让我们进入分享，请大家阅读第一个拆页，请阅读完的小伙伴给我一个示意

关注圈与影响圈

【第一段拆页】

看一个人的时间和精力集中于哪些事物，也能大致判断他是否积极主动。每个人都有格外关注的问题，比如健康、子女、事业、工作、国债或核战争等等这些都可以被归入“关注圈”( Circle of concern)，以区别于自己没有兴趣或不理会的事物。(见图3-3)

关注固内的事物，有些可以被掌控，有些则超出个人能力范围，前者可以被圈成一个较小的“影响圈”( Circle of Influence，见图3-4)。观察一个人的时间和精力集中于哪个圈，就可以判断他是否积极主动

积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大。(见图3-5)

反之，消极被动的人则全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事不放，结果越来越怨天尤人，一味把自己当作受害者，并不断为自己的消极行为寻找借口。错误的焦点产生了消极能量，再加上对力所能及之事的忽略，就造成了影响圈日益缩小。(见图3-6)

只要我们的焦点在关注圈，就等于是允许自己受制于外界条件，自然就不会主动采取必要措施来推动积极变化。

前面提到我有一个儿子在学校里遇到了麻烦，我和桑德拉都很担心，怕他因为那些弱点而被别人轻视。但这些都属于关注圈范围，结果错误的焦点不但没有解决问题，反而让我们自己倍感忧虑和无助，同时也加重了孩子的依赖性后来我们聚焦于影响圈，着眼于自己的思维方式，结果真的有效。结论是我们不必担忧外界条件，只要先从自己做起，就可以化阻力为助力。

只有当我们在影响圈上下功夫，关注自己的思维方式时，我们才能获得改变自己的正能量，并最终也影响儿子。努力改变自己，而不是一味地担忧，我们就能改变现状。

人与人的地位、财富、角色与人际关系不尽相同，因此在某些情况下，个人的关注圈可能会小于影响圈。(见图3-7)这说明此人由于自身的缘故，在情感方面缺乏远见和判断力，消极而又自私，全部精力都放在关注圈内。

积极主动的人虽然更看重自己的影响力，但他们的关注圈往往不小于影响圈，这样才能有效发挥影响力。

一个人的关注圈与影响圈可以从他的言谈中看出端倪,与关注圈相关的语句多半带有假设性质。

“要是我的房屋贷款付清了,我就没这么烦心了。”

“如果我的老板不这么独断专行……”

“如果孩子肯听话……”

“如果我学历更高……”

“如果我有更多属于自己的时间……”

而与影响圈相关的语句则多半体现了这个人的品德修养,例如“我可以更耐心、更明智、更体贴……”把外在环境视作问题症结的想法本身就成问题,应该说是我们给了外部环境控制自己的权力,这种“由外而内”求变的思维定式就是以外在环境改变作为个人改变的先决条件。

积极的做法应该是“由内而外”地改变,即先改变个人行为,让自己变得更充实,更具创造力,然后再去施加影响,改变环境。

【学习目标1】：通过我的分享，学习者在无论面对顺境还是逆境，都能通过运用关注影响圈的三个步骤，并焦点聚焦影响圈，强化自己积极心态。

拆页很短，大家都已读完，回到我们的分享中来。

【What】

       虽然我们知道保持“积极”能带给我们更好的人生，但是当面对人生的波折，自己是否真能保持积极呢？我在上大学时候，班上有一位风云人物，学生会主席，老师的宠儿，各种活动排头兵，如果你跟他讨论积极的话，相信他能写一堆优秀的作文。但是在一次考试时候他因为作弊当场被抓记大过一次，不仅失去了各种头衔，也成为老师避而远之的人，开始翘课抽烟喝酒。

如果这时候我们安慰他“请保持积极，积极能带给你更好的人生”，大家觉得他能接受吗？

      太多人顺境时相信积极，逆境时放弃积极，为什么呢？因为对于多数人来说积极很主观，更像一味鸡汤，心情好时喝一口（停顿）神清气爽，心情差时喝一口（停顿）“那都不爽”；但是根据作者的观察，成功人事都在践行一种积极的方法，无论顺境还是逆境都能坚持。

【Why】

      为什么说作者总结的方法在逆境中更能坚持，因为这个方法是先通过行为，而后改变我们的心态，行为更易约束。当我们运用这个方法的时候，每一天我们都能为自己的努力和改善感到欣慰。从而获得更积极的能量，摆脱抱怨。相反的当我们怨天尤人的时候，也可以运用这套方法，衡量一下自己是否违反了积极的原则。

【How】

      我们在分享方法前，先分享两个定义。

1、关注圈：每个人格外关注的问题被圈成关注圈，区别于自己没有兴趣的事物。

2、影响圈：关注圈内可以被掌控或通过和别人合作能产生影响的事物被圈成影响圈，区别于超出自己能力范围的事物。

积极主动的人会怎么做呢？

1、首先他们可以区分影响圈，可以用“我可以”的表述提升对影响圈的专注：比如我可以更耐心，我可以找到第三种可能，我可以找谁合作。把关注点放在影响圈上。

2、其次，他们会拟定计划并严格行动： 把“我可以”落实成具体的行动，逐渐提升自己的目标。因为你的认真和坚持能获得更多人的认可和支持，能力和影响力将扩大

3、最后，定期回顾，获取积极的能量：看到自己的进步和努力，我们不再感到无力，不再怨天尤人。

【异议预防】

有没有经历了太多逆境或绝境认为人生没有希望，已经不再认可积极的人？一定会有，因为环境长期的作用，心态已经出现偏差。想要立刻扭转心态确实很难，这种情况下不妨尝试一下作者的方法，先接受现实关注和做好我可以做的小事，通过的行动慢慢恢复心态。

我们就用一个例子来体会如何使用这个方法。

【意译案例】

      拆页中的案例描述得比较简略，我说一个让特别有感受的例子。我们组里有一个同事跟我一起共事3年多了，工作一直很努力，但是晋升的比较慢的，在这方面他从来没跟我抱怨过。今年初他终于获得了晋升，我也为他高兴。但是他却没有等到相应的涨薪。

我同事跟我说：“说实话，刚听到这个消息的时候我很失落；升职意味着更大的责任和更多的工作，让我做跟多的活但是不给我涨薪，这合理吗，上火的时候真想跟领导说不涨薪就别给我升职了。”  这是一开始他的关注圈。

我同事继续说：“但是我真的要这么做吗？，想想升职后我可以带人，我可以实践自己的管理想法，可以接更多更好的项目，难道我真的放弃吗？”这是他的影响圈。

我同事继续说：“所以我就当这是个升职试用期吧，我要在这个职位上证明我的想法和能力和这个职位匹配，加薪就应该是顺其自然的事情吧。”他决定关注在影响圈。

后来，他进一步计划和行动，加强了目标管理和绩效管理；更主动的沟通部门合作，推进落实；他赢得了同事更多的尊重和信任。此时他的影响圈在扩大。

当我们一起回顾起这件事情时，他自己和我们这些同事都为他的决定感到欣慰和鼓舞。

【A1显像提问】

我们分享了关注圈和影响圈的方法，说不如练，我们先来找个经历，我们先2人一组，一起反思一下，看看，在自己的人生经历中有没遇到我们必须面对又让我们感到无力或挫折的事情，比如像这样的事。

前段时间，我和一位老同事老王一起吃饭。老王闷完一杯酒，发出了一声叹息，摇摇头看着我说：“志文，我现在越来越感觉到中年危机了。”我问：“怎么突然有这样的感慨？”老王说：“随着年龄的增大，感觉自己的精力不如以前了；我们行业更新换代那么快，有点拼不动了；怕再过几年会被淘汰。”看着老王退去的发际线，有点发黑的眼圈，我能感觉到工作确实让他感到疲惫和无力了。

请大家先找到生活中类似老王这样的让自己感到无力和挫折的经历，先找类似经历，一会再用今天学习的方法解决。请大家花3分钟在小组内讨论一下，等会我们邀请一组伙伴起来分享自己的经历。

【现场实录】

阿东老师：前段时间，看到活动一直都没做，我事情也比较忙，我觉得自己经历和学习成长进入一个瓶颈，包括中年危机也是有；我太太也换了一个工作，收入一年少了3万到4万，她当时要换的时候问我，我说没关系，但是这块收入一少，整个家庭压力就比较大，这就有点超出我能力范围

【A1反思加工经验】【现场实录】

拆书家：阿东老师刚才分享了自己的经历，首先活动在运营中遇到问题，不想想象的顺利，一个是给自己造成了压力；另外是爱人工作变动导致家庭收入减少，这两个事情加起来，没有明确的解决方案，给自己带来心里压力和无力感

如果我们重新回到那个时候，用我们今日所学，我们尝试用影响圈和关注圈的三个步骤，首先先关注在自己的影响圈，用我可以的句式具现化；第二个拟定计划严格执行方案，把我可以的事情落到实处；第三个我们回顾一下自己的努力和操作，看下能否从中汲取更加积极的能量；

阿东老师：如果用今天所学的三个步骤，原来我的关注圈是关注在压力大，整个未来没有前景，前途迷茫，收入减少，这样子就会把自己压垮；反过来，其实我可以去做一些力所能及的事情，扩大影响力的事情；比如说我可以换一种方式，提升自己的能力和影响力，所以通过这种转变后，我也有在做了（备注：制定了行动计划），尝试去樊登读书会做一次分享；尝试一月那么多场分享，这种都是在尝试，包括100天读33本书，这种都变成一种主动；包括开源节流，我也在研究怎么开源，尽力去做。

拆书家：阿东老师分享的很好。首先我们把成功失败大的条件忽略，把影响圈之外无法把控的事情先忽略，先专注到我们能做的事情；阿东老师的努力我们也有看到，第一个是增加了自己分享的频次，另外一个是让我们三级拆书家更快更多的走出来，组织更多的分享活动；说实话我是从阿东老师行为身上，我自己也是遇到了瓶颈想要放弃，但是看到阿东老师还在持续为这个事情努力，说实话确实收获到很多鼓舞

【A3现场演练 角色扮演】

我们刚才回顾了自己的经历，为了帮助加强印象，现在给大家提供一个开导他人的场景：在电信营业厅里，最近因为系统升级，客服人员的工作量增多，你做为一个主管，发现有一个老员工最近因为客人投拆量增多，整个工作状态极消极被动，他常抱怨自己工作繁忙，收入低，还受气，你做为主管准备找他谈心，希望能通过三个步骤让这位老员工学会专注影响圈，制定有效改变计划。

现在请小伙伴在小组里用角色扮演方式，一个小伙伴扮演下属，一个小伙伴扮演主管，现场演练他们之间的对话。

时间是5 分钟，大家小组分享完后，请一个小组的伙伴现场角色扮演的方式来分享下。

主管：最近工作方法不对

老员工：不对很正常，你看看营业厅的人是以前的几倍

主管：那是为什么，你在处理投诉方面也是很有经验的

老员工：最近增加的投诉都是同一种类型，就是因为最近政策调整，增加投诉都是这么来的

主管：政策我们没法做什么，都是市场部门定的，我们可以做的工作，可以给大家减少工作量，你觉得我们可以做什么

老员工：既然类型都是同一个，可以考虑这个类型的投诉，找几个我们之前处理完的，稍微规整一下，看下有没什么我们可以整理出来不同的处理方式，把它规整一下

主管：那就对这些工作有没一个详细的计划，我们好让大家进行操作

老员工：我在想说首先把这几个处理好的方法规整下，然后看下目前有几种不同的处理方案，把处理方案整理下，不同用户的投诉级别的用户类型，我们可以提供不同的处理方案，比如说公司这里可以做出一些补偿和退让的方式；整理完后跟领导沟通看看，不然这个投诉量太大了；我们可以看下，根据方案整完之后，我们也可以试着操作执行看看，能不能把用户的满意度重新再补回来，要不现在的用户满意度确实有点低

主管：我觉得你这个点子不错，要不这样，你大概写一下流程，我去跟领导汇报，你对小组的组员也是按这样来操作，两边一起把这个事情推进下，减少工作量

老员工：这个可以先试下，到时候看下什么情况，我们可以随时反馈，随时讨论

拆书家：挺好的，果然是老员工，因为我们原来的场景说，老员工有个抱怨的情绪在，因为工作量增多了；我们面谈的时候发现，其实老员工抱怨是因为她有新的想法和方案去解决这个问题，但是可能没有办法付诸实施，也察觉到情况有点糟糕，但是老员工提出方案，不是关注在现在的工资低工作多；她想出来可以把问题形成模板，让大家在处理起来更加有套路去应对这个事情，第二个让公司做出一定的退让，对客户做出一定的补偿，让客户的情绪得到安抚，让客服人员更容易安抚用户的情绪，最后主管也挺认同这个方案，我们把它规划成具体步骤进行实施；我们从这个谈话里面这个老员工有思考关注自己的影响圈，我们按照这个方法推行下去，相信大家会更有干劲，更加努力的去实践自己想法，让大家的工作更加轻松起来。

【Ending】

谢谢小伙伴的分享，分享的很好。大家对积极的原则都有了感性的认识，相信以后积极对大家来说都不再是一味鸡汤。当下次我们忍不住大声抱怨的时候，请拿出积极主动的三步骤衡量下自己，也许我们就会一笑置之了。

大家知道吗？关注圈和影响圈的方法在处理小而具体问题的时候也可以运用，它会变成第二个方法“直接间接可控和无法控制”，大家想了解吗？让我们一起来看下第二个片段：

【片段】

直接控制、间接控制和无法控制

我们面对的问题可以分为三类：可直接控制的(间题与自身的行为有关可闻接控制的(问题与他人的行为有关)和无法控制的(我们无能为力的问题例如我们的过去或现实的环境)。对于这三类问题，积极主动的人都是由影响圈着手，加以解决。

可直接控制的问题：可以通过培养正确习惯来解决，这显然在影响圈范围书第二部分“个人领域的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属于这一类

可间接控制的问题：可以通过改进施加影响的方法来解决，例如采取移情方式而不是针锋相对，以身作则而不是口头游说。这在第三部分“公众领域的的习惯四、五、六中有所论述

无法控制的问题：我们要做的就是改变面部曲线，以微笑、真减每平和来接受现实。纵使有再多不满，也要学着泰然处之，这样才不至于被问题左右。匿名戒酒组织鼓励成员的祷词是这样的：

上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇敢的心去改变我能够改变的，请赐我智慧的心去辨别它们。

不论是能直接控制的、间接控制的还是无法控制的间题，解决的第一步都掌握在我们自己手里。我们可以改变习惯、手段和看法，而这些都属于影响圈范围。

【学习目标】： 通过我的分享，学习者在处理符合smart标准的具体事务时，能采用直接控制间接控制的四个步骤，选择正确的优先级，更好的推进事情解决。

拆页很短，大家都已读完。

What：

   一个人在面对人生大问题的时候能看出是否积极，那在小处是否也能看出积极呢？正月头我家网络出了问题，我妈急着用就去营业厅找业务员，业务员说“我们维修师傅都放假了，请过完初7再来办理。”我看我妈着急，就让她打热线电话找客服，客服说“她来帮忙询问师傅”，短暂的询问后立刻安排师傅第二天上门处理，我妈很高兴。同一件两人的处理方法谁更积极一眼可辨。我们能感受到不同但不一定能总结成方法？作者在拆页中就总结出了这一套方法直接控制，间接控制和无法控制。关注圈和影响圈的方法与可控不可控两种方法同根同源。

【适用边界】

说到这里小伙伴们可能会问，我怎么区分什么时候用哪个方法合适？大家还记得吗？我们说关注圈影响圈是适用于面的方法，那可控不可控方法就是更适用于解决具体问题。 符合SMART原则的就是具体问题，事情目标明确，结果可衡量，可达成，和关键目标相关，有时效。特别注意时效不要超过1年。这样的具体事情适用积极处事法。

Why：

   大家做事的时候有没这样一种体验，有些事情看起来很复杂，但是只要动手去做顺理成章，按部就班就完成了。积极控制的方法能让我们面对具体问题不逃避，尝试各种可能，大大提高了完成的几率。相反畏难，推卸只能把自己束缚在很小的圈子中。

How：

    拆页中提到了积极处事的操作方法，为了更好的运用，我对拆页中的方法进行了细化。

【细化操作步骤：细化依据融入两要素，1、积极原则中强调的变化，扩大影响圈。 2、前一节处理孩子问题的案例和本节戒酒的案例，事情都不单纯，是三类问题的组合。】

1、分解：分解问题，如拆页所述问题拆出三部分

可直接控制部分：通过自己的能力可以解决，落在影响圈

可间接控制部分：通过和他人合作，或他人的帮助可以解决，也落在影响圈

无法控制部分：暂时无能为力，落在关注圈

一个问题都能分解出1个或多个部分。

2、分类处理：优先处理可直接控制，可间接控制部分，无法控制部分暂缓：为什么优先处理这两个部分，是根据上一节学习的积极原则指导，从力所能及的事入手。

3、整合(总结，改善)：可直接控制和可间接控制部分完后，整合增加的信息和资源。

4、循环：因为增加了信息和资源可以对无法控制部分继续进行1-3步骤。不断循环直到问题解决，时限到期或是无法再分解为止。

【异议预防】

当然可能也有人说，我喜欢对事情有十足的把握了再去做，不做没把握的事。首先喜欢做有把握的事情很好，因为有把握的事完全落在可直接控制或可间接控制范围。如果能同时使用今天的方法，再挑战部分超出可控范围的事请，会发现自己比想象得更强。

3. 一定要强调不这么做的坏处是什么，讲解中有举一两个简明的反例说明, 后果是什么？回到原文的拆页建议，可以把举例的反例变成正面的例子

【反例】

【不这么做的坏处】

如果我们优先处理不可控部分又会怎样呢？会导致原本有可能完成得事情，却因为入手错误，得出无法完成得结论，错失解决问题，失去成功的可能性。

【简明的反例】

举个例子，年初我们公司产品部门和研发部分一起开会；产品部门提出一个公司之前都没研究过的新功能，询问两个不同研发团队的组长，谁能接手这件事情：第一个组长想了一会说：“手头有3个项目在同时支持，实在没有人手，对该新功能也没有任何积累，无法承担这个开发任务。” 这个组长并没有对问题进行分解，直接跳入不可控制部分，导致问题成为一个死局。

【反例变正例】

相反的第二个组长在心里思考，分解起这个任务，这个任务虽然困难，但是有可控制部分，就是新功能的资料收集分析，这个部分人手贵精不贵多，正好自己擅长；其次有间接可控部分，可以现在通知人事部门配合加紧招人；刚才组长提的困难虽然是暂时的不可控部分，但是并不紧急，可以先解决这两部分，等这两部分事情完成后，不可控的部分也转变为有积累有人手的间接可控范围，然后再按照常规流程就能完成新功能。

通过对同一件事情，两个组长不同的思考方式，我们可以深刻的体会出差异，要是这样的情况反复发生，相信第二个组长一定会在两个人的对比中脱颖而出。

【A2分步催化】

【分步催化1】

大家设想一下，今天以后，有哪些场景我们要有意识的应用积极处事的方法；接受新一年的业绩挑战，换一份新的工作，提高考试技巧，改善婆媳关系，大家想象可能会遇到哪些场景？小组内分享，时间为3分钟，最后，我们请1个小伙伴分享；

请注意，我们仅是分享设想的场景，说出场景即可

【现场实录】

美英：现在店铺销售只有300万，领导的预期是这个月要做500万的目标，所以觉得有点麻烦

我是做销售的，目前我是做京东一家店铺的运营，它日常的销售是300万左右，一个月的销售，这个月领导给我下的指标是500万，所以我当时接到这个任务，我说我不行，我做不到

拆书家：这个任务有没一个期限呢？

美英：有这个月月底之前

【分步催化2】

接下来，我们进行第二个讨论，还是大家分享的那个场景，我们规划一下下次在这个场景中如何使用积极处事的方法包括分解，处理，整合，循环，请大家思考后小组内分享，时间为3分钟，最后还是请1名小伙伴分享。

美英：我自己可以直接控制的话，可能就是前端的店铺上的销售我是可以直接控制的，看能不能在提升一定，如果是间接控制的话，就需要依靠我的经销商，能不能再提升一点，所以我要从他们身上拿到更多的进货，比如说我有200万的指标压在他们身上，我需要他们帮我完成200万的进货指标

整合的话就是我会把这些东西拆解好，比如说前端是300万，然后我每天要做多少，然后我分销是200万，我要拆分到分销商指标上面去，然后再做一个改进

拆书家：美英总结很好，这个问题的话，我们可以这样去拆解，首先要把指标在这个月做到从300万做到500万，可以拆解出两个部分，一个是可直接控制部分，比方通过自己的努力去提高销售的额度；另外也有可间接控制部分，通过我们的经销商，把这些任务分摊到其他经销商身上，通过他们的合作和帮忙，然后把我们额度再提一部分上来；然后我们可以定期整合收集数据，然后根据数据的分析，有可能有些经销商做的特别棒，我们可以再把一些任务穿插到他那里去，有可能发现一些新的解决方案，进行继续处理，最后就很有可能在月底完成了500万的指标。

【Ending】

感觉小伙伴的分享，一听就知道小伙伴们在生活工作中有多么积极。我们现在掌握了关于积极一点一面两套方法，处理系列问题可以用积极圈，处理具体问题可以用积极控制。下次遇到问题，千万别再说：“臣妾做不到”记得先分析“我能做什么”。感谢大家的参与，今天的分享就到这里。