“赢得”孩子

下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

［what］ 该拆页通过四个步骤告诉我们如何赢得合作，当孩子感受到被倾听、被理解的良好感觉时，他们就会受到鼓励，就可以营造“愿意听”、“愿意合作”的气氛，并努力找出解决问题的方法。

【通常行为】 很多时候，大人用控制、惩罚、强加观点等方式应对孩子的问题，经常错误地认为孩子若不为自己的错误吃些苦头，就不会得到教训。

【不这样做的坏处】 这样的方式通常会让孩子因为感受不到被倾听、被理解，从而产生叛逆情绪，丢失主动解决问题的责任心，长此以往，孩子会变成对自己不负责任、对他人不负责任、缺乏价值感，也找不到归属感的人。

给大家举个反例来说明：

【反例】

【时间】 2019年6月的某一天。

【起因】 孩子愤愤地跟我说：“妈妈，今天孟歆悦把我的笔袋扔到了楼下”。

【经过】我说那肯定是你先不对吧，不然她怎会无缘无故地把你的笔袋扔到楼下呢！

【结果】 只听孩子的房门砰的一声，被重重地关上了。

【反思】 该反面的案例中，我没有表达出对孩子的理解和共情，导致孩子关上房门的同时，也把倾诉的心门也一并关上了。

［how］那我们具体来看下，今天赢得孩子的四个步骤是怎么来引领的。请看板书：

1、理解感受：需要提醒的是感受的并不是语义本身，而是对孩子感受的理解。

2、表达共情：进行换位思考，站到孩子的角度、立场去感受她的感受，表达同情之心。

3、告知感受：把自己就此事的感受告知到孩子，引导孩子关注问题的视角。

4、解决问题：让孩子积极主动思考，寻求解决方案，在孩子没有方向时，给予解决建议。

【加工成正例】

如果我们应用今天的新知可以这样表达：

【理解感受】你是说你最好的朋友—孟歆悦把你的笔袋扔到了你们教学楼的楼下？你看起来很生气。

【表达共情】哦，孟歆悦把你的笔袋扔到楼下这事确实不应该是一个好朋友应该做出的行为，如果是我的话，遇到这种事情，也会像你这么生气的。

【告知感受】不过我有些好奇，为什么孟歆悦无缘无故会把你的笔袋扔楼下呢？

【解决问题】 那你打算怎么做呢？是否有必要和她沟通一次呢？如果需要我的帮助，请随时告知我你沟通的进展！

给大家正反案例的辅助理解之后，我们将正式进入链接过往的A1环节，在进入A1之前，需要提醒小伙伴这个四个步骤的适用边界。

【适用边界】

适用于在孩子不配合的情况下引导孩子合作，主动解决问题的情况；不适于特别紧急的情况下使用，比如孩子有危险的举动，爬窗子啊，玩插头啊等情况下使用；应用这四个步骤需要耗费成人很多的专注力，所以也不适合在成人特别疲惫的情况下使用。

【A1拆书家显像提问设计】

现在请大家回想下，在你的过往经历中，有没有遇到孩子特别执拗地不从，甚至专门跟你对着干，让你几度在冲动地想打和理智地无望间挣扎的时刻，请大家先在组内进行讨论，用具体的时间、地点、人物、起因、经过、结果描述下这段经历。时间是2分钟，2分钟后将邀请一位伙伴给大家分享。

【学习者柴柴分享】

时间：2017年4月的某一天

起因：接到杨老师的电话，被告知儿子SAM破坏了学校的厕所门，要赔偿。

经过：Sam回到家，我跟他说：杨老师说你今天把学校的厕所门给弄坏了，费用要从你的培训费中扣除。儿子委屈地说：不是我弄坏的，那个蹲坑本来就是我先看到的，是他们过来抢的，我没错。我生气地说：弄坏公物还有理了！

结果：儿子重重地摔上了房门。

【A1反思加工】

感谢柴柴的分享，案例非常鲜活，更难能可贵的是故事要素及情节一应俱全，再次感谢柴柴。接下来请小伙伴们带上我们今天学到的四个步骤，乘上时光机，来到刚刚柴柴分享的2017年的案例现场，假想你就是柴柴，现在面对你的儿子sam，给你一个重来一次的机会，思考下如何用新方法来引导问题的解决。

请把正确的方法，对应今天学习的四个步骤简要写在便签上，在小组内分享，3分钟后，我将邀请一位小伙伴给大家分享。

【学习者蒋聪分享】

第一步：理解感受：跟孩子描述杨老师就“搞坏厕所门，要求赔偿的事件”的电话内容 ，观察孩子的表情，在问答间，确认孩子的真实感受，可能是委屈，也可能是生气。确认完了之后，聚焦于确认的感受往下展开。

第二步：表达共情：跟孩子说，如果换作是我的话，我也会觉得委屈的，分明是他们过来抢，才最终导致门被不小心撞坏的，老师单独批评你，要求你赔偿，确实会让人感觉委屈。

第三步:告知感受：这件事情上，妈妈也很为难，一边是损坏了公物，面对着老师要求赔偿的问题，一边是孩子觉得委屈，认为老师冤枉你的事情。

第四步：解决问题：可以问问孩子，接下里打算怎么做呢？是否有必要跟老师解释下，或者需要我帮助你做些什么吗？引导孩子自己主动思考和解决问题。随时提供帮助。

非常感谢蒋老师的分享，蒋老师已经成功地应用了我们今天学到的拆页中的4个步骤去倾听和理解，引导孩子主动解决问题。我想这就是今天拆页分享最大的价值了。

【结语】

最后再总结下今天学到的内容，今天我们学习了赢得孩子的四个步骤，分别是理解感受、表达共情、告知感受和解决问题，希望大家能够在接下来的日子里认真践行，拆页分享就到这里，感谢大家的陪伴和聆听！谢谢！

    （学习者案例根据语音整理）