摘自《关键对话》P41-42

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：

“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：

“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们：“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是这样的：

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

I（重述原文）

what：在处理复杂问题时，学会用对比说明的方法来做到分享不同观点，聆听对方看法，最后还能建立牢固的人际关系。

why：在工作中，难免有和领导有不同意见的时候，是勇敢说出来还是保留意见默不作声？在生活中，是不是也有和爱人有过因为意见不同而争吵的时候？面对这种复杂情况，对话高手就能够处理的很好，是因为他们能够拒绝那种非此即彼的“傻瓜式选择”，而是学会更有意义的对比说明。

how：

具体步骤是：

1.阐明真正目的。比如你的目的是为了对方更健康，或是为了计划能顺利进行。

2.说明不想实现的目标。比如你放弃战胜别人的想法后再想想你不想达到的结果。

3.运用两全方法说服。复杂的问题能让我们寻找更有建设性和创造力的解决方案。

适用范围：适用于在高风险的对话中，既想解决问题，又想维护良好的人际关系。但不适用的情况应该也特别少，主要就是两全方法的难易不同罢了。

A1：上周末，我一进家里的卫生间，一股浓重的烟味，顿时就很生气，跑出来质问老公：你就不能少抽点烟吗？呛死了。老公本来正陪孩子玩，顿时也不高兴的说：我不是打开换风机了吗？有没有那么夸张！

后面两人都不高兴的争执了几句，虽然没大吵，但也不欢而散。

反思：其实我的真正目的是担心吸烟影响老公的身体健康，并不是为了吵架，就算他不在我面前抽烟，我也想劝他少抽姻。

周末和老公带孩子出去玩的时候，我会这么和老公说：老公，我劝你少抽点烟是为了你的健康着想（阐明真正目的），我不想我们两个因为这事激烈争吵，毕竟吵完也不会让你认可这想法，两个人还不开心毫无意义（说明不想实现的目标）。你可以尝试每天给自己个限定，比如只抽5支烟，一方面你的身体不会因为抽烟而变坏，我也不用为此而担心和焦虑了。或者制定个健身计划，这样也可以抵消抽烟对身体的伤害哦！（运用两全方法说服）。

A2：一级经销商有个强势的老板，对于个别客户的市场投入颇有微词，现要说服她对一个重点潜力客户投入。

目标：周五前，运用拆页中方法，找经销商老板就潜力客户参加全球学术会议的事进行探讨，并说服她投入。

具体行动：

李总，白主任是我们的重点潜力客户，我们都想让他成为我们的忠实客户（阐明真正目的），但现在对于他的学术会议和科室建设都不管不顾，把她推向竞争对手可不是我们想要看到的（说明不想实现的结果）。我们做服务的，不能等客户先朝我们迈步，肯定应该我们先向客户抛出橄榄枝，一步一步客户才能慢慢朝着我们规划的路线走下去，才能合作共赢啊，你说是不是？这次的全球学术会议很难得，同时也是个改变观念的好机会，你说我们是不是应该给她投入呢？（运用两全方法说服）

奖惩：如果说服成功了就努力想想同样的事情怎么推动老公戒烟。如果失败了就分析原因，对症下药，继续沟通。