拆解书目: 《亲密关系》 所属活动: 222期橘洲拆书帮线下认证活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 复述的魅力 学习目标: 学完后,学习者可以运用复述的技巧避免沟通中出现的错误信息

开场: 【自我介绍】
各位小伙伴,大家晚上好!
时光似箭,岁月如梭。我是秦小旺,今天再次带来1-1的带拆。
对于我而言,特别感谢拆书帮里的人和故事,陪伴,拆书之路,越走越长远,越喜爱,越专业。
谢谢大家!

【拆书帮介绍】
今天首先呢,我想带大家来解读一下什么叫拆书,什么叫拆书帮。拆书是一套非常棒的学习方法,适合以提升能力、解决问题为目标的成年人学习,强调以学习者为中心而不是以知识为中心,把知识关联自己的经验,规划具体的运用。拆书法分为个人学习拆书法和组织学习拆书法,个人学习的运用是便签法,让个人学习达到参加同主题培训的效果,这个方法我一直在用,感觉非常棒!那么组织学习拆书法就是由一位拆书家把一本书加工成为一场线下学习交流会,把知识拆为己用。从学习效果的角度来衡量的话,一位拆书家的价值不亚于一位培训师!
说完拆书,那何为拆书帮呢?
拆书帮就是基于拆书法的学习爱好者社群,表现形式就是全国各地的拆书帮分舵,拆书帮是大型青年公益型组织,拆书帮的使命就是帮助更多的学习爱好者成为拆书家!
所以,我又来了!

【R阅读原文拆页】
选自《亲密关系》P163-164
【R•阅读原文片段】
在沟通中当我们接收到他人的信息时,有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思,第二是要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述(paraphrasing)接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思,让信息传递者有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时,并不想当然地认为自己理解了对方的话,并马上给予答复。相反,他们会复述对方的话,并向对方重复的说出,从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅,但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法,不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热,复述都可以使之免于失控。


分享【I】便签
谢谢小伙伴的朗读。我们一起来理解一下原文片段。作者说在沟通中当我们接收到他人的信息时,有两个重要的任务要完成。请问是哪两个?第一:信息要准确。第二:让对方知道,我们很在意他的讲话。那这两个任务如何完成呢?作者给出的答案是通过复述的方式。什么叫做复述?——用自己的话重复对方的意思,让信息传递者有机会肯定那就是他想要表达的意思。那么我也总结了三个步骤供大家参考:第一梳理,回忆此刻听到的内容并梳理出重点信息;第二重述,用自己的语言重述一遍对方的重点内容:请问你刚刚说的是这个这个这个吗;第三确认,不是说重述一遍就没事了,有可能你理解的信息出现了偏差,那你就得再次听完对方表达之后,再把第一步和第二步来一遍;直到你听到对方的确认说:是的,没错,就是这个意思。那整个复述的过程就算完成。
这就是沟通当中复述的基本操作,
那如果我们不这么做会怎样?


【A1】描述自己的相关经验
我来分享一件本人小学2年级非常尴尬的一个故事,数学老师叫我帮她去买一包烟,给了我大概十块钱,当我准备跑出去那一刻,我模糊地记得老师叫我买红豆烟,但我很不确定,那一刻很想去重复确认一下是不是红豆烟,但心里不敢说,怕被骂,这么简单的事都记不住,所以迷迷糊糊地带着一种不确定就跑了出去,那一条路我一边跑着就一边后悔:怎么办怎么办,等会儿买错了怎么办?到底是不是红豆烟啊?…无限循环…,最后我买回来回来了之后,我紧张地交给老师,老师看了一眼:“额,怎么买的这个呀”,当我听到这句话的时候,我傻眼了,顿时脸蛋通红低头不敢看老师,最终老师说了一句:“算啦算啦,你快去写作业吧”,然后我就溜走了。
当时那种内心害怕和自责的心理,我依稀记得,就是因为当时犹豫不定的那一刻,我没有和老师作出复述确认信息的准确性。


【A2】规划未来及运用
不知大家有没有从我的小故事里联想到未来生活当中有可能也会遇到类似的场景,下面我们一起来看一下复述的方法如何运用于我们的未来:
我举个例子:未来工作中,我有可能遇到这样的场景——一天,老板把我叫到办公室说:“下周四的晚上,有一个非常重要的会议要准备,你需要后天之前做好三件事。第一,定好会议场地。第二……第三……。”我听完之后立刻回复说:“好的老板,保证完成。”可刚刚准备开门离开时,老板讲的几个重点有点记不太清了。所以我想起今天学习的复述的运用。首先,梳理了信息之后,向老板问道:“老板,为了确保本次会议不出错,我把刚刚您给我讲的那三点重复一遍,确认无误后我就立刻去执行。”老板听完我的重述之后,在最后一条纠正了一个重要细节,其它地方都没问题。我道谢之后,立刻开始执行任务,三天之内把任务完成了。

【结束语】
所以,沟通中,当我们接收到他人的信息时,有两个重要的任务要完成。①信息要准确。②传达关注和理解。那这两个任务如何完成呢?可以通过复述的方式。第一梳理,第二重述,第三确认。这就是今天和大家分享了沟通当中复述的运用,希望大家日后多多使用,内化为自己的习惯,谢谢大家