拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 南昌滕王阁分舵第186次线下活动 所在级别: TF2-1 学习主题: 跳崖式沟通法 学习目标: 学习运用跳崖式沟通法,并写出行动步骤

开场: 【自我介绍】一分钟
大家好欢迎来到拆书练级2-1的活动现场。
首先,我给大家做个自我介绍:我的名字叫何小华,人可何,大小的小,中华的华。
我的三个标签是:1.骑摩托车去拉萨的疯狂人士。2.具有二十四年驾驶经验的老司机。3.正在升级打怪的一级拆书家。
为了更好的进行学习讨论,我们先进行分组,左边三人一组(小园到男神),右边三人一组(王爱华到刘林)。
学习目标:在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者可以在现场运用跳崖式让步法,在小组内设置一个场景,并写出一个跳崖式让步的具体行动步骤。
【图书介绍】(两分钟)
〔使用FAB技能〕
(F)特征(核心是书用于满足好奇心)《好好说话》是马薇薇、黄执中、周玄毅编著,马东出品。作者们围绕话语权这个核心,将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维,全面呈现说话的精微奥妙,让我们把父母从小教育的‘好好听话’转变为‘好好说话’。
(A)优势(重点是“比较”用于建立安全感)本书目前已经影响了一百万多读者,被奉为说话宝典。作者们更是把好好说话上升到理论层面,书中有很多新发明、新发现,保证你拿起来就不想放下。
(B)利益(强调学习者,用于激发兴趣)随着现代社会高度竞争的复杂人际关系,快节奏的学习和工作环境,我们需要掌握更具智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话” 技能。
(B1)书中抛开常见的教授套路,通过新鲜、有趣的说话技巧,达到修正三观、激发读者思维、传输沟通使用技巧的好好说话之道。
(B2)今天的拆页片段可以有效防止被他人操控,坚守底线,即使退让也能让对方感知你付出的不易。

片段一
R 原文片段

R阅读原书拆页】(两分钟)

   【小诀窍】跳崖式让步
      所谓“跳崖”就是:一开始我们一步都不退,等对方的压力累积到了一定的程度后,再一口气做出一个戏剧性的大让步。还是上面的例子:

    一开始,老板说:“这玩意儿得卖200元。”顾客说:“太贵了,我只出100元。”

    但此时,老板说:“不行,我这货品真的就是值200元,少一元都不行。”
  结果,谈来谈去,老板始终坚持就200元,不要拉倒。这是老板和顾客已经磨了大半天,最后,老板叹口气说:“好啦好啦,时间不早了,我要准备打烊了,看你这么有诚意,想必是个识货的。算了,我爽快点,利润不要了,贴本卖你吧,一口价160元。”这时,顾客肯定不好意思说“再减5元吧”。

   这就是跳崖式让步,它包含了三个元素:

   第一,咬定自己原本的底线,累积压力,不轻易退让。

   第二,出于某种特殊的原因我们突然松动, 愿意一口气做出大幅的让步,但也因如此,这个特殊的让步是仅此一次的。

   第三,要表示出决绝的态度,要让对方明白,如果在已经做出大幅的让步后还要再还价,就未免欺人太甚了。

   相比之下,“挤牙膏”式让步是我们在遇到压力时轻言退让,每次又只让点点,使人毫无感觉,只觉得我们就是欠敲打:而跳崖式让步则是用一个明显有感觉、有落差的让步,让人觉得这个机会不把握就没有下次了。而且,相较于我们之前态度的强硬,现在对方反而得领我们这个情。

I 拆书家讲解引导

【I拆书家讲解引导】:(三分钟)

好的,时间到了,请听我的讲解:

【知识点和相关理念what】跳崖式让步是: 原文片段里老板始终坚持200元,不要拉倒就是在守住底线,积聚对方的压力,为后续的跳崖式让步创造条件。和顾客磨了大半天后,老板说:“好啦好啦,时间不早了,我要打烊了,看你这么有诚意,利润我就不要了,贴本卖给你,一口价160元。”这里面就设计了一个不可复制的理由做大让步,并用坚定的语气告诉对方,让对方清楚的知道老板的底线和诚意,尽量营造双赢的局面。

【不这么做的坏处】当我们与人谈判时通常有三种做法:直接拒绝、轻易答应、讨价还价。这三种做法有可能引发的不良后果:直接拒绝可能不利于解决问题,经常拒绝可能缺失处理问题的能力,积累矛盾造成不良后果。轻易答应他人的求助,可能让对方不珍惜你的付出,有可能给对方留下好欺负的印象。讨价还价可能陷入挤牙膏似的退让,以为你还有很多的退让空间,即便你满足了对方的要求,他也不一定领情。

【前因后果说明why{这么做的好处}】断崖式让步好处在于让对方清楚的感知到我们的底线,在保住我们的底线的同时,又可以让对方见好就收。

【反例】    记得刚参加工作时一个好朋友问我借钱买手机,不懂拒绝的我轻易就答应了,但他开口就是两千,因为我手头没有这么多钱,就和他讨价还价的商定借给他六百,最后被朋友误会为小气不肯帮忙,钱拖了一年多才还我。

那如何利用断崖式让步法让对方清楚的感知到我们的底线呢?下面就是【行动建议和行动步骤how】:

第一:守住底线,积聚对方的压力。

第二:给对方一个不可复制的理由,仅做一次大的让步。

第三:用坚定的语气告诉对方,让他知道机会难得,错过这个村就没有这个店了。

【正例】通过学习跳崖式让步,再回到上面的案例中好朋友问我借钱,我就一口咬定手头紧张,没有多余的钱,等朋友再三请求帮忙,并说明借钱的原因,并约定好还钱的具体时间后,我就说我们是多年的兄弟其实我也很想帮你,可我手头确实紧张,要不这样,前几天我问亲戚借了六百元办事,先借给你应急,我手头只有这么多,行不行你自己考虑。如果我能这样做,既有可能帮到朋友,也不会给自己造成负担。

【适用边界】---断崖式让步不是在任何情况下都适用的,此法必须是针对有意向合作的,那些不诚心合作,信誉不好,有紧急情况需要等钱救命的人则不适用此方法。


A 学习者拆为己用

【A1】(四分钟)

【A1激活经验(显像提问)】大家想象一下有没有类似的经历:周末一个秋高气爽的清晨,你和家人高高兴兴的准备去公园游玩,这时好兄弟打电话过来借车钓鱼,以前他钓鱼时也问你借过车,但他有个不好的习惯,每次还车时车内到处都是泥巴脚印,不是食物的碎屑和包装袋洒落车内,就是方向盘和档位上油腻腻的,车身外部也经常有泥点和划痕,想到这你断然的拒绝了他。准备完东西你和家人出门,远远的就看见他靠在你的车身上,嘴里斜叼着一根烟,正在吞云吐雾。他的一只脚直立着,另一只脚不停的抖动,看见你来就嬉皮笑脸的说:“哥,你就把车借我用一下呗。”看见他这么不通情理,此刻的你心情顿时降到冰点,累计许久的怨气一股脑的爆发了出来。像这样谈判失败的类似经历你是否有过呢?请小伙伴在组内讨论一下,尽量让每一位学习者在组内参与,然后请一位小伙伴上来分享。讨论三分钟,分享一分钟。

【学习者案例记录】

邓男神:去年五月份我老公要买车,但下半年要装修房子,所以我不想让他买,老公知道我不支持他买车,就天天冷嘲热讽的对我,我也被他气得要命,老公跟我磨了好久,最后我还是答应了他买车,但因为错过了买车的最佳时机,没有以优惠的价格买到车,为此老公一直耿耿于怀。因为买了车,结果导致下半年装修差了几万块钱,我悔不当初,不应该答应他买车的。


【A1+】反思加工(五分钟)

请大家通过刚才分享的案例,想想我们以前是怎么处理的,如果上天再给你一次机会,你会如何把跳崖式让步法的三个步骤运用到谈判、沟通中,现在请大家写下跳崖式让步法的具体行动步骤,待会我会请小伙伴上来分享。(写步骤三分钟,分享二分钟)

学习者案例反思加工:

邓男神:通过学习跳崖式让步法再回到上面的案例我会这样说:

1:就是不能买车,下半年装修房子要花好多钱。

2:和老公磨了半天后说:你想要买车可以,考虑到我们的夫妻感情,十五万的车不能买,我最多答应买十万的车。

3:钱只有这么多,你自己看着办吧。要是下半年装修钱不够,总不可能装修到一半就放在那里吧,你也不好意思去问别人借钱装修房子啊。

结束语:感谢各位学习者的A1+分享,我有看到大家在运用跳崖式让步法保住自己的底线,来积累对方的压力,当压力达到时给对方一个不可复制的理由做大幅让步,让对方感到落差太大机会难得,要不然沉没成本会很大,珍惜这次机会是必然的选择,这样就达到了谈判沟通的目的。好了,我的本场2-1练级已经完成,谢谢各位的参与。