说话的方式是极度重要的。一位古代的贤人曾说：“回答柔和，使怒消退。”当你的配偶发怒、烦乱、说话火爆的时候，如果你选择做有爱心的人，你不会火上浇油，反而是以柔和的声音作为回报。你会把他说的话，当作有关他感觉的讯息；你会让他告诉你，他的伤痛、怒气以及对事情的认知；你会设法置身于他的处境，经由他的双眼来看事情；然后，你会柔和地用爱心回答，你了解他为什么会有那样的感觉。如果是你冒犯了他，你愿意认错，请求饶恕；如果你的动机和他所了解的不一样，你可以和善地解释你的动机。你会寻求了解和重修旧好，而不是证明你自己的认知是对事情的唯一合理诠释。这才是成熟的爱。如果我们企求一个成长的婚姻，这即是我们期望的爱。

1、通常来说，当你的爱人烦躁、发飙的时候，我们一般的直接反应是什么？我想大多数人都会选择解释、说教、指责（算旧账）、发怒等。2、这样的结果会是什么呢？说实话，往往是战火不断升级，从小吵变成大吵。我举个例子，比如说老婆看到老公看球赛时喝脾气吃鸭脖子不小心丢了一些垃圾在地上，不耐烦说了几句，老公觉得烦躁说老婆啰嗦，老婆火大：“我扫地拖地容易吗我？平常你懒得要死回家从来不做家务也就算了，就不能少添点乱吗？”老公觉得也很烦：“你有完没完啊，我上班那么辛苦回家都不能好好地放松一下，看个球赛你都这么多唧唧歪歪的，你烦不烦啊？”如此一来，很简单的一句抱怨就升级为家庭大战了，夫妻都很生气，老公想看的球赛也没法好心情地看下去。3、让我们看回拆页中的提示“当你的配偶发怒、烦乱、说话火爆的时候，如果你选择做有爱心的人，你不会火上浇油，反而是以柔和的声音作为回报。你会把他说的话，当作有关他感觉的讯息；你会让他告诉你，他的伤痛、怒气以及对事情的认知；你会设法置身于他的处境，经由他的双眼来看事情；然后，你会柔和地用爱心回答，你了解他为什么会有那样的感觉。如果是你冒犯了他，你愿意认错，请求饶恕；”，假如老婆不耐烦地抱怨老公说：“我这刚扫完地，你又丢得异地都是。”老公能理解到她干活的劳累和焦虑时，简单说一句：“不好意思，老婆你辛苦了，等会我来收拾好。”那老婆觉得说老公能够理解和体贴她的辛劳，心里面舒服了，自然也会让老公安心地看球赛。你看，老公都是回答了老婆一句话，能让人跳也能让人笑。

A1：通常我们和爱人之间处于情绪冲突的时候，往往有哪些情绪呢？请大家仔细听这些词汇，哪一个让你感觉熟悉——紧张、焦虑、愤怒、沮丧、平静…请把有关的词汇记录下来。然后，回忆下最近一次跟爱人之间出现这种情绪的时候，是什么时候？发生了什么事情？请想一想，稍后请1-2位学习者来分享你的故事。

学习者案例记录：

昱鑫说：我还没有女朋友，不过我想到跟父母的一个案例：前天晚上，当我坐在家里看《中国新歌声》，正看到紧要关头，我父母多番催促我去洗衣服，洗完衣服好跟他们一起吃饭。我当时很不高兴，不耐烦地应了他们几句，父母更加生气，不断地催促我打扰我专心看电视。那时候我的情绪是紧张、烦躁。

银花说：这种冲突在日常生活中太常见了。前几天晚上我老公抱怨我把房间搞得乱七八糟，都不好好收拾，我就很生气。我最近天天加班，哪有时间收拾，回到家里都累得要死，只想躺下来好好休息放松下，我上班这么辛苦他还不懂得关心体谅我，就只是在那里抱怨。为了这个事情，我们俩当时吵得很不愉快。

A1+：假如这些场景重来一次，这一次你决定运用上拆页里提到的这些方法，你会选择怎么做，也许这件事情能处理得更好呢？

学习者案例记录：

昱鑫说：我会以柔和的语气回答他们：“好的，爸爸妈妈。”同时解释当下的情况：“正好我看的这个节目是非常精彩关键的比赛关头，我很希望能看完这一段。等看完这一段，我就马上去洗衣服，然后大家一起吃饭。”这样我爸妈应该比较能理解我，不会很着急一直催一直催着我了。

银花说：我会先承认错误，“是的，老公，确实是我把房间搞得乱七八糟的。”然后解释：“最近加班比较多，每天回到家都很晚很累，只想躺在床上放松一下。”提出解决方案：“你看我们周末的时候一起来把房间好好收拾下好吗？”我想，这样我老公就不会那么生气了，我自己也不会那么委屈。