现在请大家用2分钟时阅读刚刚发给大家的拆页片段，阅读完的小伙伴请举手示意我一下。

原文拆页：《提问力》P82-83

欣赏式探询应用在个人方面的流程

发现（Discovery）：邀请对方分享他的最佳实践，并挖掘他的优势。可以提问：曾经做过最有成就感、最自豪的事情是什么？你认为自己做的最好的地方有哪些？在这件事情上，你表现出了哪些方面的优势和能力。

梦想（Dream）：在发现优势的基础上，探询对方在未来的道路上，有什么样全新的梦想，更高的目标？准备迎接什么挑战？

设计（Design）：探询对方关于未来规划，是如何准备、如何规划、如何设计的？

实现（Destiny）：给予对方充分的赞许和肯定，强化对方的信心，推动事情的最大实现可能。

前面提到我的朋友王小千，在经过我与他的欣赏式探询对话之后，焕然一新。这个变化是如何发生的呢？下面我们就来看一下这个对话的情景。

我和他开展对话交流的时候，有个很重要的前提，就是让自己放下评判的心态，相信他是不错的。这一点很重要。只有这样，才能真正带着好奇的心态去欣赏对方，进入欣赏式探询的对话。

【发现阶段】——发现阶段的目的，是通过问对方最有成就感的事情，挖掘对方的优势。

我问：”小千，过去三年里，你最有成就感的事情是什么啊？”

他谈到了自己独立成功完成一个特殊客户的营销攻关，被上司公开表扬的事情。

我接着问他：“在这个事情上，你认为自己表现出了哪些方面的优势能力呢？”

他沉思了一会儿说：“我感觉自己还是很有耐心的，我考虑事情还算细心。”

我问：“还有呢？你应该还有很多优点。”

他想了一想说：“同事和上司都说我做事情很专注。”

我说：“你有耐心、细心、专注力等优势，这些就是你的职场竞争力啊。”

他说：“真没认真想过自己有这些优点呢！”

【梦想阶段】——梦想阶段的目的，是在发现优势的基础上和对方一起探索未来的新目标。

我问他：“你接下来的一年，有什么样的新目标啊？”

小千在刚才的启发下，充满了正能量，马上提到了自己希望在工作上努力再上一台阶，一年后晋升公司主管。

他说：“以前没有想过，你今天问的时候，我就觉得敢于去想去做啦。”

【设计阶段】——设计阶段的目的，是和他沟通探询他对于实现未来目标的计划。

我问：“为了实现新的目标，你会有哪些方面的计划呢？”

他马上就提到了如何做好当前的项目管理，如何从和上司、同事、家人等的关系方面去努力，加强学习等。

【实现阶段】——实现阶段的目的，是给予他肯定的力量，探询他实现目标的关键要素，鼓励他坚持以达成目标。

我接着说：“听到你的这么多好的想法，真的很振奋人心啊！”

并问：“为了达成新目标，最关键的是要做好什么事情呢？”

他思考了一会儿，坚定地说：“最重要的是做好和上司的沟通，主动承担部门今年的重要项目，得到认同和支持。”

他还说：“今天的对话对我很有价值，你没有告诉我各种道理，但好像给我赋予了能量，也让我想清楚了很多事情。感谢你一直对我的信任，让我觉得自己被欣赏、被认同，以后要多向你请教。”

我说：“刚才一直是我在问你问题、我在请教你呢！”

最后，我们会心一笑！

我和朋友王小千完成了一趟欣赏式探询之旅，我也进入他深度信任的朋友圈。

好的，看到大部分小伙伴都看完了。现在我来说一下我对这个片段的理解。

（what）这个片段讲述了如何在个人沟通中使用“欣赏式探询”的4D提问法，通过发现对方优势，探索梦想，从而激发对方的美好愿景，进而促动其采取积极的行动计划来实现目标。

（why）不这么做的坏处

为什么要用欣赏式探询提问法来激励他人呢？

很多时候，我们迷茫，是因为我们不知道自己能做什么，擅长做什么，所以一旦知道了自己的优势，那么做起事来，自然事半功倍。

而大多数情况下，我们激励他人的时候，用的是陈述方式，例如直接提建议、说想法，或是说一些励志名言，要奋斗，要努力，这种方式看似很高效很直接，但是呢很容易因为自己先入为主的观念，导致沟通不顺畅，而且让他人觉得自己不被尊重，被迫接受建议和观点，并不能真正激发成长，或是让他人获得信心。

这个时候，通过提问的方式可以让我们保持好奇的心态去问自己、问别人，使双方处于一种平等的状态，而且让他人感受到你真正在帮助他，进而提高沟通效率。

欣赏式探询作为一种积极的提问方法，重在以对方为中心，激发对方的内在动机，让其自己发现自己的优势区域，探索梦想，并在此基础上设计实现的途径和具体的行动计划。

（how） 用欣赏式探询开展对话交流有个很重要的前提，那就是“放下评判心”，提问的一方，不对人或事的是非对错做判断，而是从心底认可对方，相信对方，这样才能带着欣赏的眼光，用提问去引导对方发现自己的优势。

欣赏式探询流程称为4D循环，具体分为以下步骤：

第一个D是发现优势：

询问对方最感骄傲、自豪的事情，提问邀请对方分享Ta从这件事情中所想到自己有什么优势或能力；

第二个D询问梦想：

探寻对方基于前面讲述的优势产生的梦想，引导对方走向未来；

第三个D是规划设计：

探寻对方关于梦想的规划设计，让梦想变得可感可知，易于实现；

第四个D是实现目标：

充分肯定对方寻找的优势、产生的梦想和规划，表示肯定后，再次用提问来强化对方的信心，可以通过询问实现目标的关键点，让其有动力达成目标。

【预防异议】有人可能会担心，找到闪光点太难了，要是我提了问题，对方回答不上来，交流要如何进行下去呢？

欣赏式探询强调的是从心出发，启发思考，通过提问层层深入挖掘自己或他人的潜能。

要相信每个人都是有值得被欣赏的地方，可以认真想想那些被夸赞的小事，比如作文写得很好；学会使用思维导图；自学办公软件，提高了工作效率；每天坚持阅读、运动……这些都是可以提炼的优势。

（意译案例）

说到这里，我想跟大家举一个例子：

我一个小表妹最近想转行从事新崛起的工作种类，但是找了两个多月都没找到心仪的，觉得自己一没经验，二不知道如何入门，心里很着急，又为自己贸然辞职感到遗憾，感觉自己很迷茫，看不到方向。

她在微信上联系我，想要我给些建议，按照我以前的做法，肯定给她推荐一些关于新兴工作的课程、公众号等让她自己去阅读，并鼓励她说“别着急，慢慢来”。

但我转念一想，我的鼓励和建议对她真得有用吗？

于是我尝试用欣赏式探询来和她交流。

1.发现优势：

我问：你觉得毕业后工作两年里，你最有成就感的事情是什么呢？

她说：“我上一份工作，工作仅仅一年就成为了主管。”

我接着问：“从这件事中，你觉得自己表现出哪些优势能力呢？”

她说：“我觉得我的适应能力、学习能力很强，我一年内跑遍公司在全国各地的业务点，领导也曾夸奖我很有干劲。”

我说：“你有这么多的优点啊，而且你舍得付出精力和时间，这对你以后的职业发展都很有帮助的。”

2.询问梦想：

我问：“你有没有想过长远的发展目标？自己到底想要做什么？”

她说：“我一直对新媒体运营感兴趣。虽然现在新兴的工作都很辛苦，要加班，是996制，但我挺喜欢新媒体工作的。”

3.规划设计：

我问：“为了实现这个新目标，你觉得你可以制定什么样的计划？”

她说：“我想想，其实我可以到网络上找一些有关新媒体运营的课程，先入门，再精通，再自己注册一个微信公众号，边学边实践。”

4.实现目标：

首先我表示肯定，我说：“你这么快就能形成这么好的计划，真棒！”

然后我接着问：“那么，为了达成新目标，你的计划中最关键的是要做好什么事情呢？”

她说：“最重要的是调整好心态，不能着急忙慌地找一份自己不喜欢的工作，要选个口碑比较好的新媒体运营课程学习。”

在这样一步一步的问与答之后，表妹自己找到了她的职业方向，也很自信大胆地去做自己喜欢的事情了。

（where）

这个方法在什么情况下适用呢？

如果你或你的家人、孩子、朋友对工作、生活、学习缺乏激情，目标感不强、内在动力不足，在工作生活中经常容易陷入困惑迷茫，或是希望改变现状，都可以用欣赏式探询对自己或他人发问，以挖掘个人潜力，激发成长。

【A3促动参与】

拆书家提问设计：

接下来我们来现场开启一趟欣赏式探询之旅，请小伙伴们仔细听下面这个场景：

【场景设计】

孩子上初三了，课程上新增加了一门课，Ta学着有些吃力，期末考试又有好几门没有考好，情绪很低落，觉得自己不擅长新学的课程，对课程产生了抵触情绪。你是父母，想要激励Ta发现自己的优势，重拾学习的信心和热情。

【小组讨论】

现在请各位小伙伴，按照刚才的分组，一个扮演父母，一个扮演孩子，父母用欣赏式探询的提问法来激励孩子，请在小组内讨论，讨论时间是6分钟。

【角色扮演】

好，讨论时间到，我们请两位小伙伴分饰父母和孩子，现场演练一下父母如何使用欣赏式探询的方法激励孩子发现优势、获得能量，实现目标。

学习者案例记录：

（发现优势）

妈妈：小璐璐，这次期末考试，你觉得考的最好的是哪一门功课呀？

孩子：语文呀，语文考了快100分。

妈妈：那不错，你认为语文考得好，体现了你哪些优势？

孩子：作文写得好，基本上是满分，我写的作文经常被老师当做范文在班上传阅。

妈妈：真不错，作文写得这么好，你是怎么做到的呢？

孩子：我从小就爱看书，喜欢和朋友一起玩，一起交流，积累了很多素材。

妈妈：你爱阅读、会观察生活、善于社交，这些都是你学习中的一些优势。

（挖掘梦想）

妈妈：接下来你有什么新目标吗，对将来发展有什么想法吗？

孩子：我将来想当个作家。

（规划设计）

妈妈：为了实现当一个作家的目标，接下来你有什么计划吗？

孩子：我要先考个好大学，多学知识，学好数理化等其他科目。

（实现目标）

妈妈：你想要当个作家，考个好大学，这些目标非常好。为了实现这些目标，你认为最关键的是要做好什么事情？

孩子：我好好想一下，报个补习班，增强自律能力，妈妈你再来和我制订一个学习计划表吧。

【结语】

谢谢小伙伴的精彩演绎，演的很是惟妙惟肖，孩子在父母鼓励下，发现了自己的优势，构筑梦想、做出规划设计，并拥有了达成目标的信心。

今天我的分享就到此结束了，希望我们在未来的工作生活中，用更加欣赏的思维方式，去发现身边朋友们更多的闪光点，支持他们发现自己的优势，成就新的梦想。

谢谢!