开场：
各位小伙伴大家好，我是付盈盈。
今天我要跟大家分享的片段节选自《PET父母效能》这本书。
【F】特征：这是由美国著名心理学家托马斯·戈登编写的讲亲子沟通的书籍。它将亲子关系的状态分为四种情况，并且告诉我们在这四种情况下如何进行高效沟通。这本书以33种语言在全球出版，销量长期占据亲子沟通类书籍的第1名，被誉为亲子沟通圣经。
【A】优势：市场上有很多亲子类的课程和书籍，大多是关注如何改善孩子的行为偏差，PET最大的不同在于它以亲子关系为切入点，教给我们与人沟通的底层逻辑，不仅适用于亲子关系，也适用于夫妻关系、工作关系。另外，相对于其他育儿书籍，这本书在亲子沟通之前先对亲子关系的状态进行界定，再根据具体的情况匹配落地的方法，逻辑清晰，易于实践。
【B】利益：
B1：如果你觉得各大平台推荐的育儿书单太长，想要挑选一两本经典之作，那你可以选择这本书，因为它被誉为最有效的亲子沟通方法。如果你看了很多育儿书，但遇到问题的时候却大脑一片空白，这本书可以给你提供一个简单易落地的方法，教你在4种不同的状态下我们分别运用何种方法。如果你还没有孩子，但是你觉得自己与他人的沟通总是不太顺畅，这本书可以教会你人际沟通的底层逻辑，让你拥有更加和谐的人际关系。
B2：比如，今天我们要学习的双赢3步法，就是用于父母与孩子的需求有冲突的时候，它能够在双方都被尊重的前提下化解冲突，让你在尊重和信任孩子的同时，做真实的父母。
【学习目标】在跟随我完成本次的RIA学习后，学习者以后遇到需求冲突的时候，能够找出双方的需求点，一起列出多种解决办法，并讨论形成初步的方案。
现在我们已经明确地知道,第三法是一种不涉及权力的方法-或者更准确地说,是一种“没有输家”的方法;因为冲突的解决方案必须是被双方都接受的,在冲突解决后,没有人赢也不会有人输。双方都共同获胜了。这是一种双方彼此对最终的解决方案达成共识的冲突解决方法。在本章中,我将介绍这种方法的运作机制。首先来简单介绍一下第三法:
父母与孩子之间面临一个需求冲突的情况。父母请孩子一起来寻找某种能令双方接受的解决方案。亲子关系中的一方或双方,可能会提供一些可能的解决方案。他们会仔细地评价这些方案,并最终找到一个双方都可以接受的最终解决方案。在选定解决方案后,不需要再去说服谁接受,因为双方都已经接受了它。由于没有人对这个决定持有异议，这种方法不需要使用任何权力来迫使对方服从。
I促进引导
（大家应该都已经看完了，没看完也没关系，我们一起来学习一下。）
【what】
这个片段给我们介绍一种解决冲突的办法：双赢，也就是书中提到的“没有输家”的方法。
【预防异议】
你可能觉得双赢这个高频词，听得耳朵都起茧了，还有必要作为一个主题来拆解吗？首先，知道并不一定做得到，光知道概念没用，还得知道怎么做。其次，我们一般只有在双方力量对等的时候会想到双赢，在双方力量不对等的时候，比如说对孩子、对下级、对上级，我们很少会用到。
【why不那么做的坏处—一般做法】
在双方力量不对等的时候，我们通常是如何解决需求冲突的呢？对方强，我就“妥协”，对方赢我输。对方弱，我就“强势”，我赢对方输。
【why不那么做的坏处—一般做法的坏处】
无论是妥协还是强势，都是以一方输为代价的，这种不平衡的状态，很可能会再次引发冲突，长期来看是“双输”。
【why不那么做的坏处—反例】
比如说，昨天午餐时间，我很饿，菜都已经上桌了，孩子却想让我陪她一起玩游戏。我很强势：现在是吃饭时间，玩什么玩。强行把她抱到餐桌上，孩子哭哭啼啼，看我不理她，只好闷闷不乐地勉强吃了几口。然后下午半天时间，她玩的时候就总是乱发脾气，而且没过多久就饿了，自己从冰箱里翻了2个冰淇淋吃了，她玩的不开心，我也气够呛。
【how细化步骤】
那我们要怎么做才能双赢呢？
1、找需求。确认双方的需求。
确认对方的需求：倾听、解读、求证。
说出自己的需求。
2、提方案。头脑风暴，列出双方能想到的所有方案（不少于3个方案），在这个过程中不打断、不评判。这里不是你来我往的商量，想象一下，有一个麦克风，一方说完自己想到的所有方案，麦克风递给对方，让对方说完自己想到的所有方案。
3、选最佳。逐条评估，找到双方都能接受的方案。当然我们并不是一定能从列出的方案里面找到双方满意的解决办法，也许我们可以考虑对提出的方案稍作修正，如果实在不行，那我们就需要回到第2步继续头脑风暴，如果我们双方的需求难以均衡兼顾，那我们就要上升一个维度去思考，比如部门之间的矛盾我们要站在公司利益最大化的角度去考虑，和家人的矛盾就要站在家庭利益最大化的角度去考虑。
【why不那么做的坏处—反例变正例】
回到刚刚的场景，在学习了双赢的3步法后，我可以尝试用双赢的办法来解决问题：
1、找需求。
我：你是很想要妈妈陪呢，还是着急用我们新做的货架玩游戏呢？
女儿:我想要用这个新货架。
我：哦，那妈妈知道了，妈妈肚子很饿，现在想吃饭。我们一起来想想，有没有什么办法既能让妈妈不饿肚子，又能让你玩游戏好吗？
女儿：好。
2、提方案。
我：宝贝，你有没有什么好方法？
女儿：妈妈你一边吃，一边陪我玩吧。
我：嗯，还有吗？
女儿：或者你陪我先玩两分钟，再去吃饭。
我：嗯，还有吗？
女儿：没有了。
我：妈妈想到一个办法，你邀请隔壁弟弟一起玩开商店的游戏，妈妈吃完饭再陪你。
3、选最佳。我们最终选了方案2，定一个闹钟，我先陪她玩2分钟，然后一起吃饭。
【where】
用双赢来解决需求冲突是基于尊重与合作，能够促进双方关系的良性发展。因此，我们在所有长期关系中，比如亲子关系、夫妻关系、同事关系、上下级关系、客户关系等人际交往中都可以借鉴这种方法。
A3促动参与
现在我们来做一个情景演练。
A公司人力资源部计划本周五下午，针对新修订的员工手册，召开民主讨论会。人事专员思思在公司群里发布会议通知后，销售部王经理回复：“业务压力这么大，哪有时间参加这些无聊的会议！”思思准备单独找王经理面谈，她来到王经理的办公室，说：
（我们就从这里开始角色扮演，可能我们在日常工作中，已经用别的方法成功处理过类似的案例。那么，在演练的时候，我们最好忘掉过去的经验，只运用我们今天学到的方法，这样才可以掌握新的方法。）
给大家5分钟的时间，等一下，我请一个小组来给大家展示一下。
【现场演示：王樱扮演王经理，程程扮演思思。】
一、找需求
思思：王经理，我昨天在群里发了通知，想邀请你来参加我们员工手册的民主讨论会。
王经理：谢谢你的邀请。但是因为国家政策的影响，我们最近的业务压力特别的大，确实没有时间来参加这类会议。能不能缩短一下时间呢？（王经理需求）
思思：你们业务压力大，这个也挺能理解的。这个会呢，还是希望您能来参加一下（思思需求），因为员工手册是公司全员共同遵守的原则，大家知晓之后呢，能够提高我们的协同效率。会肯定是要开，具体什么时候开，怎么开，我们可以讨论，看王经理这边有没有什么建议。
二、提方案。
王经理：目前，据我所知，我的属下有几个出差的，能够线下参加会议的只有百分之十几。
思思：那你有什么好的建议吗？
王经理：第一我觉得可以做一下问卷调查，到底哪些人可以参加这个会议。（方案1）第二我们把重点列在线上，让大家用零碎的时间了解，在会议上就可以节约时间，很快地切入主题。（方案2）
思思：嗯，确实我们之前没有跟大家打招呼就发了通知，时间也比较仓促，我有一个想法：我先把会议的内容用邮件的形式发给大家，请大家在中午之前反馈，然后周末我加班把意见统计一下，这样下周一下午我们开会，时间缩短到1小时，针对大家反馈的问题来做决策。（方案3）
三、选最佳。
王经理：嗯，我觉得你提的这个方案不错，我跟我的部下把这个方案传达一下，按时参加下周一的会议。
思思：好，那我们就选择我提的第三个方案。
【现场反馈】感谢小伙伴的分享，我从刚刚的演练中很明确地听到了双方的需求，也听到了双方头脑风暴想了3个方案，并且非常和谐地达成了共识选取了一个方案。
总结
感谢小伙伴的分享。我们说：没有人愿意成为输家，更没有人愿意一直是输家，所以，解决冲突的最好方法永远是双赢。希望通过今天的学习，我们在遇到冲突时，能够放下情绪找需求，发散思维提方案，尊重合作选最佳，争取达到双赢。
OK，以上就是我要分享的全部内容。我是付盈盈，感谢小伙伴们的陪伴和参与！
