拆解书目: 《跟任何人都聊得来》 所属活动: 福州筹备分舵第二次线下练习 所在级别: TF1-1 学习主题: 聊天技巧 学习目标: 掌握聊天技巧

开场: 大家好,我是郭艳霞,是一名HR从业者,很高兴能够加入拆书帮这个行列,可以学习一种新的一项技能,让自己通过拆书帮的学习能够将书本的知识转化为自己的知识,应用于实际,提成自己的学习能力。
今天的拆书片段来自于美国迈克-贝克特尔,陈芳芳译文《跟任何人都能聊的来》这本书讲的是如何开展有效的人际沟,教会内向者、不善言谈者,在陌生的场合和陌生人都能聊的来,开展有效的沟通。

片段一
R 原文片段
有效提问的句技巧在提问的时候,首要注意观察。如果你注意到有“危险信号”’不妨采取以下策略,以免以免失控:
1)开始交谈时,不要选择比较难回答或者比较深奥的问题。一开始就提出比较深入的问题,对方会很吃惊。因此,首先花时间建立信任是关键,有了信任,然后再自然地深入交谈
2)选择开放式问题时,要确定这些问问题的针对性,如果选择的问题比较有针对性,回答也就有了一定的范围,这样对方也就容易给出合适的回复了;
3)真正在意对方的回答“如果对方意识到你并不关心他们的回答,他们就会觉得你的提问毫无诚意。若非如此,还有一种,可能就是他给出的信息远远超出了你的需要;
4)事先做好计划,比如说,下周我要和一位公司的CEO进行交谈,事先浏览一下他们公司的网站,阅读一下这位CEO的大致介绍,从中我可以了解我们之间有哪些共同之处,据此设计一些问题,这样就能确保我的提问得到台适的回答了;
5)列出问题清单,对某些人来说这种做法显得不自然。他们觉往如的在意,无需笔头记录也可以想起要提的问题,可是,脑海存储的信息量太大,如果能够以便于记忆的方式将其组织好,也足以说明你对交谈约重视;
6)多准备几个一般性的问题,熟记在心,需要的时候可以信手拈来
7)创遇到不理解的问题,不妨直接提问。很多人有这样的担心,对方会以为我们没有认真倾听。而事实恰恰相反直接提问会让对方感觉出你 认真听讲。因为只有用心倾听才会提出问题。
8)问什么问题并不是关键所在,真正的关键在于你对对对方的回答真正感兴趣。仔细听对方对方的回答,而不是一心想着接下来你要说什么。
I 拆书家讲解引导
当自己在提问的时候:
第一步:建立双方的信任关系,建立关系后选择一些针对性的开放式问题;
第二:认真倾听,真正做到在意对方的回答,让对方感受自己的真诚
第三:需要在事先好准备,列出清单,根据问题清单,这样可以让自己在信息很大的时候集中注意力探索对方提供的信息;
第四:在遇到不理解的问题时,直接提问,提问最重要的关键在于自己对对方回答问题的真正感兴趣。
A 学习者拆为己用
A1:这个提问的技巧对我的工作有很大的帮助,就拿面试提问来说,以前自己的提问总是随机性的,想问什么就问什么,没什么逻辑性,得到的回答也无法深入挖掘应聘者所说的真实性。
A2:今后,在提问过程中,首先自己提前做好准备,根据简历罗列所提问的清单,在提问过程中建立双方的信任关系,不让面试者存有压迫感,让面试者处于放松的状态;
其次,在提问的时候从简单一般性的问题,应聘者容易回答的问题入手,然后问题由易入难,层层递进;
还有,在面试过程中遇到有疑问的地方,继续追问,让问题变得更有层次性,让自己了解的信息足够多;
最后,在应聘者回答的时候,认真倾听,真正在意对方的回答,而不是听着听着就走神。
促进参与:现场学习者娜可露露和我分享了她关于在项目评审会的工作
她觉得事先做好各项的准备是非常重要的,在开会前他们就必须做好会议通知和联系专家等,所以开会前的准备工作尤为重要。
首先在开会前收集每位专家的意见,消化清楚各项资料
其次提前罗列各个部门对项目的理解、期待、要求等
然后在开会中针对这些问题进一步探讨,针对性的解决问题


片段二
R 原文片段
I 拆书家讲解引导
A 学习者拆为己用