开场：
感谢主持人。停顿1秒 大家好，我是alisa，三个标签：
1、从事HR工作；
2、喜欢运动，身心健康；
3、喜欢分享，今天补拆1-1。
因1-1不需要互动，今天以我为主，所以不用分组
请问今天有那位小伙伴是第一次来拆书帮现场的？
刘铎：第一次参加
为了让新伙伴对拆书帮有进一步的了解，在刚才主持人符号介绍的基础上，再从4个方面较系统讲解：
拆书/RIA便签读书法/拆书家/拆书帮。
1、拆书
是成人学习的方法论，以提升能力、解决问题为目标，分为个人学习和组织学习。拆书以学习者为中心，倡导通过学习改变行为，强调把“知识转化为能力”。拆书的理念源自赵周老师的《这样读书就够了》。
2、RIA便签读书法
R=Reading阅读原文片段
I=Interpretation 引导促进，用自己话阐述
A=Appropriation 拆为已用
阅读致用类的书时，看到心动的片段R，用自己的话转述为I，结合书中的方法，形成自己的行动A。A分为A1和A2，A1侧重自己过往失败的经验，A2是未来规划的行动。我们可以借助三色便签，用于I、A1和A2。
3、拆书家
拆书家像培训师，但没培训师起点高，也称为学习促进者，他们通过像今天这样，在现场引导学习者一起应用RIA学习法，有个逐级打怪升级的过程。
4、拆书帮
是基于拆书法的学习爱好者社群，是非盈利性的青年自组织，表现形式为各地的拆书帮分舵。像深圳的智荟、智行和智成分舵，全国共80多家。
了解了拆书帮，接下来进入今天的拆书环节：
请大家快速浏览片段，读完的伙伴抬头示意我下，时间1分钟。
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
充分表达愤怒的四步法
1、停下来，深呼吸。当我们发觉自己要生气时，把本来想说的怒话咽回肚子，想做的冲动举止克制住，此时，唯一要做的就是停下来，静静的深呼吸；
2、留意对我们的指责（原文内容）。用心体会是哪些想法导致我们生气，是对方的哪些行为、言语等？认真思考，关注这些想法；
3、体会我们的感受。静静的体会这些行为或言语给自己带来的感受，如害怕、担心、恐惧等；
4、表达感受和尚未满足的需要。把自己的这些感受说出来，把未被满足的需要告诉对方。
I ：自我阐述。
好，看大家都读完了拆页。
WHY：日常生活工作中，当我们生气，愤怒时，往往采用指责、批评等错误的表达方式，这样只会使冲突雪上加霜。
WHAT：今天的片段呢，就告诉我们，在遇到愤怒时，如何运用非暴力沟通的四步法，充分表达愤怒，满足自己和对方的真实需求，从而更好的解决问题。
HOW：
四个步骤分别是：
第一、停下来，深呼吸。当我们发觉自己要生气时，把本来想说的怒话咽回肚子，想做的冲动举止克制住，此时，唯一要做的就是停下来，静静的深呼吸；
第二、留意对我们的指责（原文内容）。用心体会是哪些想法导致我们生气，是对方的哪些行为？言语等？认真思考，关注这些想法；
第三、体会我们的感受。静静体会它给我们带来的感受，是害怕、担心、恐惧等；
第四、表达感受和尚未满足的需要。把自己的这些感受说出来，把没有被满足的需要告知对方，说出真实目的。
WHERE：该方法适用于日常沟通、亲密关系等较为普遍的冲突愤怒场景。
A1、失败的经历：
分享一个我个人的经历：
刚毕业工作那年，在外合租房子，3人公用1个洗漱间，有一次新搬进1女孩，1连3天独自占用洗漱间15分钟以上，第四天时，眼看占了20分钟，上班要迟到，压抑了几天的怒火终于爆发了，我就敲门使劲吼：“你这人怎么这样，没一点素质，大家一起租房，早晨上班时间都赶，卫生间不是你家的、、、”，接着我们就大干了一架。
反思分析：
没有采用非暴力沟通表达愤怒的4步骤来处理：生气时，一味的指责使得矛盾激化，而不是停下来先深呼吸；没有留意导致我生气的行为，对方占用洗漱间时间太久，不顾及他人感受，以自我为中心；没有用心体会担心迟到，被领导责骂的心情；没表达自己的感受，更没能说出真实的需求：跟对方协调时间，妥善解决洗漱时间冲突。
A2、未来规划:
我们部门IT小郑，原定下周五前要完成固定资产扫描上线，今天下班前得知进度滞后，也没收到反馈，有点担心不能按计划上线，影响部门绩效，准备采用充分表达愤怒的4步法，下周一上午找小郑沟通。
行动：
下周一在约小郑谈话前先深呼吸，保持冷静，想想使自己生气的原因（进度滞后还没有任何反馈），用心体会这些感受，并试着理解小郑的想法（也许在想办法解决；也许担心在领导心目中的印象，影响加薪等），同时表达自己的感受和需求（担心不能按时完成上线，希望了解目前进度，给小郑提供支持，按时完成计划）。
参照表达愤怒的4步骤，这样跟小郑沟通：“小郑，我知道固定资产上线需要全公司人员的配合和支持，工作量较大，最近你也经常辛苦加班。事情老板也很重视，因为不了解目前的进度情况，我就有点担心。你给说下目前进度，看有哪些需要我支持的提出来，我们共同推进，确保下周五前按原计划上线。”
你看，这样沟通的话效果或许就会好很多。
好，最后一起回顾下今天拆页的内容。
今天分享了非暴力沟通充分表达愤怒的4步骤，分别是：1、停下来，深呼吸；2、留意对我们的指责；3、体会我们的感受；4、表达我们的感受和尚未满足的需要。
分享到此结束，希望大家今后在不开心的时候能用运用非暴力沟通表达愤怒的4步骤，既可以避免一场舌战，也可以更好的解决问题，感谢大家的聆听，谢谢！
