拆解书目: 《高效能人士的七个习惯(精华版)》 所属活动: 沈阳筹备分舵拆书家内训第十八场 所在级别: TF1-1 学习主题: 如何进行责任型授权 学习目标: 分辨可以进行责任型授权的事务并进行责任型授权

开场:

【自我介绍】

大家好,我是旅行在传统文化中的终身学习者、新手拆书家,路露。第一个“路”是走路的路,是我爷爷给我的名字,希望我能走的远,也能走得踏实;第二个“露”是雨露的露,是我自己的期待,希望能像雨露一样纯净又能滋养心灵。

也许因为名字里有“路”,让我成了一个心和身体总有一个在路上的旅行者,每当有时间我就会自己设计路线去旅行,到现在去过了中国19个省区的57个城市。我是一个传统文化的爱好者。探访古迹并从中了解历史、读文言书籍、听戏曲和古风歌曲,我还会在日常生活中穿汉服、学习古典舞和传统的手工艺。我尝试过很多种的手工,那种掌握新技能的成就感让我选择成为一个不断挑战的终身学习者,我给自己的目标是每年都要尝试新的技能,今年我的选择是拆书帮。

【拆书帮介绍】

那么什么是“拆书帮”呢?首先就需要介绍一下“拆书”,我第一次听到这个词的时候以为是要把书拆成一页一页来读,后来自己学习了拆书才发现,原来是“拆”成一段一段,也就是一个个的拆页来读。为什么要这样呢?因为对于成人来说,学习、读书的最主要的目的不是掌握知识,而是解决问题,而解决问题的答案往往只需要读书中的一段就可以找到。所以拆书的学习方法是以学习者为中心、以提升能力、解决问题为目标的一种成人学习方法。要通过RIA也就是阅读、提炼、联系自身的方法把知识和学习者的过往经历之间建立关联形成内化,再通过规划具体的行动来在实践中达到固化。拆书法可以用于个人的学习和组织的学习,个人学习就是便签学习法,组织学习就是由一位拆书家带领一群人共同学习,一位拆书家不亚于一位好的培训师。

而拆书帮就是非盈利性的拆书法爱好者的社群,各地的拆书帮分舵就是分支机构,是致力于帮助更多学习爱好者成为利己利他的拆书家的公益性青年学习组织。

现在我们了解了什么是拆书帮,就来一起看看今天的拆页吧,这是来自《高效能人士的七个习惯》一书的一个片段,学习的主题是:如何进行责任型授权。下面用1分钟的时间,请大家阅读原文,阅读完毕请向我举手示意。




片段一
R 原文片段

【原文片段】

责任型授权

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择做事的具体方法,并为最终的结果负责。起初,这种授权方式费时又费力,但却十分值得。通过责任型授权,可将杠杆的支点向右移动,提高杠杆的作用。

这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识,并做出承诺。

预期成果 双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”,而不是以“方法”为中心。要投入时间,耐心、详细地描述最终的结果,明确具体的日程安排。

指导方针 确认适用的评估标准,避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任,其最终结果只能是扼杀人们的能动性,让人们回到初级的指令型要求上:“告诉我你想要我做什么,我照做就是了。”

事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但不要告诉做什么。要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,放手让他们去做。

可用资源 告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。

责任归属 制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。

    明确奖惩 明确告知评估后的结果——好的和不好的——包括财物奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。


I 拆书家讲解引导

【What】这个拆页讲的“责任型授权”是一种关注最终结果,而不对方法作指导的授权方法。

【Why】如果我们感到事务太多、终日忙碌,最好的解决办法就是找帮手分担,也就是把工作授权给他人替自己完成。而要想让被授权者对这件事具有主动性,就要靠“责任”的转移,让被授权者承担责任。并且虽然责任型授权初期也许要用很多时间来让被授权者学习处理这件事,从长期来看授权事务的发生频率越高,被授权者熟练度就会越来越高,平均授权时间就越少,对重复性事务是效率最大化的一种授权方式。

【How】要怎样做到责任型授权呢?

  1. 预期成果:授权者与被授权者双方对预期的结果形成共识,要以结果为中心进行沟通,描述最终想要达成的结果,制定时间表等等。

  2. 指导方针:要提前明确被授权者的权限范围,规定好哪些行为是不被允许的,同时也要提前告诉被授权者TA可能遇到的困难,这样能节省时间精力。让被授权者在这个前提下对最后的结果负责。

  3. 可用资源:要给予被授权者足够的资源,比如人、财、物、技术等等。

  4. 责任归属:要让被授权者明确知道这件事的评价指标,包括时间要求、评估方法等等,明确这件事的责任归属。

  5. 明确奖惩:告知被授权者不同的结果会给个人或组织带来什么后果,TA可能受到什么样的奖励或者惩罚。

【Where】

这个方法适用于:重复发生或者相对复杂、而且不必授权者亲力亲为的事务。

而对于一次性的简单事务,直接给出方法让被授权者高效完成就可以了。或者像学习、娱乐这种要求授权者本人去做的事务也不适合进行授权。另外,当被授权者能力不足的时候就无法自己想出解决方法,也不适用这种方法,需要授权者给予指导。


A 学习者拆为己用

【A1】

和大家分享一个我自己的经历:

我经常网购,也经常需要退货。上个月的一天,我联系快递大哥来取货后他说当天送件太多,问我可不可以第二天来取,我就同意了。然后第二天早上临出门的时候想起来这件事,就和爸爸说了句“今天帮我发快递”然后匆匆出门。结果到下午快递大哥微信我说家里没有人,晚上再过来。

【反思】

用这个拆页的方法来思考一下这件事。首先,我授权爸爸帮我发快递,因为这类情况以后还可能发生,所以这是适合用责任型授权的。然后呢,我只说了帮我发快递,既没有说明我的期待,也没有指导性意见和资源,更没有制定评估指标和说明后果,结果就是爸爸并没有帮我发快递,授权不成功。

【A1+】

如果当时我已经会了这个方法,我就可以这样:

1, 理解期待:向爸爸说明,我需要他在当天帮我把退货的东西交给快递大哥。

2, 指导性意见:有一种受限行为,就是在快递大哥来家里的时段外出。

3, 给予资源:快递大哥的电话。

4, 制定评估指标:在当天我下班之前把快递发出去。

5, 明确后果:如果能把快递发出,我就能顺利的退货,也不会麻烦快递大哥晚上再过来。可以在下班时带他喜欢的糕点给他。

这样我就可以让爸爸替我发快递,而且以后都可以把退货快递交给他。

【A2】

在未来我也要对自己的工作生活中的事务使用这个方法授权出去。比如说,上周我的急救志愿者团队的总队长和我说,要把我调到另一个区大队去,那么我就需要在最近这段时间里把我负责的推广活动的组织工作交给接替我的小张。

我的目标是:在8月末之前,授权小张组织一次急救知识的社会推广活动。

我可以这样做:

1, 理解期待:我要与他达成共识,需要他在8月末前独立组织一次急救推广活动。

2, 指导性意见:他可能遇到的难题是公益讲师和推广单位时间的不匹配,而受限行为是因为我们是公益性组织,所以不能参与商业化活动。

3, 给予资源:我可以把我现在联系到的一些有推广需求的单位联系方式给他,然后再给他社团内通过公益讲师考核的志愿者名单和联系方式。

4, 制定评估指标:时间是8月末之前,活动的成功标准是要有至少3名志愿者参加,至少10名听众,并且听众反馈良好。

    5, 明确后果:如果成功的话他以后就可以顺利的接手我负责的工作,也会增强团队的志愿者之间的凝聚力。如果失败的话,可能在我调到其他队以后他就需要再摸索一段时间。

【结语】

希望通过今天这个拆页的学习大家都能掌握责任型授权的方法并且运用在自己的工作生活中,把自己从不必要的事务中解放出来,更高效能的学习工作和生活。

谢谢大家。