重复要求改变  摘自《谈话的力量》88-89页

即便你做了直接要求，有时候对方还是未能明白你的意思，他们可能会忽视你的要求，或者改变话题。这样的话，你就要不断地重复，直到你觉得产生效果为止，这种技巧叫做重复要求。这时，你会发现同意对方说的事实和同意对方有发表意见的权利有很大的好处。

在进行重复要求的时候，对方可能作一些个人攻击或者发表一些不相关的评论，你可以不去理会，或指出其毫无关联，或者甚至同意其说的话，然后把话题转回你的观点。

当对方对你的意见非常反感或生气时，你可以通过积极倾听消除其紧张情绪，让其能够更加容易地接受你的意见。你只需要这样做：

（1）    交代你的要求；

（2）    沉默；

（3）    通过积极倾听回应对方；

（4）    根据需要重复（1）、（2）、（3）的内容。

   安娜：我知道我不应该这样，但是我很生气。你这么晚回来也不事先打个电话，菜都烧过了。晚回来的话要记得给我打电话。

   汤姆：又这么啰嗦。当你这样说时，安娜，我甚至希望自己再晚一点回来呢。

    安娜：你觉得我是在小题大做？

    汤姆：我倒希望你没有去参加那个可恶的“谈话技巧”培训。

    安娜：你只希望我安安静静、逆来顺受。

    汤姆：从某些方面来说，是这样的。我更喜欢当初谈恋爱时候的你。那时候你从来不会对我做的事横加指责。

    安娜：汤姆，你这么晚回来也不打个电话，我很生气，因为饭菜都烧过了。回来晚的时候要事先通知我。

汤姆：你不也有晚回家没有打电话的时候吗？

安娜：你是说我要求你做的事情自己也没做到。但是你回来晚了又没有打电话，菜都烧过了。回来晚的时候要事先通知我。

这个片段介绍了一种如何说服别人的方法。场景是当我们的需求没有得到满足，或者权利被侵犯时，我们要求对方改变，但对方可能没明白我们的意思，或是明白了故意转移话题，或是对我们的意见非常生气。方法是我们可以利用积极倾听与重复要求的技巧，具体方法是片段中的四个步骤。步骤中第一步与第四步不难理解，我着重讲下其中第二步与第三步。第二步“沉默”我一开始看到的时候，不太理解，心想这也能称为一个步骤吗，但冷静下来想了下，还真是这样，我们停下不说话，看着对方的时候，会让对方觉得我们对待这件事情是很认真的，同时也给对方留出一些时间，让他提出一项双方都能接受的方法，否则容易让对方觉得你只是说说就过了，只是抱怨。第三步“积极倾听”是说对方可能会转移话题，或是生气时，我们需要认真听完对方所说的话，必要时需要确认对方谈话内容与表达的意思，还要同意对方所说的事实，或同意对方有发表意见的权利。这一点上，我做的不太好，我有时会打断别人的话，会让对方觉得我们不够尊重他，谈话就容易变成吵架，这个步骤对于我来说就要多加练习。

针对这个片段，举个例子，关于我要求室友收拾客厅公共空间堆放杂物的事。

我：你好，你这两个包裹能不能重新收拾下？现在这样比较乱。

室友：我现在也没地方放，等天气晴了，我会把里面的被子拿出来晒晒，等晒好了，我就直接收起来，不放在这里了。

我：那要等到什么时候啊？天气晴不晴，谁也不知道，能有个大概时间吗？一个礼拜行吗？

室友：这我给不了，天气也不是我说了算，你看你不是也堆了很多书放在这里吗？

我：。。。我们这个公共空间，现在变成一个杂物间了，太乱了！
   室友：（走了）

         我这个例子中大家可以看到，当对方转移话题，说到我也堆了很多书时，我没有积极响应，就让谈话成为了互相抱怨。

         如果在学习完这个片段后，在他转移话题的时候，我会这样处理。

室友：。。。你看你不是也堆了很多书放在这里吗？

我：对，我的书是放在这，不过我收拾的很好啊，我没有说你的包裹不能放这，是说要收拾好。

（或者）

我：对，我的书是放在这，我也可以重新收拾下。但你的包裹放在这里太乱了，不能一直堆放在这里，请你尽快收拾好。

现在进入A1环节，每2个人一组，分组。请各位回想下，你曾经要求别人做某件事的时候，你是怎么说的？有没有成功呢？比如有男朋友的劝男朋友少玩点游戏，多做点家务等；有女朋友的劝女朋友不要买那么多不用的东西回家，不要沉迷于韩剧等；单身的人可以劝室友要注意公共空间内的卫生等。小组内1个人分享他自己的故事给另一个人听，然后再交换。总用时4分钟。

现在请出一位小伙伴代表小组，分享下你的故事，用时1分钟。哪位？

欠费姐：我分享一个我跟孩子交流的一个情景，我家孩子上中班，换了老师，就不愿意去上去。我就引导他说：“今天妈妈送你去上学，给你提一个要求，要求就是请你帮妈妈干一件事情，就是今天回家的时候，告诉妈妈老师都姓什么”，然后我就沉默了一下，他就很认真的看着我，然后说“好的”。走之前，我又跟他重复了一遍“记住妈妈的要求了吗”，他说“记住了”。我觉得完全是按这个步骤来的，效果特别好。

刚小伙伴分享的很好，我想一定有成功的案例与不成功的案例，那就结合今天的片段，

如何把你今天学习到的方法，用于向别人提要求的时候呢？请把规划写在便签上。