目标，而台风天气和出差会造成我无法步行上下班。”

“为什么要限定自己的达成方式呢？”

“因为大部分情况下，步行上下班可以轻松方便地实现我日行万步的目标。”

“为什么没去想小概率的一些意外情况呢？”

“因为之前的行动方案没有考虑全面和充分。”

反复追问“为什么”,就会发现当时行动方案考虑的不够充分。

如果没有问到底，我可能会给自己借口“近期天气不好或者出差了”就直接放弃，松懈以后会很容易地各种找理由搁置这个健身计划。

【异议预防】可能有小伙伴也会疑惑是不是五why追问法一定要问五个问题？答案是五问法的五并非只能是五个问题，而是宽泛地表示多个，如果你可以使用3个提问就找到本质，也可以，当然需要问到10次，只要有必要也是可以的。特别需要注意的是，如果询问他人时，可以将“为什么”调整为“如何”，不然连续追问会给人造成压迫感，引发反感。

【适用边界】五问法的产生起初是用来解决生产现场出现问题，找解决问题根本的，但在工作、生活、学习等场景中，当计划或目标执行出现问题，或方案及策略无效时，都可以使用五问法连续追问，发现根本问题。

 A 学习者拆为己用  分享A1便签

现在进入【A1】环节：

【提问设计】接下来，想请小伙伴们回想一下，在过去一个月里，有没有在日常生活中一直给自己设立健身或者阅读之类的小目标，但是却反反复复，一直无法实现？下面请大家将自己的目标和实际情况以及中间过程，简单地写在便签上，并与同组小伙伴分享，时间2分钟。稍后请小伙伴和大家分享，时间1分钟。

（时间到）我发现小伙伴们身边的这种案例特别多哈，那请雯雯来给大家分享一下。

【学习者分享】前一段时间，因为智齿疼痛，所以几次确定想去拔牙，但因为各种原因最终都没拔成，还在饱受其痛。

【拆书家反馈】我们感谢雯雯的拔牙案例分享，看出来他几次设定想要完成拔牙的目标，但一直都没完成。那究竟是什么原因呢？

那现在进入【A1+】便签分享：

【提问设计】那如果用今天学习的五问法来反思大家刚刚回想的案例，你会如何提问自己呢？请在便签上写下你的问题和答案，时间2分钟，并在小组内分享。稍后我会请一位小伙伴上来分享。（时间到）我们仍然请雯雯来给大家分享一下。

【学习者分享】为什么一直没有去拔牙？因为近期总加班，出差。为什么不考虑换个时间去？因为这个医生需要提前预约。为什么不考虑换个医生或者医院呢？因为换医院的费用较高，比较习惯这个医生。为什么不现在就跟医生预约时间，然后将这个时间跟单位请假呢？因为总心存侥幸，害怕拔牙，消极处理，遇到借口就轻易放弃。

【拆书家反馈】我们很感谢雯雯的分享，她通过四个为什么来找到一直拖延去拔牙的根本原因是内心恐惧，害怕。

【过渡语】第一个片段，我们就学到这里。相信大家的计划或目标受阻时，都可以运用五问法来提问，层层分解，找到问题的根本原因。下面的片段让我们继续扩大战果，通过学会GROW模型，在找到根本原因后，重新制定目标时，制定合理可行的行动方案促成目标实现，避免时间和精力浪费，最终实现自我成长和提升。

好，现在请大家看第二个片段，时间2分钟，看完后请举手示意。

【R：阅读原文片段二】

如何塑造你的目标感, InsideOut Development发展公司总裁艾伦·范提出了GROW模型,这是一种简单易行的方法,可以帮助人们在生活的各个方面更加专注,减少干扰并最终提升表现。

GROW模型

GROW模型能够引领人们更好地做出决定,它由四个阶段组成。

目标(Goal),我们想做的事

现状(Reality),我们所面对的状况,或者我们认为的状况。

方案(Options),我们如何从现状到目标。

行动(Way Forward),我们想采取的行动

看着这个模型,你可能在想,哦,好像我生活中的很多事情,都经过了这样一些步骤。对,在日常生活中,我们做的大大小小的决定,有意识、无意识中都会用到GROW模型的这四个步骤。可我们常常并没有按照先定目标、再看现状、再找方案,最后做出行动的顺序进行。

我和很多人分享GROW模型时,大家都下意识地认为自己是按照GROW模型的四个步骤的顺序处理问题的,其实却并不总是这样。我们的想法常常在这四个步骤中跳来跳去,最后消耗掉了热情,浪费了脑细胞,可能还费了钱。

在跟随我完成本片断的RIA现场学习后，学习者能够运用GROW模型制定切实可行的行动方案，推动目标的达成，实现自我提升。

很多人可能会不以为然或者不严格按照GROW模型的四个步骤操作，使得自己的目标多而杂乱，不能有效聚集所有的时间、精力和资源到最迫切的目标上，最终没能采取有效措施，使得结果达成。

【HOW】那我们具体应该怎么使用GROW模型提问呢？ 1、目标设置。提问启发性问题找寻真正的目标。比如：我究竟想做什么？想解决的是什么问题？不行动的话会有什么后果？2、理清现状。摒弃主观判断，提问理清。比如：我手头有些什么资源？客观事实究竟是什么？可能的障碍是什么？3、制定方案。我可以怎么做达到目标？现下可以做些什么？4、行动。哪个方案对目标实现最有帮助？具体的行动步骤有什么？时间如何安排？需要调动哪些人员支持？

回到片段一我的那个“日行万步”的案例上，我已经找到中断的根本原因是目标设定后，实施方案考虑不周全，现在我们一起来创建一个GROW模型：

G（目标）：

此时此景，我想做什么事情？想解决的是什么问题？

我想让“日行万步”的计划不因任何外力原因而中断。要考虑各种突发情况下如何执行。

不行动的话会有什么后果？

如果不去考虑，就很大可能像现在外部天气或者工作安排之类的就影响计划执行。

R（现状）：

客观事实是什么？

天气会经常变动，工作上也常有出差或者其他情况，我会因为这些原因就不再日行万步。

可能的障碍有哪些？

天气变更，工作安排，同事或朋友游说开车，鞋子不方便，有大宗行李需要携带等。

O（方案）：

从可能的障碍来看，我还需要做哪些努力？开始头脑风暴。

在办公大楼内走楼梯，预备一双运动鞋在办公室，健身卡办起来等

W（行动）：

为了实现这个目标，这个方案需要我做哪些具体事情呢？

1、 将可能出现的意外的解决方案都写出来；

2、 比如需要别人配合的方案提前跟别人沟通，例如碰到有大宗行李需要携带时，可以拜托同小区的同事帮忙开车携带；

3、 采购方案相关物料，比如办理健身卡，比如采买运动鞋等

给行动设定一个时间，这个行动从什么时候开始，什么时候结束？

以上行动，今晚回去就开始执行。

为了达成目标，我需要什么样协助呢？

在搞定自己的时间安排之后，需要和同事沟通，提出我的期待和需要他协助做的事情。

这样，我的日行万步的健身计划就可以更加坚定地执行了。

【预防异议】可能会有人问，我就是这么做的啊！但是也一样完成不了目标呢。GROW模型有一个重要的原则需牢记：问题的顺序不能打乱。严格按照G-R-O-W的顺序给自己提问，才能一步步找到目标以及为实现它采取的具体行动。 

【适用边界】GROW模型既可以用于自己目标、方案制定，也可用于帮助别人理清思路。

从上面我的讲解，你或许已经看到，一个目标的实现，会有很多诱惑和障碍在等着你，此时人们往往会陷入迷茫或者畏难，而GROW模型可以发挥强大作用，帮助你制定合理可行的行动方案，推动目标的实现，最终实现自我的成长。

【拆书家指令】

通过我对拆页二的讲解，大家应该学会了怎样创建GROW模型制定合理可行的执行方案推动目标的实现。为了加深印象，大家来互动一下吧！

【A2：催化应用】

好，各位小伙伴们，刚刚拆解片段一的过程中，我们都运用了五问法找到自己目标反复无法实现的根本原因，然后接下来，你打算在未来一个月里运用GROW模型来帮助自己实现目标。那么现在，请大家按照GROW模型的四步骤，明确目标、分析现状、寻找方案、规划行动，一步一步把这个目标细化到行动步骤上，第一步做什么第二步做什么，并在小组内讨论，时间5分钟。随后，我将邀请一名伙伴给我们分享他的GROW模型。

小组讨论结束，为了便于理解和案例的连贯性，这一次我们还是邀请雯雯来分享她的拔牙GROW模型！

【学习者案例】

我的想要的是什么呢？——本月拔除智齿。

如果不这么做，会怎样呢？——智齿会反复疼痛，影响我的的工作和休息。

我一直没去拔牙的根本原因是什么呢？——恐惧拔牙，找各种借口拖延甚至放弃拔牙。

我可能会碰到的障碍是什么呢？——工作冲突。

那我的方案是——尽早预约医生，确定时间后提请病假，并邀请老公一起作陪。

我可以怎么采取行动呢？——1、现在就打电话预约时间；2、一旦确定好后就和单位请假；3、今晚就邀请老公作陪，给鼓励

【反馈】感谢雯雯的分享，相信下次再见到她时，她应该已经可以脱离智齿的困扰了。

【A3：促动参与】

好，现在假设我们处于这样的场景中：

【场景设计】：小米是一个一百三十斤的小胖子，最近体检时发现自己因为肥胖许多健康指标都亮起了红灯，体重指数超标，血压、血脂、血糖都偏高，体检机构明确告知他需要尽快减肥，他很焦急也很紧张，但是他对于运动减肥一无所知，而且他有胃病，对饮食要求又很高，家里人又坚决反对他药物减肥。于是，她很无助地向她的朋友土豆咨询，怎样设置一个合理的行动计划，来实现自己这个目标。

下面请各位小伙伴在组内，选出一名扮演小米，一名伙伴扮演土豆，根据今天所学的创建GROW模型的方法，帮助小米创建一个可聚焦积极行动的目标达成方案。

好了，请大家行动起来！时间10分钟

好，小组内演练时间到了哈，哪个组来给大家演示一下呢？好，掌声欢迎雯雯和陈雅为我们呈现他们的表演！

【学习者案例】

小米：我昨天拿到体检报告了，我太胖了，医生让我减肥，你说我该怎么办呢？

土豆：建议我倒没有，但可以和你聊聊。你确定想减肥了吗？你的想法是通过减肥解决什么问题呢？（G）

小米：我有点害怕，肯定要减下来，这么多指标有问题。

土豆：这很好啊！你的期待的体重是什么样的？目前差距有多少？（R）

小米：我就想减到标准体重，我现在又130斤，想减个20斤。

土豆：那么为了拉近目标与现状的距离，你会怎么做呢？（O）

小米：我也查了很多资料，但很多方式并不适合我，比如节食、辟谷之类的，我要不试试运动减肥或者找医生咨询下，医院有一种叫生酮减肥法。

土豆：这么多可以做的啊！那么你具体怎样计划做这些事情呢？（W）

小米：你帮我参考下，我可以去健身房找一名私教，或者到医院找一个医生提供我营养餐方案，然后想分段进行，一个月减3-4斤，最后我也想邀请你监督和激励我，我怕自己坚持不下去，可以吗？

土豆：当然可以。我相信你一定可以达成目标的。

【反馈】感谢雯雯和陈雅的精彩表演！你们通过创建GROW模型，帮助小米理清她的目标是减重20斤，了解现状，讨论出运动和生酮减肥法，并且细化了行动步骤，包括请私教，咨询医生，找朋友监督等，最终设置了一个切实可行的行动方案。我们一起为他们鼓掌鼓励一下！

【强有力的结束语】好，最后总结一下今天学习的内容，当工作计划或生活学习目标反复无法实现时，可以运用五问法，找到问题的根本原因。然后根据问题，运用GROW模型，设置一个可行合理的实施方案，推动目标的实现。我的带拆就到这里，有问题线下讨论，谢谢小伙伴们的参与。