在阅读拆页前，先给大家介绍下《原则》这本书。

F：《原则》这本书作者瑞 达利欧是著名对冲基金桥水公司的创始人。本书讲解了作者在工作、生活中自己的重要原则。所提炼的原则，包含个人提升、公司管理、投资感悟等多层次。

A：这本书是自我管理类畅销书之一 ，书中原则描述全面具体，作者用娓娓道来的方式分享自己的核心原则。和市面上单独讲述一方面的自我管理技能不同，本书全面的从生活、工作讲述了作者亲测有效的方法论，可以说是自我管理类内容比较全面的书籍。

B：那我们到底能从这本书中收获什么呢？大家是否有过这样的感受，对于一件事情自己的原则、界限并不清晰，当别人打破时，我们往往会选择迎合，事后会发觉自己在委曲求全。针对个人成长，很多时候我们目标明确，但没有方法论去支撑自己更好的践行。面对这些问题的困扰，《原则》这本书提供了好的方法论。不论在对待他人和个人发展上，作者全方位的总结出自己的原则，清晰的展现给每位读者，我们可以借鉴作者的思路，反观内心，总结出属于自己的原则并践行，在工作、生活中提升自我。

今天选择的拆页是关于问题诊断的方法，请大家先阅读手中拆页。阅读完毕抬头示意一下。

诊断问题，找到问题的根源

a：先把问题是什么弄明白，再决定怎么做。一瞬间就确定一个严峻问题并提出解决方案，这是一种常见的错误。战略思考既需要诊断也需要规划。一次良好的诊断通常需要15-60分钟，取决于诊断的效率和问题的复杂性。你需要与适合的人交流，一起分析证据，以确定根本原因。就像原则一样，根本原因也不断在看似不同的情境中重现，找到并处理根本原因也会不断带来回报。

b：区分直接原因和根本原因。直接原因通常是导致问题的行动（或不行动），所以通常用动词描述（我因为没有查列车时刻表而错过了火车）。根本原因是更深层的原因，通常用形容词描述（我因为健忘而没有查列车时刻表）。只有消除根本原因才能真正解决问题，为此你必须区分症状和疾病本身。

c:认识到了解人（包括你自己）的特性，有助于对其形成合理预期。如果你想让周围的人都拥有你想要的特性，你就必须克服自己的犹豫不决，对人做出评估。这也适用于你自己。人总是难以识别并承认自身的错误和弱点，有时这是因为没有自知之明，但更常见的原因是，自尊心起了阻碍作用。很有可能你周围的人出于不想伤害你，也不愿指出你的错误。你和他们都需要克服这些问题。最大限度地发挥自身潜力的人和其他人最大的区别是，他们愿意客观看待自身和其他人，并知道阻碍他们实现目标的根本原因是什么。

Why好的，大部分伙伴已经阅读完毕，没有读完也没有关系，可以根据拆解更清晰。大家是否在工作生活中有这样的情况，遇到问题很快地你进入解决的状态，但发现越解决问题越多，总是不能达到满意。抱怨自己已经做够努力了，为什么没有结果？其实也许是你并没有找到问题真正的原因，所以解决的行动都不足够有效。那怎样才能更好的挖掘问题本身，制定有效的行动方案呢？

What《原则》一书中，作者在诊断问题找到问题根源上给出了3步法，让大家能面对问题，更好的找到根源，高效的解决问题。

How那么这个三步法具体如何操作呢？

    1、 拥有理清问题的心态

很多时候我们会将精力放在行动上，而不会给自己时间去思考问题的本质。我们需要提醒自己拥有理清问题的心态，在问题第一时间告诉自己先来分析。我们需要注意，根据问题的实际情况、复杂程度我们分析的时长不同。在这里我们不仅可以自己分析，也可以借助他人的力量，通过分享共同找出答案。

2、 区分直接原因和根本原因

当罗列出问题的原因后，还需要区分出直接原因或根本原因。、只有找到根本原因才能真正的解决问题。作者给出了一个方法，一般直接原因常常是动词、根本原因常是形容词。再举我们常见的例子：“小A因为报告里出现的错别字被领导批评”“小A因为马虎报告里出现错别字”。那么核心原因是马虎，当然还可以继续深挖。

    3、了解问题涉及人物特性

每个人的原则、立场、经历、角度都可能不同，所以解决问题也需要思考问题涉及的人物。针对每个人的特点，对问题的影响，才能很好的解决问题。就像我们常听得：“知己知彼，百战不殆”。

where该方法论可应用在在工作、生活中的问题出现时，但需要注意有一些突发情况需要立即反应的，我们就不用教条的按照三步法，比如当你行驶时遇到一个障碍物，需要马上闪躲，这个过程是下意识的反应，不需要使用该方法。

（提出可能异议）大家听了以上方法论是否会觉得太简单了，每条我都知道，但很多问题需要的是立即做出反馈，无法能坐下来认真思考。但其实就像第一步里说到的，也许思考问题只花15-60分钟，但这是真正有效解决问题前提。其次关于直接原因或根本原因以及分析问题所涉及的人物，再紧急的问题我们应该为自己争取时间去思考，而不是一开始就否定了思考的意义。如果刻意练习，一定会缩短思考的时间，提升效率。

（举例）

给大家举个例子：2018年我们公司提出了需要统一付款的项目，停止分公司付款权限。在这个过程中，老板提出后，大家就开始进行规则的制定流程的设计，但最终项目是无法执行下去的以失败告终。分析原因：当老板提出统一付款的问题时，我们尽快开始了流程设计并未先有挖掘根本原因的心态。所以没有留时间去做原因梳理，找到根本原因。并且第三步涉及该问题各方的立场没有思考清晰，比如老板真正的想法、分公司的权利、总部实施部门的想法，所以在实施中遇到各方阻力导致问题项目失败。如果一开始我们能给到分析问题的空间，并找出影响该项目的核心原因，同时考虑到各方诉求，相信项目理解会更深刻也更容易推进。

A2分步催化第一步：好的，学习了这个拆页其实是想大家更好的应用。在遇到问题时如果更好的诊断。那么现在请大家构想一下生活中会涉及哪个情境？可能是读书计划总是无法坚持，也可能是工作中项目推进困难，亦或者宝贝叛逆没有更好的办法解决等等。请大家思考你遇到的一个具体问题。稍后请一个伙伴进行分享。

学习者分享：孩子4岁学习围棋，各种方法都尝试了，但没有坚持下来。希望孩子在今后的爱好中，能够保持长久的兴趣并坚持学习。

第二步：那么请大家继续讨论未来会涉及到的这些问题，用三步法：1、拥有理清问题的心态2、区分直接原因和根本原因3、了解问题涉及人物特性，诊断问题找到根源，并充分考虑人物特性，从而更好的解决。请大家在小组内分享，每人1-2分钟，稍后会邀请一位伙伴来分享下。

学习者分享：根据三步法今后在孩子反馈不想坚持学习时，要客观的去理清问题而非一味着急。分析根本原因：比如是不喜欢环境？不喜欢老师？还是不喜欢一起学习的伙伴？其实根据现实尝试：往往较贵的课程孩子容易坚持并喜欢，因为其课程设计充分考虑孩子的特点，所以要挖掘根本的原因。其次要认识孩子特性，以及父母自身特性。当进行劝说时需要站在孩子角度分析，而非一味指责。

总结

感谢这位伙伴的分享，今天我们一起学习了找到问题根源的方法。如果每天我们只沉浸在一直行动不去思考真正的原因，就像一直被囚禁在圆形笼子里的小仓鼠，不停奔跑但从未离开原地。我们需要找到那个笼子的门，只有冲出来才能真正解决问题。希望大家能通过今天的三步法每当遇到问题的时候，给自己一段时空，更好的找到问题的根源去解决。