首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许感到困惑，不知道我们到底想到什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

    有一次，我应邀去协调一些高中生与他们校长的矛盾。这些高中生对校长极为不满。他们认为他是种族主义者，并准备找机会报复他。一位牧师担心会出现暴力，就请我去协调矛盾。出于对这位牧师的尊重，他们表示愿意与我见面。

    一开始，他们就举例说明为什么他们认为校长是种族主义者。听完几个例子后，我请他们讲讲他们希望校长具体怎么做。

    此时，一位学生不屑地说：“这有什么用吗？每一次和他说我们的想法，他总是说‘离开这里！我不需要你们这些人告诉我该做什么！”

    接着，我向他们了解，他们向校长提出了什么请求。他们回忆说，他们希望校长不要对学生的长发说三道四。对此，我的看法是，如果他们说出希望校长做的事，而不是不希望他做的事，他们就较有可能得到得到积极的回应。此外，他们还提出，他们希望得到公平的对待。然而 ，校长的答复是，他对学生十分公平。我评论说，如果他们请求的是具体的行动，而非抽象的“公平对待”，那么，他们就较有可能得到满足。

    于是，我和学生们一起列出了他们的具体要求，共有38项。其中包括：“我们希望黑人学生代表可以参加校服标准的制定。”“在你提到我们时，我们希望你用‘黑人学生’而不是‘你们这些人’。”第二天，他们向校长提交了书面请求。当晚，他们就在电话中兴高采烈地告诉我，校长同意了所有的请求。

    我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难了解我们到底想要什么。

    此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将提示我们的动机。

    有一次，我为一对父子提供心理咨询服务。在咨询的过程中，父亲对年仅15岁的孩子说：“我只是希望你能有一点责任感。这个要求难道过分吗？”这时，我请他说明，他的儿子怎样做才算是责任感。于是他就向我解释他对孩子的期待。最后，这位父亲说：“当我说我希望他能有点责任感时，我实际的意思是，他要听话，而不要固执己见。”他承认，即使他的孩子真的很听话，也不能说明他是否有责任感 。

抽象的语言无助于深化自我认识。和这位父亲一样，在使用抽象的语言表达愿望时，我们一般不会提及我们可以做的事情。

例如，为了了解企业的实际情况，公司的经理对员工说：“我希望你们和我在一起时，不要有什么压力，什么话都可以说。”这句话反映了管理者希望员工“不要有什么压力”。如果管理者想让他的请求更有建设性，他可以说：“你们是否可以告诉我，我怎样做，你们在和我谈话时才能放得开？”

这一片段主要告诉以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应，我们要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来体出要求。为什么要这么干，为什么不能这么干，如果我们请求他人不做什么，而没有具体的要求，对方也许感到困惑，不知道我们到底想到什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。用两个例子来说明请求为什么需要具体的描述。在一次研讨班中，一位女士谈到：“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛。”这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多的时间在工作上，但没有说清楚她想要什么。于是，我们鼓励她直接说出愿望，她想了想，说道：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。”还有一个我自身的例子，有一个周末的早上，我本来想要睡个懒觉，但是老妈一早就起来叫我起床吃早点，我说你别叫我了，我想再睡会，但是过了一会我妈又来叫我，我就很生气，现在想想是不是自己的请求没有具体，如果我说我太累了我需要睡个懒觉来补充睡眠不想吃早点，可能我妈就不会在叫我了。其实，现实中这样的例子很多，虽然我们觉得说出一个请求你就会明白，但是这个请求如果不具体，那我们又怎么得到满意的答复或者行动呢。

现在大家进行分组讨论，根据我给大家发的纸上的11条请求，大家可以看看自己有没有出现纸上这些情况，如果有类似的情况，请大家来分享一下各自过往的经验。

张雪：以上11条都是不具体的请求，之前有一次我对男朋友直接说不要在喝酒了，我男朋友确实很反感，我还和我男朋友大吵了一架。

大琳：有一次，她对男朋友说自己很难受，她男朋友就说看着你挺好的，哪里难受了，她觉得她男朋友不重视她，伤心了一段时间。

药山老师：他媳妇经常在家对他说我希望你回家多干活，他有时候感到很困惑，不明白自己应该具体多干哪些活。

贾老师：在组织培训的时候，有时候会对别人说我希望你更加自信，现在想想这个请求不具体，对别人来说如何更加自信，在哪个地方需要更加自信，可能会产生困惑。

大家也分享了一下各自过往的经验，我相信大家已经知道请求具体的重要性，也知道如何把请求说具体了，现在请大家在便签纸上写下各自的应用或行动步骤，把你过往没有请求具体的补充具体。