美国企业家威廉·穆尔未创建自己的公司以前，曾在格利登公司销售过一段时间的油漆。成为油漆销售员的第一个月，他仅挣了160美元。此后，他在无意间遇到了犹太人经商的“二八法则”，并根据这一法则对自我销售图表进行了分析，并发现，自己80%的收益是由20%的客户所创造的。 于是，这位精明的商人向公司要求，将自己最不活跃的36个客户重新分派给其他的销售人员，而他则将精力集中在了最有希望的客户上。不久以后，他的月收入便上升到了1000美元。在学会了这一法则后，穆尔连续九年持续地运用它，并最终运用它一举成为了“凯利·穆尔”油漆公司的董事长。

技能点要求：所选2个拆页的R，都包含how，其中一个隐含How的案例或故事，有一定的逻辑关系，且总内容未超过4个图书内页

       片段一学习目标：

    在跟随我完成本次RIA现场学习后，能够让学习者在工作生活中不再眉毛胡子一把抓，而是运用二八法则进行事件区分，激活学习者以往忽略二八法则没有平衡工作生活的情景，运用二八法则重新调整一次失败案例中的工作重点。

    技能点要求：学习目标包含学习者可被观察到/测量到的行为或动作，现场学习者清晰体现了该学习目标。

图书介绍

技能点要求：FAB介绍法，清晰辨别出F、A、B

我今天要分享的书籍是《沃顿商学院时间管理课》。

      F: 这本书的作者是元亨利，一位管理咨询专家，曾担任许多知名企业的顾问和培训师，多年来根据自己的经历，编写了不少经管类图书，受到好评。代表作品有《哈佛博弈课》等。本书主要是通过介绍树立基本原则、提升效能、优化个人工作流程、改善时间等内容，介绍沃顿商学院的常规化、模式化时间管理方式。

A：这本书与其他时间管理类图书相比，是一本非常受欢迎的实用类书籍，其最大的优点在于，在融合了商业化的投资观念以后，沃顿商学院的时间管理技巧与知识体现出来的，是现代时间管理投资领域中最具有“效率化”“收益最大化”的各类方法，这些方法可操作性极强，书中还列举了不少沃顿学子的经典实践案例，将会对我们如何协调工作、学习、生活，有着非常大的启发。

B1:在职场工作中，有没有遇到这种情况，每天都会以太多太多的事需要去处理，来自领导的、来自同事的、还有自己的，而自己往往会忙的焦头烂额，但成效却并不明显，为什么会这样？书中会教你如何运用二八法则平衡工作、提升效率、实现价值。

B2：面对一项重要的较为复杂的工作任务，我们常常会感觉亚历山大，甚至不知道从哪下手，容易抵触、拖延，行动效率底下，本书会介绍相应的方法，让你在面对较为复杂的任务时，理清步骤，细化任务，从容应对。

【I】拆书家讲解引导

技能点要求：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1）强调不那么做的坏处；2）给出了学习者可能异议的预防性讲解；3）细化了原文行动建议步骤；4）根据原文中案例脉络，给出了更贴近实际的例子

有what、why、how，讲解中有举例子说明，提到了不那么做的坏处、这么做的好处

【what】原文中二八法则改变了威廉·穆尔的人生轨迹，那么什么是二八法则呢？如果把事件分为原因和和结果两类，大部分的结果（大约80%）是由相对少数的原因（大约20%）引起的，这就是著名的二八法则，也叫帕累托法则。

【how】二八法则被运用的范围很广，为了让大家对二八法则理解的更深刻，我们再来举一个例子来看一下二八法则是如何被运用以及取得何种效果的。

    意译原文案例

年轻商人伊志强未创办自己的公司之前，曾在淘宝上卖过一段时间自己与外贸工厂合作设计的鞋，成为外贸鞋销售商第一年，不算上压了的近100万元的资金，他的销售额仅有60多万元。此后，他在无意间接触到了二八法则，并根据这一法则对销售模式进行了分析，发现，自己80%的收益是由20%的单品销售量实现的。于是，精明的他向团队协商，决定将其他100多款客户选择不强容易造成积压的鞋子类型缩减产量甚至是下架，而他则是将精力集中到了最有希望成为爆款单品如"阮清风"等系列上。不久之后，推出的单品实现了4小时内销售了7888双的网络销售新纪录，他的年销售额上升到了3000万。在学会了这一法则后，伊志强连续10年持续的运用它，并最终运用它成为了时尚潮牌Mr.ing的创始人。

所以总结一下，运用二八法则：首先要对自己当前工作生活的现状、模式、方式等进行分析；其次通过对比，确定出能够给自己带来最高回报的事儿是什么。最后将精力和时间都集中在这些少数要事儿上。比如：如果我们一天内有10件事要完成，通过对工作现状、性质的分析发现，其中只有2件事能给我们带来高回报，那么就集中80%的时间和精力完成2件事，我们就可以获得一天工作的最大价值；

【不那么做的坏处】：但在具体的工作和生活中，面对各类各样的事务时，我们往往会对所有事务“一视同仁”不分轻重，只是一件接着一件去处理，而不是运用二八法则去区分对待，也没有找出能够带来最高回报的20%的要事是什么，于是我们就容易变的没有方向、精力耗尽，甚至会陷入被动处理、疲于奔波、心力交瘁的状态，感觉自己一天很忙，但成效却不大，成绩也不突出。

【举一个简短的反例】：举一个我的例子，7月10日周三那天，要忙很多事儿，比如查看邮件、梳理台账、通知会议、写报告、复印文件等等，然而自己没思考哪些事会给自己带来最高回报。结果一上午过去了，只做了查看邮件、整理台账等常规性工作，期间还和同事闲聊、刷了朋友圈。

【后果】：这让我很自责，也很焦虑，感觉用一上午时间做的事儿给自己带来的回报如满足感、收获感并不大。

【用how反转反例成为正例】：中午午休的时候，想起了之前学到的二八法则，于是就用了这个方法，首先，对自己上午工作内容、工作方式进行了分析，发现自己是因为没有去做那些能够带来最高回报的事儿，而是花费了大量时间在常规性工作和非必要事务上，以至于自己产生自责、焦躁情绪；其次，我试着找出给我带来最大回报的事儿是什么，经过对比分析，发现是写报告，这项工作时间要求比较紧，如果能够及时有质量的完成，不仅会给领导留下好印象，还有利于强化自己写材料的硬本领，这对自己今后的发展也非常有帮助。最后，我果断将复印材料的事请其他同事帮忙办，将不急的汇总邮件等工作往后放，自己则是将整个下午的精力和时间放在了写报告上，结果是报告按时完成，领导也比较满意，当时的获得感、满足感爆棚。

【预防异议】：可能有人会问，虽然我对介绍的方法有所了解了，但还是不知道如何准确找到那些20%的要事，该怎么办？其实在运用二八法则的过程中，一方面这一法则被运用到很多领域，比如品牌、销售、领导力、自我管理、时间管理等等，具体方法也会因情况因工作性质而定，另一方面准确找到属于自己的20%的要事，是要在实践中不断调整，在经验中不断累积中实现的。今天学习这个片段的侧重点不是介绍一种万能方法供大家使用，而是给一个基本的步骤让大家现场能操作，产生运用这一法则的意识就可以了。

   【A1】激活经验

拆书家提问设计（显像提问）
         过去的工作生活中你是否有忽略二八法则的事情呢？比如：到了单位就按部就班的工作，快下班了却发现最重要的事情没有做好；再比如对客户进行电话回访，结果打了一天电话，最重要的客户却还没有联系等等。你是否遇到过以上类似场景？

    请大家用1分钟时间回想一下，想到的清示意我。

    我看到Mona已经想到了，现在请她来给我们分享一下她的经历，分享的时候需要包含时间、事件和结果。

【学习者案例】
Mona：在上周五的工作中，在催回率方面，没有将大部分精力集中在20%左右的大客户上，

而是将80%精力放在了数额特别小的数量特别多的小客户身上，感觉特别费劲，成效不显著，

催回率有所下降。

    【A1+】

    感谢Mona的分享。 如果时光可以重来，你会如何运用二八法则去处理刚才的事情呢？

清大家在小组内讨论，3分钟后我们请一个小伙伴来为大家分享。
       【学习者案例】
    Mona：如果能够回到在上周五的工作中，在分析出了造成催回率低的原因是自己集中大部分时间放在了很多的小客户身上之后。经过比较，我会发现给我带来90%工作价值的是3个大客户上。之后我会将全天大部分时间和精力聚焦在3个大额客户身上。

技能点要求：使用【A1】技能点提问和指令清晰，学习者能根据提问中的场景联系自己过往的具体经验，且加工出如果以后遇到同等情况，可以如何做

    非常感谢 Mona的分享，在调整过去失败案例中的工作重点上， Mona会将80%的时间和精力放在对全天产生高达90%的少数大客户上，看来对二八法则有了很深的理解，我提议给Mona鼓掌~

技能点要求：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈

   【过渡语】 

通过第一个片段的学习，我们学会了如何运用二八法则，去分配更多的时间和精力在少数的重要事项上，但是有时候这些重要事项较为困难、复杂，让人无从下手，这也影响最大价值、最高回报的实现，那么有没有什么具体的方法，让大家在面对复杂任务时，能够从容应对呢？接下来，请阅读第二个原文片段，看完的小伙伴请举手示意一下。

任务本身过于艰巨，往往会使任务与大脑之间产生排斥力。而解决的办法则需要我们从正视任务、卸载心理负担开始做起。

   （1）通过倾诉卸下心理负担 在面对一项拥有难度的工作时，我们往往会产生困惑、烦恼等各类情绪，在这种情况下，如果能够通过倾诉，先将心理负担卸下来，再去面对困难就容易多了。 如何倾诉也是一门学问，它不仅需要你找到对的人，同时也需要你把握好倾诉的内容。倾诉不是抱怨，更不是将问题摆出来，指望他人替你解决——更准确地说，倾诉其实是一种表达，即将自己对这件事情的期望、担心、恐惧与深藏于心底的愿望使用语言表达出来。 完整而准确的表达不仅能够解除思想上的重担，而且令人立即体会到轻装上阵的感觉，从而集中精力将具体问题解决。

   （2）明确任务的要求 困难的任务最典型的一个特点就是，它们提出了超出个人能力的要求，而明确任务要求又是将艰巨任务实现简化的首要步骤。其实，当我们做一件事情时，不管它是简单的还是复杂的，我们都要明白它的要求是什么，达到怎样的标准才能够算是合格。

   （3）将任务进一步细分化 人类从骨子里都有好逸恶劳的倾向，而我们的大脑更是会自动地回避那些它自认为是困难的任务。而一个任务看上去非常艰巨的最直接原因是这个任务很宏大。比如，你想要做一个机械构造程序，那么，没有人能够一下子完成它——这是一个目标，而不是一项任务。一项任务是使你可以朝向目标更进一步的具体概念。而一个好的任务是你能够立即拿来实施的，比如，“画一个展示机械构造的草图”。 当你完成了上一个任务以后，下一步便会变得更加清晰，你会考虑一个成型的机械有什么构造，在设计这一程序时，你需要什么样的搜索机制，如何构建程序的数据库，等等。

   技能点要求：所选2个拆页的R，都包含how，其中一个隐含How的案例或故事，有一定的逻辑关系，且总内容未超过4个图书内页

片段二学习目标：

技能点要求：学习目标包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作，现场的RIA学习设计清晰体现了学习目标，2个学习目标有逻辑关系

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在遇到复杂问题时不再无从下手，甚至出现抵触、消极情绪，而是运用四步法制定出任务方案，然后去完成任务。

【I】拆书家讲解引导

技能点要求：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1）强调不那么做的坏处；2）给出了学习者可能异议的预防性讲解；3）细化了原文行动建议步骤；4）根据原文中案例脉络，给出了更贴近实际的例子

有what、why、how，讲解中有举例子说明，提到了这么做的好处、适用边界

【what】在工作和生活中有没有遇到这种情况，明明知道一件事或是一项工作很重要，自己也能预测不做的话会产生有害的后果，但因这项工作或事件比较复杂，或是自己并不是很了解，使得自己出现拖延或抵触情绪，而不能及时采取有效的行动。

【why】为什么会这样呢？宾夕法尼亚大学心理学家雷利曾经研究证实，当一项任务比较困难或复杂，会使得大脑与任务之间产生排斥力，是一种心理现象，它就像磁场的正负两极一样，如果不寻求解决的办法，越想把它们合在一起，越会感受到这股排斥力。
    【how】那么该如何有效应对复杂任务呢？

细化步骤   

    第一步：寻找倾诉对象。根据在工作和生活中可能遇到的不同情况，可以找如妻子、朋友、父母、同事、领导等作为倾诉对象。举个例子，今年我在写研究生毕业论文时，面对这样一项系统性的任务，当时压力也很大，于是我将妻子作为自己的倾诉对象。

第二步：整理倾诉内容。这里指的倾诉内容不是抱怨、甩锅，更不是将问题列出来让他人帮忙解决，而是将自己对事情的感受如担心、恐惧、焦虑等，以及对做好这件事的期望、期许，通过语言表达出来。这有利于减轻你思想上的负担和压力，让你轻装上阵。还是写论文这个事儿，为了缓解压力，我就告诉妻子自己其实很担心，因为太想把这个论文写好了，毕竟这是对自己研究生三年的总结和检验，不想应付了事。妻子也各种安慰和支持自己，倾诉完后，心里压力真的减轻了不少。

第三步：掌握具体标准。从任务的委派者或者任务本身去了解这件工作的具体的可衡量的标准是什么。比如你受命去为公司购买一台吸尘器一般，你首先要知道，公司想要的是什么样的吸尘器：它需不需要拥有除吸尘以外的附加功能；它的具体定价应在多少钱以内；在购买时，是要选购那些外观炫酷的，还是经济实用类的即可。 明白要求是什么，知道了具体的标准，这样才好根据要求来完成任务。对于我写论文这个事儿，我先找了班主任了解关于论文的一些硬性要求，比如必须在今年3月份完成论文撰写、字数在2万+、查重方面不能超出15%等。然后又找了自己的指导教授，了解到选题的标准是切口要小、有可研究性，内容呈现方面要把握选题当前研究现状、结合自己工作、能提出具体化建议等等。

第四步：细化工作任务。面对每一个较大较为复杂的任务时，都应考虑一下，你需要将任务细化多少个步骤才能实现它，细化的任务步骤要能够立即拿来实施。我将写论文分为了开题报告定主题、文献法了解现状、走访调研收集现状和问题、开始撰写、将完成稿与导师沟通、查重降重等步骤，并且每个步骤都明确了时间段，最终自己顺利完成论文。
    【这么做的好处】通过以上的步骤会让我们在面对复杂任务时，能够更容易卸下心理负担，进而理性的去思考完成任务的标准、步骤有哪些，理顺“线头”，然后行动起来，让那件看上去比较难、复杂的任务有所进展。

【适用边界】这个方法呢，只要是自己在工作、生活中遇到较为困难、较为复杂的任务或事件而不知所措，产生负面情绪时，都可尝试一用
    【预防异议】

有人可能会问，这样也太复杂了把？我直接下手做不是会更好么？

事实上，在面对一项较为复杂的工作任务时，细化步骤，会让我们的大脑印象更为深刻，比如对工作任务的细化上，只有我们思考过后，明确了应该先做哪一步、再做哪一步，在实践的过程中才不会乱或是被其他事情干扰。同时，学习任何方法，我们都要先按照方法教的步骤来思考、然后去做，当习惯了这种思考模式后，最初认为的复杂也就会显得简单了。

【A3】促进学习者现场演练

    技能点要求：使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

【拆书家提问设计】

ok，接下来为了能够让大家对这一方法在理解和运用上有着更深的认识。我们设计一个具体的场景来一次现场演练，场景如下：

为了推动公司产品在市场的竞争力，抢占北京市的市场份额，公司通过运用二八法则分析，将做好市场调研作为公司产品进驻北京市的重要任务，并决定将这项任务交由市场部业务骨干小王带领团队在北京市开展一次市场调研，面对这样一项复杂的任务，小王知道不能辜负公司的信任，决心一定要将这个工作做好，但现在压力很大，也不太知道该如何下手，如果你是小王，通过运用刚才介绍的方法，你将如何领导团队开展这项工作？

请小伙伴们在本组内讨论，时间为12分钟，讨论结束后，我们找一个小伙伴进行分享。

    【学习者现场表达】
    江畔月：如果我是小王的话，按照方法：

第一步在寻找倾诉对象上，找同事作为自己的倾诉对象。

第二步在整理倾诉内容上，作为团队的领导，和团队内的同事倾诉时，会说在接到这项工作后感到有压力，为了能把工作做好，也会和大家说，公司把这项工作交给我们，把北京这么大的市场交给我们做调研，是对我们的信任，给大家鼓鼓劲儿

第三步在掌握具体标准上，首先在设计调查问卷时，我们会明确取样率，比如说5万、10万等，然后明确目标人群，比如年龄、分步等等比较明确的内容。

第四步在细化工作任务上，根据以上的标准，我们会做以下步骤，一是要分工，让擅长的人做相应擅长的事儿；二是将问卷调查、进度反馈表等记录和反馈的内容及时跟进和汇总。

【回应反馈】
    感谢小伙伴的分享，在这项市场调研的任务中，江畔月在取样率上以及后期步骤的细化如交给专门的人做专门的事儿、跟踪反馈等方面做的很好，也比较有针对性，特别是倾诉内容上做到了既给团队压力又鼓舞团队，对四个步骤的运用也比较清楚，让我们为发言的小伙伴鼓掌。

    技能点要求：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【A2】催化应用

技能点要求：使用【A2】技能点指令清晰，至少一个【A2】环节提问中包含情景或场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景。

【拆书家提问设计】
    现在，请大家思考下，在接下来的1个星期内，你有可能遇到哪些比较复杂的重要任务让自己无从下手呢？比如公司决定，让你为公司产品设计一款Logo，或者是自己参加主题演讲，要准备主题演讲的相关素材等，这些重要且较为复杂的任务使得自己不知道怎么办，不知道切入点是什么。

请大家用2分钟的时间，思考并写下自己可能遇到的比较复杂重要任务将会是什么？包括时间、事件、自己不知道如何下手的原因及心理感受。

2分钟后，好，看来大家都写出来了，接下来请大家就自己可能遇到的复杂任务内容进行小组内讨论、交流，时间2分钟，然后我们找小伙伴进行分享
   【学习者案例】

木之南：8月初，领导给自己安排了一个任务，就是我们单位的高级医药耗材系统要上线，这个系统要涉及3000多种内容，这些医药耗材非常贵，比如一个心脏支架，就好几万元，然后我需要把所有的东西都要录进系统，同时还要审核、维护，这让我感到很焦虑、也很想把这个工作干好，让我感到困难的部分是如何避免录错，因为一旦错了，可能影响结算、报账等环节，同时，时间太紧，怕干不好。

好感谢木之南的分享，让我们大家为她鼓掌。

那么另外一组小伙伴出个代表分享一下。

蓝水滴：我是我们组代表，分享下江畔月的，她一周之内遇到的比较重要且复杂的任务是她们公司支付模块的开发，心情是比较担心和焦虑的，是因为这项工作会涉及很多的资金流入，一旦出错会给其他同事带来很大压力，甚至会出现很多麻烦。

好，感谢蓝水滴代表的分享，掌声鼓励。
  

现在请大家按照我们刚才学习的方法，来复习下哈，一是寻找倾诉对象；二是整理倾诉内容；三是掌握具体标准；四是细化工作任务。按照这四步法，如果制定自己的应对方案，细化的任务步骤要具体且能实施，自己该怎么细化呢？请大家继续讨论，7分钟后，我们将请下一位小伙伴来做分享。

【学习者案例】

Mona：首先我说一下，接下来一周内，我会遇到的事情，就是要在7月31号之前，达成

流入率在1.2%的这样的目标，这比较让我焦虑，原因是我们这个月逾期很高，客户数量大额特别的多，而且在我接手的3个月以来，除了第一个月是比较好的，每况愈下。

    按照方法：

第一步，寻找倾诉对象：我会找我朋友作为倾诉对象

第二步，整理倾诉内容：会向朋友说自己当前的工作因为人员少、客户量大等原因压力很大也很焦虑，同时也会表达自己希望能够很好的完成，毕竟这涉及绩效。

第三步，掌握具体标准：这项工作标准就是在数据方面，流入率必须达到1.2%，这是硬性标准。

第四步，细化工作任务： 一是开会，讲清重要性，从时间上、数据上进行跟进。二是目标进度不好的会组织加班；三是在月底期间，我会全天的督促，推动工作进度。大概就是这样的工作步骤。
    【回应反馈】
    非常感谢Mona的分享，特别是提到1.2%的流入率也向我们普及了知识，四步法运用的非常精彩，我建议给小伙伴鼓个掌

    观技能点要求：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【强有力的结束语】

好了，我今天的分享就到这里，最后想和大家说，学习时间管理，提升工作效能，寻找一些具体切实可行的方法，《沃顿商学院时间管理课》这本书绝对不要错过。在这里超先森提醒您：一天就是一生的缩影，用二八法则和应对复杂任务4步法去弯道超车、提升效率，实现人生加速！