拆解书目: 《这样读书就够了》 所属活动: 佛山咏春分舵 I 第87次活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 激活说服对象自主权,让说服更高效 学习目标: 激活说服对象自主权,让说服更高效

开场: 【环节】自我介绍
【时间】1分钟
【准备内容】
我是潘德强,10年瓷砖销售人。
如果只用一个角色来标签我自己的,我会选择《西游记》里边的三师弟——沙和尚。
理由成佛之路千万条,“坚信”第一条。哪怕你没有强大的能力,没有漂亮的过往,只要选择对的方向,借力团队,一直往前走,依然有机会达到目标。
【环节】拆书帮介绍
【时间】2分钟
【准备内容】
【过度句】下面我来介绍一下我所理解的拆书和拆书帮。
拆书这是一种学习方法,这个方法我们称为“RIA便签学习法”。它通过3张便签或更多的便签【R】把你看到的信息,知道的技能,【I】翻译成你自己的理解,【A】并且最终转化你自己的行动的方法。这里的行动包括回顾过往和展开未来活动的计划。
拆书帮就是以学习者为中心,把懂得或者对这个方法有兴趣的人聚集在一起的全国性公益社群。
假如用一组动态的密码来解锁拆书帮,我选择这一组:2013040624724538。
20130406的意义是,我们在2013年4月6日的北京,举办了第一场线下拆书课。、
2472的意义是,截止到2019年4月份,拆书帮的注册会员共有2472人。
4538的意义是,到4月份为止,有正式分舵45个,筹备分舵38个。

片段一
R 原文片段

【环节】【拆书主题】激活说服对象自主权,让说服更高效

【环节】R阅读原文便签

【时间】3分钟

【准备内容】

【过渡】现在大家手上都有了来自《说服——像讲故事一样讲道理》的片段。请用3分钟的时间阅读完毕,对你觉得重要的内容做出标记,阅读完毕后举手示意一下。

自主权。如果你的说服对象感到你给出的激励是意图控制她的行为,那么她现在更有可能产生一种外在动机。即使是简单的措辞,如“应该”,“你应该为_______而做_______”,都会触发被操纵感和更差的表现力。除了要避免使用“应该”这个词,你还能如何给出一些激励,却不会让你的说服对象感觉自主被侵犯。

一个巧妙且有力的观点就是,让你的说服对象自己从一系列潜在激励选项中挑出一个。例如,大多数企业只为销售员提供一个预先确定的提成率,这可能更有利于销售人员选择自己想要的提成类型,如钱,假期,礼品券。让人自主选择激励的类型,在任何情况下都能够带来三种有力的好处。

(1)与其试着猜测哪种激励会引起说服对象最大的动机,不如让说服对象从多种激励中选择哪个更吸引他的激励,如某些销售人员更喜欢现金,而另一些更喜欢假期。

(2)让说服对象自主选择,将会满足他们对自主权的需求。还会引发他们更多的内在动机,并收到更高的职业满意度和表现水准等效果。

(3)他们的选择变成了一种行为,并有助于让他们产生自己真正想要这种激励的态度。不努力工作去获得这种激励,就会与他们的内心产生的新态度有矛盾感,所以他们会愿意努力地工作,以便他们能获得奖励,如当某一销售员选择了假期作为提成奖,他就会强烈感觉假期对他来说太重要了,他就会愿意更努力工作,去获得这项奖励。


I 拆书家讲解引导

【环节】分享I便签

【时间】4分钟

【准备内容】

【过渡】

看到大部分的朋友都已经看完了,那么片段告诉了你们什么?请不要说出来!我来说说的理解,过后大家再一起互换交流意见。

what

作者告诉我们想要说服对象,需要把自主选择权交还给说服对象。再进一步就是把多个选择让对方自己做选择,把选择变成一种具体的行为。

why

为什么他会生效呢?

片段已提出了这样做的好处在哪里。这是其中的一个方面,你觉得有没有更深层的理由呢?

我认为是,没有人喜欢被改变。而其中最重要的因素是,那个”字。这是一种主观的感觉,一种被控制的感觉。注意,这是一种感觉而并不一定是客观事实。这种感觉的潜台词是,当我承认自己被说服就等于承认我被打败。人本能的会抗拒这种感觉。

 

how

【过渡】拆为己用是RIA便签学习法的目的所在。下面我们把今天的学习的内容整理成为具体的2步:

(1)判断说服对象是不是推进的核心。如果说服对象不作为那事件就“卡壳”无法推进。

(2)用选择句式交还对方选择权。把“你应该”改为“我需要”。

 

where

说了那么多激活说服对象自主权的好处、优势,是不是说,这就是一种任何场景,任何状况,任何对象都能发挥作用呢?

显然不是!

激活说服对象的自主权的前提条件:事实推进的核心在于说服对象。如果对方不做或者做不好,直接影响事件往下推动的进度。比如说:销售员的工作积极性不强,销售业绩会影响整个公司的营收。相反的例子是,我想说服妻子去更新下她的衣服。就算说服失败,我自行购买给她,更新衣服这件事依然会落地成事实。


A 学习者拆为己用

【环节】分享A1便签

【时间】3分钟

【准备内容】

我是一个5岁男孩的爸爸。

在育儿这件事上,会不自觉得没收了孩子的选择权。

在本周星期五的早上,孩子早上625分就起来了。在洗漱后,

儿问:爸爸,我能不能看一会我的世界。

我随口回答:可以了。

当在吃早餐的时候,他吃早餐的节奏也因为边吃边看电视而变慢。眼看就要迟到了,我本能向孩子开启说教、唠叨模式。

“快点吃,快要迟到了”

“怎么吃那么慢呀”“别看电视了”

“你应该吃完再看的,你快迟到了”

……

结果是可以预料的,孩子的脾气上来了,一脸不愿意,最后以一种不欢乐的气氛下结束。

 

A1+

回顾那天的事情,结果显然不是我想要的。从激活说服对象自主权的角度上看,需要重新调整我个人的行为,避免说教“你应该吃完再看”,用选择句式,“我需要你的帮忙”

 

【环节】分享A2便签

【时间】3分钟

【准备内容】

本周星期天(即今天)晚上,计划一家人出发附近的超市采购儿童牙膏,其中在超市现场引导孩子模拟的激活说服对象自主权。用选择的句式进行说服。

(1)引导在需要帮助的时候,孩子自行判断谁才是说服对象。(爸爸、妈咪、导购小姐姐、路过的其他小朋友、付款台上的小姐姐)

(2)在表达时候,使用选择句式“我需要你的帮忙,……可以吗?”

 

【结束】回顾

【时间】1分钟

【准备内容】

激活说服对象的自主权,让选择变成一个动作,能把讲道理变成讲故事一样有效,需要2步:

(1)确认说服对象是不是事件推进的核心。

(2)用选择句式让对方有选择权,把“你应该”调整为“我需要”。

谢谢大家!