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大家好,我叫胜芳,我的三个标签分别是:第一个标签是我是回族少数民族,;第二个标签是我从事人力工作这个是我们的公司,欢迎大家多来参加活动,第三个标签学习的路上,希望可以通过不断地学习遇见更好的自己,成为孩子的榜样。
分组:首先,为了让大家更好的学习体验,现将小伙伴进行一下分组,每两人一组。
今天拆的这本书叫《好好说话》。
F:今天我给大家带拆的图书是《好好说话》,这本书的作者是三位号称“华语圈最会说话的组合”马薇薇、周玄毅、黄执中。这本书已经影响百万以上用户,很多年轻人把它奉为说话宝典。。
A:《好好说话》这本书相对其它同类的书来说,特点是通过新鲜、有趣的说话技巧,达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧,从而提升说话的水平。这本书不仅畅销,在豆瓣评分7.1分的高分,是沟通类的好书。
B:无论从事什么工作、生活,你都可能会在会议室同客户、同事讲话,也可能会在大礼堂对着几百人说话。而这本《好好说话》告诉了你如何在不同的场景使用不同的说话技巧,让你成为说话高手。
【学习目标】
今天,大家在跟随我完成本次RIA现场学习后,当别人向你借钱时,你可以运用拒绝三步法:问原因,谈认同、找相似,礼貌的拒绝对方。
现在大家阅读一下今天的拆页,读完的小伙伴儿,麻烦抬头示意一下。
R 原文片段
遇到亲友借钱第一步,一定不是先关心“借多少”,而是先关心“为什么”。唯有这样才能把焦点放在对方身上,掌握这场谈话的主动权。
其差别在于:对于“借多少”这个话题是落在我们身上;但对于“为什么要借”这个话题是落在对方身上。
别忘了,借钱时给我们一个合适的理由是对方的义务。而先问原因,一方面显得咱们重情重义,关心对方的生活另一方面。也把压力转嫁到对方的身上,更容易采取下一步行举动。
等对方说出诸如买房之类的借钱理由,不要马上说:“买房啊,不借”,这种让人尴尬的话。
而是进一步以关切的态度,来确定对方缺钱的原因。比如“买房首付不够啊,理解,理解,现在的房子的确太贵了。”
千万不要傻乎乎地直接问对方,凭什么买超过自己支付能力的房子,这样显得很不客气。只要我们开始感叹房子太贵了,跟对方作出同仇敌忾的样子。对方一定会顺势进一步解释,不是自己非要超前消费,而是丈母娘或者老婆逼的,这就间接的帮助我们确定了对方借钱的根本原因及压力所在。同时也为提出拒绝理由打下基础。
而探听清楚原因后,接下来我们就可以根据对方的原因给出一个不错的相似理由,比如:
“我借钱因为最近想筹划买房,你看能不能帮我周转周转”
“唉呀,怎么这么巧,我恰好最近也在计划买车,手头上的资金压力也比较大,想帮你也是有心无力啊。”
此时大家都为了自己美好生活而努力赚钱,对方脸皮在厚,也不会说“你的美好生活先等等我的美好生活比较急”吧?
【I】(讲解引导)(4分钟)
很多小伙伴儿都已经读完了,没有读完的也没关系,我们一起学习一下这个拆页讲了什么。
【what】这个拆页讲的是当别人向你借钱时,你不想借钱时可以运用拒绝三步法:问原因,谈认同、找相似,礼貌的拒绝对方。
【why】生活中,要开口向别人借钱很难,但坦白的说,要开口拒绝熟人向你借钱,更难。面对亲友的请求,没有人愿意喜欢把钱借出去,但又不想因为一点钱去得罪亲友,面对那些我们既不想借钱又不想伤感情的亲友应该怎么办呢?
【how & 细化原文步骤】在拆页中我们大致能看出怎么拒绝别人的步骤,为了方便理解及应用,我把它整理细化分为3个步骤:
1. 问原因
当亲友想你借钱时,你首先要问的是“出什么事儿啦,为什么会借钱呢?”而不是“你想借多少啊?”,问原因会让亲友觉得我们重感情,有情有义,是在关心对方。
2. 谈认同
问出原因之后,无论对方说出什么原因,你都要表达认同。他说:“买房子不够首付”,你就可以说“对对对,现在的房子是在太贵了”,一定要你的认同感表现出来。
3. 找相似
在我们表达完认同以后,对方一定会顺势进一步解释原因。肯能是“丈母娘、老婆逼的太紧了,说没有房,就不能结婚”或者说“我想给我的妻子一个美好的生活”等等。
而你要做的就是找个相似的理由拒绝他。因为对方想到一个本身就很有说服力的理由,想着你没有办法拒绝。而你用同样的方法回绝对方,对方也无话可说。
【举个例子】
我生活在一个大家庭,有好多表弟表妹,他们张口向我借钱,我呢心太软,总是会借给他们,就上个月,表弟又来我们家玩,他是刚毕业工作不久,赚钱也不多,每次没有钱的时候就来跟我借,也不多借,500、1000的说自己刚工作钱都给房租了,都没钱吃饭了等等,但是实际上没钱我看他还不节省,明天买个NIKE,后天买个游戏机,生活过得比我都好,但是只要他说一些可怜的话我就心软,最后总是借给他。
学习了这个拒绝三步法,回想我当时应该这样拒绝他。
表弟:“姐姐,可以借我一些钱,周转一下嘛?”
我:“怎么了?最近遇到什么困难了嘛?”
表弟:“你也知道,姐姐我也刚工作,钱都交房租了,最近看上一个游戏机想买。
我:“哦,理解理解,刚工作都是很困难。”
表弟:“可不是嘛,本来想用我的奖金买游戏机,但是老板承诺的奖金一直没发,你能不能先帮帮我”
我:“啊,你老板也没有给你发奖金?我们也是啊,年终奖到现在还没有发呢,打算给你小侄子报个足球班的计划都泡汤了,现在的公司怎么都这样啊!”
就这样,我们先是一起抱怨各自的老板,最后还开导他可以先不买游戏机,因为也不是急需品,先把重心放在好好工作上。
【Where】
这个方法不仅适合用在拒绝别人借钱上面,在工作、生活中,当别人向你请求帮助时,你由于某种原因不能帮助他,也可以用拒绝三步法礼貌的拒绝。
当然值得注意的是,如果对方真的需要钱,比如借钱救命,你能帮多少就帮多少,量力而行,如果你实在也拿不出太多钱,可以看望一下病者或者包个红包送给别人,所以这个拒绝三步法不适用于救命。
【A3】促动学习者现场演练(10-15分钟)
拆书家提问设计:
好了,我们刚刚学习了如何用拒绝三步法礼貌的拒绝。现在我们一起来练习练习,如何使用这三步。
【场景设计】请大家注意听练习内容:
小吴最近打算买车,这样不用那么早起天天挤地铁上班了,但是她的储蓄不够买车,只能张口向他的同学小张借钱,周转一下。而小张最近生活也比较拮据,没有钱借给小吴。他想礼貌的拒绝小吴。
【小组讨论】我们先在小组内练习,两人组队,一人扮演小吴,一人扮演小张。小张请使用拒绝三步法委婉的拒绝小吴。
练习时间3分钟,现在开始。一会我会请小伙伴现场表演。
【学习者分享】
学习者一组:
小吴:小张,最近手头紧,借点钱呗。
小张:最近发生什么事了吗?你可以告诉我吗?【问原因】
小吴:没什么事,就是家住得太远了,每天挤地铁都挤不上,想买个车开车上下班。
小张: 哦,买车呀,我上班也离家很远,而且最近在读研究生去学校上下课也是很不好打车【谈认同】
小吴:嗯,你借我点钱,我买了车顺带带你。
小张:这么巧,我也是想买车呢,我买了车之后顺带带你吧。【找相似】
小吴: 哦,这样呀,那好吧,那我就找别人凑凑吧。
小张:没能帮到你不好意思啊。
感谢这组小伙伴的分享,她们在沟通对于谈认同的地方有些不充分,接下来我再请一组小伙伴来分享一下,看看他们又是怎么做的。
学习者二组:
小吴:小张,最近手头紧,能不能借2W给我,之后再还你。
小张:最近发生什么急事吗?可以告诉我吗?【问原因】
小吴:没什么急事,您知道我家住得太远了,每天挤地铁特别困难,想买个车开车上下班。
小张: 嗯,是你住在通州,每天挤地铁确实很累,路程有2个小时吗?
小吴:嗯,差不多比这个还要时间久一点。
小张:嗯,那确实很远,挺辛苦,真辛苦,买辆车也有道理。 【谈认同】
小吴: 嗯,所以现在差2W,想找您周转一下,您。方便不方便
小张:嗯,本来没什么问题,您也知道我家住在房山,我那个小破车您也知道,开了10年了,最近也是总坏,你嫂子呢就说必须换辆新车,要不送孩子上学、带老人出去特别不方便,我们最近也在攒钱准备买车,而且你嫂子也摇上号了【找相似】
小吴:那好吧,您看来确实也很困难,那就不麻烦您了。
小张:这次真不好意思,下次您需要的时候借您。
【总结】
非常感谢小伙伴儿的分享,相信在座的各位也都已经掌握了如何使用拒绝三步法礼貌的拒绝对方。当然这个三步法适用于你不想借钱别人时候使用,如果你本身就想借钱那就直接交给对方就可以了,最后让我们再来回顾一下,拒绝三步法包含,问原因,谈认同,找相似。好的,谢谢大家,这就是我今天的拆书内容。